Newsticker - Apps

NEU im innovaphone App Store: Contacts Manager von MediaRunway

Contacts Manager ermöglicht die regelmäßige Synchronisierung der Adressdaten in der innovaphone Contacts App mit einer oder mehreren externen Datenquellen.

Weitere Informationen zur Contacts Manager App und dem Lizenzmodell finden Sie hier.

Übrigens: Bereits Anfang des Jahres haben wir Ihnen die Analytics App vorgestellt - eine App zur einfachen, umfangreichen und visualisierten Art der Gesprächsauswertung. Diese ist ab sofort nicht mehr in der Beta-Phase, sondern kann regulär über innovaphone bezogen und genutzt werden.

NEU im innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone von CloudSBC by SkyTelecom

Der Connector for Microsoft Teams Phone verbindet flexibel einzelne Microsoft Teams Teilnehmer mit der innovaphone PBX. Nach dem Login bei Microsoft 365 erfolgt die Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing vollautomatisch. Rufnummern und Benutzer lassen sich mit wenigen Klicks zuordnen.

Die Anbindung funktioniert ganz ohne zusätzliche Hard- oder Software. Signalisierung und Sprachübertragung erfolgen verschlüsselt über den CloudSBC mit Serverstandorten ausschließlich in Deutschland.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Filterswitch von trizwo

Über die Filterswitch App können Wahlfilter von User-Objekten geändert werden.

Eine Suchfunktion ermöglicht das Auffinden von Nebenstellen anhand von Namen oder Rufnummern. Die über die App auffindbaren Nebenstellen sowie die auswählbaren Filter, können über Gruppenzugehörigkeiten eingeschränkt werden.

Die App ist aufgeteilt in eine User- und in eine Admin-Version:

• In der User-Version steht die Suche nach Nebenstellen in einer einfach gehaltenen Oberfläche zur Verfügung. 
• Die Admin-Version ermöglicht zum einen die Konfiguration der App, zum anderen ist das Umschalten von Filtern mehrerer Nebenstellen gleichzeitig möglich. 

Anwendungsbeispiel: Krankenhäuser und Hotels
Mit der Filterswitch App können die Mitarbeiter an der Rezeption Wahlberechtigungen konfigurieren, ohne dass dafür Administrationsberechtigungen an der Telefonanlage nötig sind. Nur Nebenstellen, die in konfigurierten Gruppen enthalten sind, können in der App gefunden werden.

Weitere Features und Eigenschaften der App:

• Es kann eine beliebige Anzahl an Gruppen definiert werden.
• Die Auswahl der zur Wahl stehenden Filter ist unbegrenzt.
• Zentral in der PBX konfigurierte Filter werden in die App übernommen.
• Einfach gehaltene Oberfläche in der User-Version.
• Umschalten von Filtern möglich, ohne Adminberechtigung über Devices-App oder PBX-Manager.
• Es kann konfiguriert werden, anhand welcher Felder (Rufnummern, Namen etc.) Nebenstellen gefunden werden können.
• In der Admin-Version können viele Nebenstellen gleichzeitig geändert werden.

NEU im innovaphone App Store: VccClient von SNcom

Die VccClient App ist eine leistungsstarke Erweiterung für das Voxtron Communication Center, die Agenten eine optimierte Arbeitsumgebung bietet. Gehostet in myApps, ermöglicht diese App den Agenten im Voxtron Communication Center, sich ohne zusätzliche Voxtron-Client-Anwendung einfach über die myApps-Anwendung einzuloggen, ihren persönlichen Status zu ändern und über das VCC zugeteilte Telefongespräche effizient zu bearbeiten. Ein weiteres Merkmal ist die Synchronisation zwischen VCC-Agentenstatus und der innovaphone Presence, wodurch stets aktuelle Statusinformationen gewährleistet sind. Dank des responsive Designs ist die App sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version von myApps optimal nutzbar.

NEU im innovaphone App Store: ESENTA und Internet Radio von MediaRunway

ESENTA - Türkommunikation WEITER gedacht! Esenta ist eine App zur intelligenten und einfachen Steuerung und Bedienung von Türsprechanlagen – inklusive zentraler Konfiguration von Klingelschildern sowie WebRTC-basierter Sprache und Videoübertragung.

Weitere Informationen zur ESENTA App finden Sie im innovaphone Wiki.

Internet Radio gestattet aus vielen bekannten Radiosendern deine(n) Favoriten zu wählen. Während eines Telefonats wird automatisch das Radio stumm geschaltet, damit man sich aufs Telefonat konzentrieren kann. Beim Auflegen läuft die Musik weiter.

Weitere Informationen zur Internet Radio App finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Room Manager von Mediterranean Consulting

Room Manager ist eine Anwendung, mit der das Ein- und Auschecken von Hotelgästen verwaltet werden kann. Zusätzlich ermöglicht die App die Kontrolle der Reinigungsstati der Zimmer.

Die Hauptfunktionen des Room Managers sind:

• Zimmerverwaltung
• Registrierung der Kunden im Zimmer
• Einchecken und Auschecken
• Filter der verfügbaren Zimmer
• Filter für saubere Zimmer

Die Steuerung der Zimmerreinigung kann über die App verwaltet werden und ermöglicht auch die Änderung des Status durch eine Tastenkombination am Zimmertelefon. Mit einer intuitiven Schnittstelle ermöglicht sie der Hotelrezeption die vollständige Kontrolle über den Status der Zimmer.

Weitere Informationen zur Room Manager App finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU: Queue Board App – die Callcenter-Lösung für Ihr Unternehmen

Sie sind auf der Suche nach einer eigenen, inhouse betreibbaren Callcenter-Lösung, die Ihnen hilft, eingehende Anrufe besser zu monitoren, Wartezeiten zu reduzieren und dabei mehrere Waiting Queues im Blick zu behalten?

Die Queue Board App –ab sofort in der innovaphone Preisliste zu finden – hilft dabei, die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern, zu messen und grafisch einfach darzustellen. Und das alles direkt im myApps Client auf der Basis der innovaphone PBX und der myApps App Platform – ohne weitere externe Komponenten!

Hinweis: Die Queue Board App ist der moderne Nachfolger unseres bisherigen innovaphone Queue Monitors (iQM).

Welche Möglichkeit habe ich, wenn ich bisher den innovaphone Queue Monitor genutzt habe?

Sie haben zu Ihrem innovaphone Queue Monitor SSA (Software Service Agreement) dazu gebucht? Dann können Sie Ihre bestehenden Lizenzen ganz einfach in die Lizenzen der Queue Board App eintauschen. Dabei erhalten Sie jeweils

• 1x WQ-Lizenz | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
• 8x User-Lizenzen | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
• 1x Supervisor-Lizenz | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

Ich möchte nicht wechseln, sondern den iQM auch weiterhin nutzen – geht das?

Ja, Sie können den iQM auch weiterhin nutzen. Allerdings ist KEINE Weiterentwicklung des iQM geplant, da wir mit der Queue Board App nun eine moderne und leistungsstarke Alternative zur Verfügung stellen.

Hinweis: Es können nicht beide Lizenzen (iQM UND Queue Board App) parallel genutzt werden.

Ist der Funktionsumfang von beiden Applikationen derselbe?

Die Queue Board App ist ein neues, eigenständiges Produkt. Insofern kann es funktional und in der Bedienung zu Abweichungen kommen. Im Gegensatz zum iQM punktet die Queue Board App mit einem vollständig in myApps integrierten User Interface. Zudem kann die Queue Board App mehrere Waiting Queues gleichzeitig unterstützen und visualisieren.

Übrigens: Die Queue Board App ist eine Entwicklung unseres Partners MediaRunway. Sie hat uns so gut gefallen, dass wir sie direkt in unsere Preisliste mit aufgenommen haben.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Queue Board App.