News 09/2024 | español

Estimada lectora, estimado lector,

Novedades destacadas de la nueva versión Software V14r2 – Parte 2

Como os adelantábamos en la Newsletter del mes pasado, en la edición de este mes os presentamos la segunda parte de las novedades destacadas de la V14r2. Esta vez con interesantes novedades para aquellos que buscan una herramienta para ofrecer soporte en remoto, quieran utilizar myApps en un entorno virtualizado o deseen o necesiten grabar llamadas (por ejemplo, en centros de llamadas de emergencia o llamadas con relevancia contractual.

Por cierto: ¡el próximo 20.09.2024 (de 11:00 a 12:00) no puedes perderte el Webinar de lanzamiento de la V14r2 (en español)!

Remote Control App: soporte y colaboración en remoto para una productividad mejorada

Como encargado/o del soporte técnico informático de tu empresa, seguro que has fantaseado más de una vez con la posibilidad de poder teletransportarte directamente hasta el puesto de trabajo de tus compañeros o clientes para ayudar a solventar una incidencia, llevar a cabo una actualización, etc. Desgraciadamente, la posibilidad de teletransportarse físicamente hasta otro lugar existe únicamente en el mundo de la fantasía, pero, la nueva aplicación Remote Control se acerca bastante a esta idea.

Con la app Remote Control hemos desarrollado una potente solución para el soporte en remoto perfectamente integrada en myApps. Destaca por una transmisión de datos en tiempo real segura, de alta calidad y sin retrasos.

Por cierto: ¡la asistencia remota no es, ni mucho menos, el único escenario de uso posible de la aplicación Remote Control App! Entre otros usos, la aplicación representa también una herramienta excelente para el trabajo colaborativo en remoto sobre un documento (ceder el control del ratón, el teclado o cambiar de forma flexible la dirección de compartición).

myApps Plugin: la solución para una telefonía sencilla en entornos virtuales - ¡ahora también para Linux!

¿Tienes empleados que trabajan en entornos de servidores de terminales - como Citrix - o acceden a su ordenador de la oficina desde su puesto de teletrabajo a través de una conexión a escritorio remoto? En principio, se trata de una solución práctica que permite racionalizar recursos y ofrecer un alto grado de flexibilidad a los usuarios.

Pero, ¿cómo solucionamos el tema de las llamadas telefónicas frecuentes a través de la red de la empresa? En estos casos, es cuando estos entornos virtuales alcanzan sus límites. Al fin y al cabo, para hacer o recibir una llamada, primero hay que pasar del servidor de terminales o la conexión remota al ordenador local. A la larga, esto puede resultar bastante engorroso.

La solución: myApps Plugin for virtual Desktops – ¡ahora con la V14r2 disponible también para entornos Linux!

Este plugin permite aceptar e iniciar una llamada de audio directamente desde el softphone, sin tener que abandonar el entorno virtual. Y lo mejor de todo: ¡el plugin se instala a nivel de empresa en un abrir y cerrar de ojos y se inicia automáticamente en cuanto se abre el entorno virtual!

Aplicación Voice Recording para la grabación de llamadas: ahora en conformidad con la directiva MiFID y llamadas de emergencia

La grabación de llamadas ya forma parte de nuestro portfolio de soluciones desde la V13 y es un recurso indispensable para diversos ámbitos: por ejemplo, para las llamadas telefónicas con relevancia contractual o la grabación de llamadas por motivos de seguridad, como las llamadas de emergencia o amenazantes.

Con la nueva versión 14r2, innovaphone Recording se adapta aún mejor a los requisitos específicos de protección de datos, como los que aplican para el sector financiero.

Novedad: grabación de voz conforme a las directivas MiFID y KritIS

• Cifrado de los datos de las grabaciones en el banco de datos
• Certificación de inmutabilidad (firma digital/marca de agua)
• "Principio de los 4 ojos" para la reproducción de las grabaciones
• Control de acceso y registro
• Funcionalidad "añadir comentarios" (a través de una interfaz a la Connect App)

RECORDATORIO IMPORTANTE: ¡el servicio de push “services.innovaphone.com” dejará de estar operativo a partir del 31.12.2024!

En la edición de febrero de nuestra newsletter os informábamos de la migración de nuestro servicio de push antiguo (services.push.innovaphone.com) al nuevo (push.innovaphone.com). Esta migración afecta a todos los objetos push de la PBX que conectan a services. innovaphone.com.

Únicamente a modo de recordatorio: el pasado 04.03.2024 se llevó a cabo la migración de nuestro registro DNS al nuevo servicio push alojado en push.innovaphone.com.

Con el fin de ofreceros tiempo suficiente para la migración, seguiremos manteniendo operativa la entrada DNS "services.innovaphone.com" hasta el 31 de diciembre de 2024. Por favor, asegúrate de que has completado la migración hasta entonces. De lo contrario, push dejará de funcionar en tu instalación a partir de esa fecha.

Nuevo tutorial disponible en el Portal Partner innovaphone: Auto SSA

No te pierdas el nuevo tutorial disponible en el Portal Partner sobre el servicio de recarga automática de Software Service credits (Auto SSA)

Contenido del Webinar:

• ¿Qué es un Auto SSA?
• ¿Cuáles son los requisitos a cumplir para la activación de un Auto SSA?
• ¿Qué ventajas me ofrece el servicio de recarga automática?
• ¿Cómo contrato un SSA?

innovaphone Sales Trainings: próximas formaciones comerciales

Nuestros cursos de formación comercial son una oportunidad para todos los Partner innovaphone, potenciales y existentes, de conocer de cerca a innovaphone como empresa, profundizar en nuestro portfolio de productos (en particular el cliente de comunicaciones y colaboración innovaphone myApps) y nuestra filosofía de producto.

Próximas formaciones innovaphone Sales Training en español (Webinar):
02.10. 2024, 11:00 AM