News 09/2024 | français

Chère Lectrice, Cher Lecteur,

Points-forts de la nouvelle version logicielle V14r2 – 2^ème partie

Voici la deuxième partie de nos points forts V14r2 : cette fois-ci avec des nouveautés très intéressantes pour tous ceux qui sont à la recherche d’une solution de télémaintenance, qui souhaitent utiliser myApps dans un environnement virtuel ou qui veulent ou sont légalement obligés d’enregistrer des communications - par exemple dans les centrales d’appels d’urgence ou pour des appels contractuels.

Au fait : Le 25 septembre prochain à 10h aura lieu notre Launch Webinar 14r2. Vous n’êtes pas encore inscrits ? Alors ne tardez plus et ne manquez pas ce rendez-vous :

Remote Control App : assistance et collaboration à distance pour augmenter la productivité dans les entreprises

Vous travaillez au service support informatique de votre entreprise et vous aimeriez parfois pouvoir vous téléporter directement dans le bureau de vos collègues ou de vos clients - surtout si la personne en question est très éloignée ? Hélas, nous n’avons pas encore de solution pour la téléportation, mais notre nouvelle application Remote Control se rapproche assez de cette idée !

Avec l’application Remote Control, nous avons développé une solution de télémaintenance performante qui s’intègre parfaitement dans myApps. Elle se distingue par une transmission de données en temps réel, rapide, sécurisée et de haute qualité.

Au fait : la télémaintenance n’est pas le seul usage possible de Remote Control ! L’application est également un excellent outil pour travailler ensemble sur un document - le contrôle de la souris et du clavier pouvant changer de camp en toute flexibilité.

myApps Plugin : la solution pour téléphoner facilement dans des environnements virtuels - désormais aussi pour Linux !

Certains de vos collaborateurs travaillent sur des environnements Terminal Server, tels que Citrix, ou accèdent à votre ordinateur au bureau via une connexion Remote Desktop lorsqu’ils télétravaillent ? À priori, il s’agit d’une excellente solution qui permet d’une part de préserver les ressources de l’entreprise et d’autre part de garantir une grande flexibilité aux collaborateurs.

Mais qu’en est-il lorsque ces collaborateurs doivent fréquemment téléphoner via le réseau de l’entreprise dans le cadre de leur travail ? C’est au plus tard à ce moment-là que ces environnements virtuels atteignent leurs limites. En effet, pour téléphoner, il faut d’abord passer du terminal serveur ou de la connexion à distance à l’ordinateur local. À la longue, cela peut s’avérer assez pénible.

La solution idéale : myApps Plugin for virtual Desktops – en V14r2 désormais disponible aussi pour environnements Linux !

Le plugin permet de passer des appels audio via un softphone dans un environnement virtuel (Terminalserver comme Citrix Workspace, Windows Remotedesktop, etc.). Le plugin peut être déployé en un tournemain sur le PC local de l’utilisateur et démarre automatiquement dès que l’environnement virtuel est ouvert.

Voice Recording : enregistrer les communications – conformément aux directives MiFID et KritIS !

Depuis la V13 déjà, l’enregistrement de la voix fait partie intégrante de notre portefeuille de solutions. Cette fonctionnalité est indispensable dans bien des domaines – lorsque la conversation téléphonique est contractuelle, par mesure de sécurité, pour les appels d’urgence ou de harcèlement, par exemple.

Grâce à la nouvelle version 14r2, innovaphone Recording est encore mieux adapté pour répondre aux impératifs de protection des données, comme ceux du secteur de la finance par exemple.

Nouveau : Voice Recording conforme aux directives MiFID et KritIS

• Chiffrement des données d’enregistrement dans la base de données
• Preuve de l’impossibilité de modification/falsification (signature numérique/filigrane)
• Principe de double-contrôles pour l’écoute des enregistrements vocaux
• Contrôle et journal d’accès
• Fonction de commentaire pour les enregistrements vocaux (via une interface avec l’application Connect)

ATTENTION – IMPORTANT : services.innovaphone.com sera désactivé le 31 décembre 2024 !

Dans l’édition de février de notre newsletter, nous vous avions déjà informé de la migration de notre serveur Push vers push.innovaphone.com. Cette migration concerne tous les objets PBX Push qui sont connectés à services.innovaphone.com.

Nous vous rappelons ici que le lundi 04.03.2024, nous avons transféré l’enregistrement DNS vers notre nouveau service Push sous push.innovaphone.com.

Afin de vous accorder assez de temps pour la migration, nous continuerons à exploiter l’enregistrement DNS « services.innovaphone.com » jusqu’au 31.12.2024. La migration devra être terminée d’ici là, sinon Push ne fonctionnera plus dans votre installation à partir de cette date.

Tables Rondes techniques & Roadshow Allnet | 8 octobre à Lille & 10 octobre à Lyon

Retrouvez innovaphone au mois d’octobre à Lille et à Lyon ! Venez partager votre expertise et échanger avec d’autres professionnels et découvrir les nombreuses nouveautés de la V14 innovaphone ainsi que des Partner Apps. Deux dates au choix :

Mardi 8 octobre à Lille ou Jeudi 10 octobre à Lyon

Avec une particularité cette année : chaque Table Ronde se déroulera l’après-midi de 14h à 17h30 et sera précédée du Roadshow de notre Distributeur Allnet de 9h à 13h. Vous pourrez donc vous inscrire au choix pour la journée entière ou uniquement pour l’après-midi Table Ronde innovaphone.

Nouveau tutoriel vidéo sur le Portail Partenaires : Auto-SSA

Avis aux Partenaires innovaphone : nous avons un nouveau tutoriel pour vous sur votre Portail Partenaires ! Auto-SSA – Rechargement automatique des Software-Service-Credits.

Au sommaire du webinaire :

• Auto-SSA ? De quoi s‘agit-il ?
• Quelles sont les conditions à remplir pour activer Auto-SSA ?
• Quels sont les avantages du service de recharge automatique ?
• Comment conclure un contrat Auto-SSA ?

Formation innovaphone Sales Training : nouvelle date

Au cours des formations organisées régulièrement, nous présentons la société innovaphone, notre portefeuille de produits - en particulier le logiciel collaboratif myApps - et notre philosophie produit. L’offre s’adresse aux futurs partenaires ainsi qu’aux partenaires innovaphone déjà certifiés.

Prochaine formation en français :
Jeudi 17 octobre 2024 à 14h30