Voici un aperçu des possibilités illimitées que la plateforme innovaphone myApps offre à ses utilisateurs : découvrez ici toutes les applications – applis innovaphone ou Partner Apps développées par des partenaires- contenues dans l’App Store innovaphone. Veuillez noter que les applications présentées ne peuvent être ni téléchargées ni achetées ici.
Avec innovaphone myApps, la solution de communication collaborative pour les entreprises de toutes tailles, vous bénéficiez d’une variété de fonctionnalités déjà incluse, sans coût supplémentaire, dont : téléphonie, visiophonie, statut de présence, live chat, contrôle d’appel à distance (RCC), options d’administration, intégration Office et mobile ainsi que le partage d’écran et d’applications.
Les applications suivantes sont automatiquement intégrées dans le standard innovaphone PBX : Phone App, Softphone App, Chat App, RCC App et PBX Manager App - Il n’est donc pas nécessaire de les installer séparément depuis l’App Store !
Queue Board est un moyen facile d'améliorer la qualité de votre communication d'entreprise en utilisant cette application pour obtenir un aperçu (en direct et pour le superviseur également un historique ) du temps d'attente et du nombre d'appelants. Vous pouvez voir combien et après combien de temps ces appelants ont abandonné l'attente. Donnez à chaque membre de l'équipe (agents) et au superviseur un moyen facile de se connecter ou de se déconnecter du groupe. Si vous souhaitez surveiller plusieurs files d'attente en même temps, ouvrez simplement les files d'attente souhaitées les unes à côté des autres sur le moniteur du superviseur ou visibles pour l'équipe sur un écran plus grand. Les informations peuvent tout aussi bien être consultées sur un smartphone. De plus, les éléments suivants peuvent être configurés dans l'application : le temps de wrap-up, la façon dont les agents actifs sont comptés, les seuils d'alarme et la réinitialisation des valeurs. Un superviseur peut également être un agent en même temps.
Chaque entreprise est unique avec des exigences individuelles qui évoluent en permanence. Les solutions innovaphone peuvent être composées et adaptées sur mesure à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour votre projet.