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Softphone App
Transforme qualquer dispositivo em um telefone

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Na era do local de trabalho digital, laptops e smartphones estão cada vez mais substituindo PCs e telefones fixos nos escritórios. Conceitos de BYOD (traga seu próprio dispositivo), trabalho remoto flexível, modelos de trabalho híbridos e face a face estão em ascensão. Hoje, a participação em videoconferências, usando telefonia e videotelefonia - em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo - tornou-se a norma.

O innovaphone Softphone App permite fazer e receber chamadas e/ou videochamadas de qualquer dispositivo conectado à internet equipado com entrada e saída de áudio e câmera (para videochamadas).

 

Que funcionalidades o Softphone App oferece?

geteilter Bildschirm mit Application Sharing Schaltflächegeteilter Bildschirm mit Application Sharing Schaltfläche

O Softphone App funciona como um telefone virtual em qualquer dispositivo, transformando smartphones, laptops e tablets em ramais telefônicos do sistema innovaphone PBX. O usuário fala através do microfone e alto-falante do respectivo dispositivo ou com um fone de ouvido.

O Softphone App oferece todas as funcionalidades da telefonia IP clássica - discar, desligar, chamada em espera, estacionar, encaminhar, transferir, encaminhar chamadas, interceptar, etc., mas também inclui amplas funcionalidades de UCC, como videotelefonia, compartilhamento de tela e permite Videoconferências de 3 vias. Além disso, o usuário tem a opção de se conectar a uma sala virtual de conferências diretamente pelo Softphone App para reuniões online com mais de três participantes, sem a necessidade de abrir um aplicativo (mais informações sobre innovaphone conferencing).

O usuário pode ocultar seu próprio número de telefone para chamadas de saída. Ele também pode gravar determinadas conversas simplesmente clicando no botão Recording.

A propósito: O innovaphone Softphone também pode ser usado em ambientes Terminal Server (por exemplo, Citrix).

 

Mesma interface gráfica em todos os dispositivos

Independentemente de a chamada ser feita a partir do Phone App ou do Softphone App, ou se for uma chamada normal entre dois usuários, uma chamada a três ou uma chamada para uma sala de conferência virtual, a interface do usuário é sempre a mesma.

Isso inclui, entre outras coisas:

  • Galeria multi(vídeo) com diferentes opções de visualização.
  • Compartilhamento de tela ou, conforme desejado, um aplicativo específico.
  • Chat não persistente, sendo as mensagens transmitidas durante a chamada.
  • Na conferência virtual, existe um botão para indicar que você gostaria de falar ("levante a mão")
  • Exibição de contatos favoritos, histórico de chamadas, status de presença, iniciar uma chamada, chat ao vivo, interceptação ou transferência de chamadas.
  • E muito mais!
Softphone BenutzeroberflächeSoftphone Benutzeroberfläche

Benefícios do Softphone App
  • Eficiente e disponível de forma idêntica em qualquer lugar: Seja uma chamada telefônica, uma videochamada ou uma reunião virtual, o aplicativo em uso é sempre o mesmo. Mesmo para comunicar via chat ao vivo ou gravar uma conversa, não é necessário alterar programas ou interfaces
  • Flexibilidade & mobilidade: Os usuários podem ser contatados a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo por meio do Softphone no número do escritório – e isso sem custos adicionais graças à telefonia VoIP.
  • Escalabilidade: As empresas podem adaptar-se e reagir de forma flexível às necessidades específicas dos seus colaboradores, sem necessidade de dispor previamente dos dispositivos adequados e devidamente configurados.
  • Alta aceitação do usuário: Mesma gama de funcionalidades e interface de usuário que o Phone App combinado com um telefone IP.
  • Confiabilidade: O conceito de redundância innovaphone garante uma comunicação sem problemas mesmo no caso de uma possível falha do sistema de telefonia (PBX).

Como posso acessar o Softphone App?

  • Acesso a partir do innovaphone myApps Client nativo para Windows ou macOS
  • Acesso a partir da versão baseada em navegador para innovaphone myApps (sem necessidade de instalação) por meio de um navegador Windows ou macOS
  • Acesso a partir software nativo innovaphone myApps Client para dispositivos móveis com sistema operacional Android ou iOS

Quais são as vantagens de usar o Softphone App como um aplicativo padrão no innovaphone myApps Client nativo?

  • Não ocorre mais a queda da chamada ao fechar o aplicativo Softphone/Custom App para MS Teams: isso oferece grandes vantagens em ambientes com MS Teams, onde, até agora, uma vez que o usuário mudou para outro aplicativo ou fechou seu aplicativo MS Teams no celular, a chamada era encerrada.
  • Possibilidade de atender chamadas quando o Softphone App ou o software myApps Client não estão ativos. Isso permite maior agilidade na sinalização de chamadas e maior estabilidade (melhoria no mecanismo Push/Call Kit), principalmente de celulares.

Quais as diferenças entre os aplicativos Phone App, Softphone App e RCC App?

No artigo a seguir de nossa innovaphone Wiki você encontrará uma tabela comparativa com os diferentes Apps e suas funcionalidades. Você pode acessar o artigo no seguinte link.


myApps Tutorial - Phone App e Softphone App (14r2)

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