2026-02-16 | NewstickerNouvelles & Gratuites : Deux applications, des possibilités illimitées
Lunch & Buttons – des applis ouvertes, personnalisables, gratuites sans licence
Et si vous pouviez non seulement utiliser vos applications dans myApps, mais aussi les développer vous-même ?
Sans frais de licence. Sans boîte noire. Avec une liberté totale pour concrétiser vos propres idées.
Avec Lunch et Buttons, nous vous présentons deux nouvelles applications innovaphone que vous pouvez utiliser, modifier et enrichir gratuitement — code source inclus. Nous élargissons ainsi l’écosystème innovaphone avec une nouvelle catégorie d’applications : des solutions sans licence, basées sur une structure ouverte, qui vous offrent une base solide pour développer vos propres fonctionnalités et créer des solutions métier parfaitement sur mesure.
Buttons – Contrôlez l’IoT et vos interfaces directement dans myApps
Allumez la lumière, ouvrez une porte, démarrez une machine ou déclenchez des systèmes externes : Buttons permet d’intégrer facilement les appareils IoT et les interfaces tierces directement dans l’interface myApps.
Idéal pour les bureaux intelligents, les environnements industriels ou les automatisations - et comme base flexible pour vos propres intégrations.
En savoir plus sur Buttons App
Lunch – Commandez vos repas directement dans myApps
Planifiez votre déjeuner, consultez le menu, précommandez votre repas – sans papier, sans application supplémentaire : Lunch intègre la cantine directement dans myApps. Les collaborateurs consultent les menus, commandent à l’avance et organisent leur déjeuner rapidement, sans contact et en toute facilité.
En savoir plus sur Lunch App
Applications sans licence avec code source – Le terrain de jeu idéal pour vos idées
Buttons et Lunch sont disponibles gratuitement, avec leur code source fourni sous licence MIT.
Vous pouvez les utiliser librement, les adapter à vos besoins, les enrichir de nouvelles fonctionnalités ou vous en servir comme base pour vos propres développements.
En d’autres termes : concevez et déployez vos propres applications sur la base innovaphone.
2026-02-02 | NewstickerLa V16 Bêta 5 est disponible - Testez-la vite !
La V16 bêta 5 est disponible dès aujourd’hui ! Découvrez sans attendre les dernières innovations et améliorations conçues pour rendre votre expérience encore plus fluide et intuitive. Vos retours sont précieux : testez-la et partagez-nous vos impressions !
Les points forts Bêta 5 :
- Transcription des conférences
Notre solution enregistre automatiquement vos conférences, transcrit les échanges et organise le contenu pour vous permettre de compiler rapidement les décisions et les actions à mener dans un compte rendu structuré. Toutes les fonctionnalités sont accessibles directement depuis la liste des participants de l’application Softphone, de la transcription initiale à la génération du rapport final, que vous pouvez éditer et publier en un clic sur Connect. (Les modèles d’IA utilisés sont personnalisables selon vos besoins.)
- innovaphone IP270 - Le téléphone myApps :
Grâce à son grand écran tactile de 7 pouces, vous pouvez utiliser les fonctions téléphoniques et les applications directement sur l’appareil, de manière intuitive, claire et sans PC supplémentaire. Idéal pour tous ceux qui apprécient le confort d’un téléphone de bureau classique tout en souhaitant profiter pleinement des possibilités offertes par la plateforme innovaphone myApps.
Possibilités d’utilisation variées :
- Vidéotéléphonie
- Visioconférences
- Poste opérateur
- Accès direct à toutes les applications sur l’écran
Dès à présent, certains partenaires sélectionnés peuvent tester le téléphone IP270 myApps sur un PBX 16r1.
- Reconnect Calls for Seamless Handover & Roaming :
Désormais, vos appels ne sont plus interrompus, même en cas de changement de réseau. Que vous passiez du Wi-Fi à la 5G, de l’Ethernet à un autre point d’accès, ou même lors d’un redémarrage du PBX ou d’une brève coupure de connexion (par exemple en voiture), vos conversations restent actives — sans aucune intervention de votre part. Un atout majeur pour les collaborateurs mobiles et les télétravailleurs.
- La téléphonie, désormais accessible à tous, en toute simplicité :
Le Softphone 5 enrichit notre gamme d’applications téléphoniques (Phone App, Softphone App und RCC App) en intégrant une prise en charge optimale des lecteurs d’écran. Conçu pour offrir une expérience fluide et sans obstacle, il permet aux utilisateurs malvoyants d’utiliser nos solutions téléphoniques en toute autonomie, grâce à des annonces vocales claires et précises pour les lecteurs d’écran et une navigation complète via clavier.
- Nouvelles fonctionnalités dans Switchboard App :
- Notification par e-mail pour les demandes de rappel : Pendant un appel, vous pouvez désormais programmer une demande de rappel directement par e-mail. L’e-mail généré inclut automatiquement les informations clés de l’appel en cours - nom de l’appelant, numéro de téléphone, adresse e-mail (si disponible)
- Recherche unifiée et intuitiveselon (Soft)Phone App : La fonction de recherche a été repensée pour offrir une cohérence totale avec l’application (Soft)Phone. Désormais, les résultats s’affichent avec leur source respective, pour une navigation plus fluide.
- Résultats de recherche et entrées BLF enrichis : Les résultats de recherche affichent désormais plus de détails, et les informations des entrées BLF ont été complétées. Trouvez les contacts et les données pertinentes en un clin d’œil.
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Certificats ECDSA :
Nous intégrons désormais la prise en charge généralisée des certificats ECDSA à nos produits, anticipant ainsi les standards de sécurité de demain. L’ECDSA offre un chiffrement aussi robuste que le RSA, mais avec des clés plus courtes, ce qui garantit un niveau de sécurité élevé tout en optimisant les performances et en préservant l’efficacité de vos systèmes.
Votre avis nous intéresse : prêt(e) à tester ?
Sur innovaphone Community, vous trouverez tous les détails sur les nouvelles fonctionnalités. Vous pourrez échanger avec d’autres testeurs et découvrir comment devenir vous-même Bêta-testeur pour donner votre avis. Restez informé et suivez les hashtags #16r1 #Beta !
Nous attendons vos commentaires avec impatience !
2025-12-19 | NewstickerV16r1 – Testez-vite la version Bêta 4 !
Petit cadeau de Noël anticipé : la version Bêta 4 de la V16r1 est disponible et prête à être testée ! De nouvelles fonctionnalités et de nombreuses améliorations vous attendent. Découvrez les dernières nouveautés et devenez Bêta-testeur !
Les points forts Bêta 4 :
- Nouvelles fonctionnalités dans Working :
- Working User : Envoi de notifications lorsqu’un changement intervient dans le statut des demandes d’absence (congés, maladie). Possibilité de gérer les absences liées à la compensation des heures supplémentaires, désormais utilisables sans saisie des temps.
- Working Manager : Réception de notificattions en cas de nouvelles demandes d’absence. Ajout d’un compteur de notifications (Badge Count) pour les demandes d’absence en cours. Configuration simplifiée des absences sans saisie des temps (par exemple, compensation des heures supplémentaires). Affichage du statut de présence des utilisateurs. Ajout d’un bouton « Chat » dans l’aperçu des utilisateurs et diverses améliorations mineures.
- Nouveautés dans le calculateur de devis Quotations :
- Fonction de modèle pour les projets sans notification ni modèle : la fonction « Modèle » peut désormais être utilisée aussi bien pour les calculs que pour les modèles. Elle permet de préparer un calcul et de le réutiliser facilement.
- Recherche et filtrage de projets : une fonction de recherche a été ajoutée dans la rubrique Projets.
- Traductions et annotations : des informations complémentaires ont été intégrées pour certains articles dans les outils de recherche d’articles et dans l’assistant.
- Définition du statut du projet : après la notification et l’attribution des conditions, il est désormais possible de définir le statut du projet comme « Gagné » ou « Perdu » via un menu déroulant.
- Prise en charge du texte en temps réel (RTT) pour les appels d’urgence : conformément à la directive européenne 2019/882, les services d’urgence doivent garantir un accès sans obstacles et équitable à tous les utilisateurs. Nos passerelles ont été adaptées pour répondre à ces exigences et permettent désormais la gestion du texte en temps réel (RTT) ainsi que la transmission des informations de localisation. Les appels d’urgence peuvent ainsi être traités simultanément par la voix et par le texte, et transmis en temps réel aux centres de contrôle compatibles NGX.
- Nouveautés dans l’application Switchboard : affichage des renvois d’appels dans les favoris (BLF), interruption des renvois d’appels, modification de la destination mobile pour les utilisateurs. Touche « + » comme raccourci pour le transfert, mise en avant du deuxième appel pour faciliter le transfert. Affichage du statut des appels sortants et notes pour les appels entrants et sortants dans Connect.
Prêt(e) à tester ?
Sur innovaphone Community, vous trouverez tous les détails sur les nouvelles fonctionnalités. Vous pourrez échanger avec d’autres testeurs et découvrir comment devenir vous-même Bêta-testeur pour donner votre avis. Restez informé et suivez les hashtags #16r1 #Beta !
Nous attendons vos commentaires avec impatience et vous souhaitons de très joyeuses Fêtes de fin d’année !
2025-12-01 | NewstickerBêta 3 V16r1 : testez les nouvelles fonctionnalités !
La version Bêta V16r1 amorce sa troisième phase ! Profitez d’une expérience utilisateur optimisée grâce à des fonctions UI remaniées et d’autres améliorations. Découvrez les dernières nouveautés et devenez Bêta-testeur !
Bêta 3 - Au programme :
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Assistance améliorée et visite guidée dans myApps : le menu hamburger regroupe désormais toutes les fonctions de base dans la nouvelle rubrique « HELP ». Les utilisateurs y trouveront une visite guidée de myApps qui les conduira pas à pas à travers les principales fonctionnalités. Écran d’accueil, applications, présence, menu : en quelques clics, les nouveaux utilisateurs trouvent facilement leurs repères et sont prêts à démarrer avec le client myApps.
- Projects est désormais beaucoup plus convivial sur les écrans mobiles : les actions s’effectuent via un menu à trois points, les vues détaillées sont disponibles en permanence et la mise en page réactive exploite mieux les écrans étroits. Autre nouveauté : les entrées du Backlog peuvent être déplacées d’un simple clic du Backlog du projet vers le Backlog du périmètre correspondant, historique et discussion étant conservés.
- Et bien d’autres améliorations encore – pour en savoir plus, rendez-vous sur innovaphone Community sous #16r1 #Beta !
Prêt(e)s à tester ?
Sur innovaphone Community vous trouverez tous les détails sur les nouvelles fonctionnalités, pourrez échanger avec d’autres testeurs, découvrir comment devenir vous-même Bêta-testeur et donner votre avis.
Bonne découverte !
2025-11-07 | NewstickerV16r1 – Bêta 2 est disponible !
Nous lançons aujourd’hui la deuxième version Bêta. Profitez dès maintenant de l’occasion et participez à la phase de test ! Vous trouverez toutes les informations sur les nouvelles fonctionnalités ainsi que les modalités de participation sur innovaphone Community.
Les nouveautés Bêta 2:
- Charts App :
Vue globale centralisée pour données décentralisées : Charts App affiche les données provenant de différentes applications sous forme de diagrammes structurés - grâce à Statistics API. Les diagrammes peuvent être enregistrés, partagés et consultés à tout moment. Applications innovaphone supportées actuellement : App Platform Manager, Connect, Contact Widgets, Recordings.
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Gestion des jours fériés dans l’application Working Manager :
Désormais, responsables et RH peuvent configurer des jours fériés pour des utilisateurs ou des groupes d’utilisateurs - par pays, région ou individuellement. Les jours fériés attribués apparaissent automatiquement dans le calendrier des utilisateurs.
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Nouveautés dans Devices App pour les administrateurs :
Devices App bénéficie désormais de plusieurs nouvelles fonctionnalités utiles : elle indique désormais la dernière connexion d’un appareil et permet d’ajouter une description spécifique à chaque appareil. Il est également possible de configurer des mises à jour parallèles, pour une gestion encore plus efficace des appareils.
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Extension de la réplication d’annuaire pour « OpenLDAP » :
Avec la version Bêta 2 de la V16r1, nous avons complété la réplication LDAP pour les comptes utilisateurs, de sorte qu’OpenLDAP peut désormais également être utilisé comme source.
A tester bien-sûr sans modération: nous attendons avec impatience
vos commentaires, ainsi vous contribuerez activement au développement !
2025-11-05 | NewstickerDécouvrez l'appli anyContact innoACD de SNcom : la solution de centre d'appels/de contact pour un traitement intelligent des appels !
Un client appelle parce que son système est en panne : il est immédiatement mis en relation avec la bonne personne. Aucun transfert, aucune mise en attente. C’est exactement ce que propose anyContact innoACD : une solution de centre de contacts intelligente capable de distribuer les appels entrants, en tenant compte des compétences, de la disponibilité et de la charge de travail de vos agents.
Contrairement aux systèmes de file d’attente traditionnels, le routage basé sur les compétences garantit que chaque appel est directement dirigé vers l’interlocuteur le plus qualifié. Résultat : des temps de résolution plus courts, des processus plus fluides et des clients nettement plus satisfaits.
Qu’est-ce qui rend anyContact innoACD si spécial ?
- Routage intelligent basé sur les compétences : Fini les appels distribués au hasard ou les sonneries en cascade. Les appels entrants sont orientés vers l’agent le plus qualifié, selon les compétences définies (ex. : support informatique, produit A, grands comptes).
- Réservation plutôt que perte d’appel : Si un agent est en réunion ou momentanément indisponible, l’appel est automatiquement conservé et réattribué plus tard (fonction Reserve / RONA).
- Aucune infrastructure supplémentaire : La solution fonctionne directement comme une application sur l’App Platform innovaphone – sans serveur externe ni Cloud.
- Supervision et transparence en temps réel : Des interfaces dédiées aux agents et aux responsables permettent de visualiser les files d’attente, la disponibilité des équipes et les statistiques d’appels en direct.
- Licence flexible selon les agents actifs : Le modèle concurrentiel ne facture que le nombre d’agents réellement connectés. Idéal pour les équipes à effectifs variables ou en rotation.
Quels sont les avantages d’anyContact innoACD pour les entreprises ?
- Accessibilité et qualité accrues : l’appel est transféré directement au bon interlocuteur, sans détours ni frustration.
- Meilleure utilisation des ressources : les charges de travail sont réparties équitablement et les agents possédant des compétences particulières sont affectés de manière ciblée.
- Moins d’appels perdus : grâce à la réservation, aucun appel ne reste « en attente ».
- Mise en œuvre rapide : effort minimal – l’application peut être mise en service à court terme.
- Contrôle des coûts : pas de mise en place d’infrastructure importante – structure de licence claire.
À qui s’adresse anyContact innoACD ?
- Aux équipes d’assistance disposant de qualifications différenciées (IT, distribution, service après-vente)
- Aux entreprises dont les agents changent régulièrement ou qui fonctionnent à temps partiel/en équipes
- Aux entreprises qui travaillent avec la plateforme innovaphone et ont besoin d’une fonction ACD/centre de contact performante, mais sans serveurs supplémentaires complexes
- Aux équipes qui accordent de l’importance à un meilleur contrôle et à un meilleur reporting
Cliquez ici pour en savoir plus !
