News 09/2024 | italiano

Gentile lettrice, gentile lettore,

Punti salienti della nuova versione software V14r2 – Parte 2

Nella seconda parte dedicata agli highlight della V14r2 ci sono molte novità interessanti per tutti coloro che cercano una soluzione di assistenza remota, desiderano utilizzare myApps in un ambiente virtuale o hanno la necessità di registrare le chiamate.

Nota: Se non hai potuto partecipare al nostro webinar V14r2 del 6 settembre ti invitiamo a guardare la registrazione sul nostro canale YouTube!

Remote Control App: Assistenza remota e collaborazione da remoto per una maggiore produttività aziendale

Lavori nel reparto IT dell’azienda e a volte vorresti teletrasportarti direttamente alla scrivania di un collega o cliente? Purtroppo questa possibilità esiste solo nel mondo della fantasia! La nuova applicazione Remote Control App però si avvicina molto a questa idea.

Con la Remote Control App abbiamo sviluppato una potente soluzione di assistenza remota. La App si integra perfettamente in myApps e garantisce una trasmissione dati in tempo reale sicura e di alta qualità, senza ritardi.

A proposito: l’assistenza remota non è affatto l’unico scenario di utilizzo possibile per la Remote Control App! Tra gli altri usi, l’applicazione è anche un ottimo strumento per collaborare a distanza su un documento (cedendo il controllo del mouse e della tastiera o cambiando in modo flessibile la direzione di condivisione).

myApps Plugin: la soluzione di telefonia facile per ambienti virtuali - ora anche per Linux!

I tuoi collaboratori lavorano in ambienti terminal server, p.e.Citrix o utilizzano una connessione desktop remota per accedere al computer d’ufficio dalla loro postazione di telelavoro? È sicuramente una soluzione pratica che consente di razionalizzare le risorse e di offrire un elevato grado di flessibilità agli utenti.

Ma come affrontare il problema delle frequenti telefonate attraverso la rete aziendale? È qui che gli ambienti virtuali raggiungono i loro limiti. Dopo tutto, per effettuare o ricevere una chiamata, bisogna prima passare dal terminal server o dalla connessione remota al computer locale. A lungo andare, questa operazione può risultare piuttosto macchinosa.

La soluzione: myApps Plugin for virtual Dekstops, dalla V14r2 disponibile anche per ambienti Linux!

Questo plugin consente di accettare e avviare chiamate audio direttamente dal softphone, nell’ambiente virtuale. Inoltre il plugin si installa rapidamente a livello aziendale e si avvia in automatico non appena viene aperto l’ambiente virtuale!

Applicazione Voice Recording per la registrazione delle chiamate: ora conforme alle direttive MiFID e KritIS

La registrazione delle chiamate fa parte del nostro portafoglio di soluzioni dalla V13 ed è una funzione indispensabile in diversi ambiti: ad esempio, per le telefonate rilevanti dal punto di vista contrattuale o per la registrazione di chiamate per motivi di sicurezza, come quelle di emergenza o di minaccia.

Con la nuova versione 14r2, l’innovaphone Recording si adatta ancora meglio ai requisiti specifici di protezione dei dati, come quelli del settore finanziario.

Novità: Voice Recording conforme alle direttive MiFID e KritIS

• Crittografia dei dati di registrazione nel database
• Certificazione di immutabilità (firma digitale/watermark)
• Principio dei 4 occhi per la riproduzione delle registrazioni
• Controllo, registrazione e tracciabilità degli accessi alle registrazioni
• Funzionalità “Aggiungi note” tramite interfaccia Connect App

IMPORTANTE: services.innovaphone.com dismesso dal 31.12.2024!

Vi abbiamo già informato in febbraio della migrazione del nostro Push Server su push.innovaphone.com. Il passaggio riguarda tutti gli oggetti PBX push che hanno una connessione a services.innovaphone.com.

Già lo scorso 4 marzo 2024 abbiamo attivato il nuovo DNS del servizio push: push.innovaphone.com. Per dare a tutti il tempo sufficiente per la migrazione, il DNS “services.innovaphone.com” rimarrà comunque attivo fino al 31 dicembre 2024. Assicuratevi di completare la migrazione entro tale data! In caso contrario il servizio Push per le vostre installazioni non sarà più funzionante.

Nuovo tutorial nel Portale Partner innovaphone: Auto-SSA

A tutti i nostri partner: è disponibile un nuovo tutorial nel portale partner! Il tema del video tutorial è: Auto-SSA - Ricarica automatica dei Software Service Credits.

Contenuti del webinar:

• Cos’è l’Auto-SSA?
• Quali sono i requisiti da soddisfare per attivare Auto-SSA?
• Quali sono i vantaggi del servizio di ricarica automatica?
• Come si stipula un contratto Auto-SSA?

innovaphone Sales Training in italiano – 26.09.2024

Diventa un innovaphone Sales expert! Partecipa al prossimo sales webinar per avere una visione d’insieme sulla società innovaphone, sulla nostra filosofia di prodotto, sulla gamma dei prodotti innovaphone e, naturalmente, sul nostro programma partner.

Prossimo Sales Webinar in italiano il 26 settembre 2024 – ore 10:00