Newsticker - Apps

Nieuw in de innovaphone App Store: Contacts Manager van MediaRunway

Contacts Manager maakt de regelmatige synchronisatie van adresgegevens in de innovaphone Contacts App met één of meerdere externe gegevensbronnen mogelijk.

Kijk hier voor meer informatie over de Contacts Manager App en het licentiemodel.

Begin dit jaar hebben we de Analytics App geïntroduceerd - een app voor een eenvoudige, uitgebreide en visuele evaluatie van gesprekken. Deze verlaat vanaf nu de bètafase, maar kan via innovaphone verkregen en regulier gebruikt worden.

Nieuw in de innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone van CloudSBC by SkyTelecom

De Connector for Microsoft Teams Phone verbindt individuele Microsoft Teams deelnemers flexibel met de innovaphone PBX. Na het inloggen bij Microsoft 365 wordt Microsoft Teams Direct Routing volautomatisch ingesteld. Telefoonnummers en gebruikers kunnen met een paar klikken worden toegewezen.

De verbinding vindt plaats zonder extra hardware of software. De signalering en spraakoverdracht worden versleuteld via de CloudSBC met serverlocaties uitsluitend in Duitsland.

Meer informatie vindt u in de innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: Filterswitch van trizwo

Via de Filterswitch App kunnen keuzefilters van gebruikersobjecten worden gewijzigd.

Een zoekfunctie maakt het mogelijk om extensies te vinden op naam of telefoonnummer. De extensies die kunnen worden gevonden via de app en de selecteerbare filters kunnen worden beperkt tot specifieke groepen. 

Deze app is gesplitst in een gebruikersversie en een beheerdersversie. 

• De gebruikersversie biedt een eenvoudige interface voor het zoeken naar extensies. 
• Met de beheerdersversie kunt u de app configureren en filters voor meerdere extensies tegelijk schakelen. 

Voorbeeld: ziekenhuizen en hotels
Met de Filterswitch App kan het receptiepersoneel keuzebevoegdheden configureren zonder dat er beheerbevoegdheden op de telefooncentrale nodig zijn. Alleen extensies die deel uitmaken van geconfigureerde groepen kunnen in de app worden gevonden.

Meer functies van de app:

• Er kan een willekeurig aantal groepen worden gedefinieerd.
• De keuze aan filters is onbeperkt.
• Filters die centraal zijn geconfigureerd in de PBX worden doorgestuurd naar de app.
• Eenvoudige gebruikersinterface in de gebruikersversie.
• Schakelen van filters mogelijk zonder beheerdersmachtiging via Devices App of PBX Manager.
• U kunt configureren welke velden (telefoonnummers, namen, enz.) kunnen worden gebruikt om extensies te vinden.
• In de beheerdersversie kunnen veel extensies tegelijkertijd worden gewijzigd.

Nieuw in de innovaphone App Store: VccClient van SNcom

De VccClient App is een krachtige uitbreiding voor het Voxtron Communication Center dat agenten een geoptimaliseerde werkomgeving biedt. Met deze app, die gehost wordt in myApps, kunnen agents in het Voxtron Communication Center eenvoudig inloggen via de myApps applicatie, hun persoonlijke status wijzigen en efficiënt telefoongesprekken afhandelen die via het VCC toegewezen zijn, zonder een extra Voxtron client applicatie. Een andere functie is de synchronisatie tussen de status van de VCC-agent en de innovaphone presence, waardoor altijd actuele statusinformatie beschikbaar is. Dankzij het responsive design kan de app zowel op de desktop als op de mobiele versie van myApps optimaal worden gebruikt.

Nieuw in de innovaphone App Store: Room Manager van Mediterranean Consulting

Room Manager is een toepassing waarmee u het in- en uitchecken van hotelgasten kunt beheren. Bovendien kunt u de schoonmaakstatus van de kamers controleren.

Dit zijn de belangrijkste functies van de app:

• kamerbeheer
• registratie van gasten op de kamer
• in- en uitchecken
• filter van beschikbare kamers
• filter van schone kamers

De schoonmaakstatus van de kamer kan worden beheerd vanuit de app en maakt het ook mogelijk om de status te wijzigen met behulp van een toetsencombinatie op de kamertelefoon. Dankzij de intuïtieve interface heeft de hotelreceptie volledige controle over de status van de kamers. 

Meer informatie over de Room Manager App vindt u op de innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: ESENTA en Internet Radio van MediaRunway

ESENTA deurcommunicatie - met deze app kunnen deurbelsystemen slim en eenvoudig worden bestuurd en bediend - inclusief centrale configuratie van deurbellen en spraak- en videotransmissie op basis van WebRTC.

Meer informatie over de ESENTA App vindt u in onze innovaphone Wiki.

Internet Radio - met deze app kunt u uw favoriete radiozenders selecteren. Tijdens telefoongesprekken wordt de radio automatisch gedempd zodat u zich kunt concentreren op het telefoongesprek. Na het gesprek wordt de radio weer ingeschakeld.

Meer informatie over de Internet Radio App vindt u in onze innovaphone Wiki.

Nieuw: Queue Board App – de callcenter-oplossing voor uw bedrijf

Bent u op zoek naar een eigen in-house callcenter-oplossing waarmee u inkomende gesprekken beter kunt monitoren, wachttijden kunt verminderen en meerdere wachtrijen in de gaten kunt houden?

De Queue Board App – vanaf nu in de innovaphone prijslijst – verbetert, meet en visualiseert de telefonische beschikbaarheid. Dit vindt plaats in de myApps Client op basis van de innovaphone PBX en het myApps app platform, zonder verdere externe componenten!

Opmerking: De Queue Board App is de moderne opvolger van onze vorige innovaphone Queue Monitor (iQM).

Welke mogelijkheid heb ik als ik eerder de innovaphone Queue Monitor heb gebruikt?

Heeft u bij uw innovaphone Queue Monitor SSA (Software Service Agreement) geboekt? In dit geval kunt u bestaande licenties eenvoudig vervangen door licenties in de Queue Board App. U ontvangt respectievelijk

• 1x WQ-licentie | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
• 8x User-licenties | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
• 1x Supervisor-licentie | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

Ik wil niet overstappen, maar de iQM ook blijven gebruiken – kan dat?

Ja, dat kan. Er is echter geen verdere ontwikkeling van de iQM gepland, omdat wij nu met de Queue Board App een modern en krachtig alternatief ter beschikking stellen. 

Opmerking: De twee licenties (iQM en Queue Board App) kunnen niet tegelijkertijd gebruikt worden.

Zijn de functies van beide applicaties dezelfde?

De Queue Board App is een nieuw, afzonderlijk product. Daarom kunnen er verschillen zijn wat betreft de functionaliteit en de het gebruik. Anders dan de iQM heeft de Queue Board App een gebruikersinterface die volledig is geïntegreerd in myApps. Bovendien kan de Queue Board App meerdere wachtrijen gelijktijdig ondersteunen en visualiseren.  

Overigens: De Queue Board App is ontwikkeld door onze partner MediaRunway. Deze beviel ons zo goed dat we ze in onze prijslijst hebben opgenomen.

Hier vindt u meer informatie over de Queue Board App.