Newsticker - Apps

Novidade na innovaphone App Store: SUPERVISOR da comtelo

O SUPERVISOR App permite a organização estruturada e o melhor gerenciamento de grupos de chamadas.

O aplicativo oferece várias vantagens para a colaboração eficiente e o gerenciamento de usuários. Graças à interface de fácil utilização, as filas podem ser organizadas de forma eficiente e o status dos grupos e de seus participantes pode ser exibido e controlado.

Quem está disponível no momento em meu grupo? Desejo adicionar participantes ao grupo, removê-los ou adaptar seu redirecionamento? Quem está disponível ou se encontrando com alguém? Há algum participante estático em meu grupo que esteja permanentemente atribuído a ele e que, portanto, sempre atenda às chamadas? Os usuários dinâmicos podem ser excluídos automaticamente do grupo se não aceitarem chamadas com o roteamento round-robin.

Esses são apenas alguns exemplos que o aplicativo comteloSUPERVISOR torna visíveis. A praticidade do aplicativo é complementada por uma série de funções adicionais, como fazer uma chamada telefônica diretamente do app. Leve sua colaboração para o próximo nível com o comteloSUPERVISOR!.

Para saber mais, consulte a nossa innovaphone Wiki.

Novidade na innovaphone App Store: Call Forward da MediaRunway

O Call Forward App permite que um ou mais usuários configurem o encaminhamento de chamadas para outros usuários e objetos de PBX.

Observação: o aplicativo pode ser usado gratuitamente sem uma licença até outubro de 2024!

Para saber mais, consulte a nossa innovaphone Wiki.

Novidade na innovaphone App Store: Contacts Manager da MediaRunway

Contacts Manager permite a sincronização periódica dos dados de endereço no Contacts App da innovaphone com uma ou mais fontes de dados externas.

Mais informações sobre o Contacts Manager App e o modelo de licenciamento podem ser encontradas aqui.

A propósito: já lhe apresentamos o Analytics App no início do ano - um aplicativo para análise de chamadas simples, abrangente e visualizada. Agora ele não está mais na fase beta, mas pode ser obtido e usado regularmente por meio da innovaphone.

Novidade na innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone da CloudSBC by SkyTelecom

O Connector for Microsoft Teams Phone conecta de forma flexível participantes individuais do Microsoft Teams ao innovaphone PBX. Depois de fazer login no Microsoft 365, o roteamento direto do Microsoft Teams é configurado de forma totalmente automática. Números de telefone e usuários podem ser atribuídos com apenas alguns cliques.

A conexão funciona sem nenhum hardware ou software adicional. A sinalização e a transmissão de voz são criptografadas via CloudSBC com servidores localizados exclusivamente na Alemanha.

Para mais informações, consulte a nossa innovaphone Wiki.

Novidade na innovaphone App Store: Filterswitch da trizwo

O Filterswitch App pode ser usado para alterar os filtros de seleção de objetos de usuário.

Uma função de pesquisa permite que os ramais sejam encontrados por nome ou número de telefone. Os ramais que podem ser encontrados por meio do App e os filtros selecionáveis podem ser restringidos por meio de associações a grupos.

O App é apresentado em uma versão User e uma versão Admin:

• Na versão User, a pesquisa de extensões está disponível em uma interface simples.
• A versão Admin permite configurar o aplicativo e alternar filtros para várias extensões ao mesmo tempo.

Exemplo de uso do App: hospitais e hotéis
a equipe da recepção pode configurar as autorizações de discagem sem a necessidade de autorizações de administração no sistema telefônico. Somente os ramais contidos nos grupos configurados podem ser encontrados no aplicativo.

Outros recursos e propriedades do App:

• Pode ser definido qualquer número de grupos.
• A seleção de filtros disponíveis é ilimitada.
• Os filtros configurados centralmente no PBX são adotados no app.
• Interface simples na versão para User.
• A troca de filtros é possível sem autorização do administrador por meio do Devices App ou PBX Manager.
• Você pode configurar quais campos podem ser usados para localizar extensões (números de telefone, nomes, etc.).
• Na versão Admin, muitas extensões podem ser alteradas ao mesmo tempo.

Novidade na innovaphone App Store: VccClient da SNcom

O VccClient App é uma extensão poderosa para o Voxtron Communication Center que fornece aos agentes um ambiente de trabalho otimizado. Hospedado em myApps, este App permite que os agentes no Voxtron Communication Center façam login facilmente por meio do myApps, alterem seu status pessoal e processem com eficiência chamadas telefônicas atribuídas por meio do VCC sem um aplicativo cliente Voxtron adicional. Outra funcionalidade é a sincronização entre o status do agente VCC e  o innovaphone Presence, o que garante sempre informações de status atuais. Graças ao design responsivo, o App pode ser usado de forma ideal nas versões desktop e móvel do myApps.

NOVO na innovaphone App Store: ESENTA e Internet Radio da MediaRunway

ESENTA - ISENTO - Sistema de interfonia avançada! Esenta é um aplicativo para controle e operação simples e inteligente de sistemas de interfonia, incluindo configuração centralizada de etiquetas de campainha e transmissão de voz e vídeo baseada em WebRTC..

Mais informações sobre o ESENTA App podem ser encontradas na innovaphone Wiki.

Internet Radio permite que você selecione suas preferências entre as diferentes estações de rádio disponíveis. Durante uma chamada, o rádio é desligado automaticamente para que o usuário possa se concentrar na chamada. Quando você desliga, a música continua a ser reproduzida.

Mais informações sobre o Internet Radio App podem ser encontradas innovaphone Wiki.

NOVO na innovaphone App Store: Room Manager da Mediterranean Consulting

Room Manager é uma aplicação que pode ser utilizada para gerir o check-in e check-out dos hóspedes dos hotéis. O aplicativo também permite monitorar o serviço de limpeza dos quartos.

As principais funções do Room Manager são:

• Gestão de quartos
• Cadastro de cliente
• Check-in e check-out
• Filtrar por quartos disponíveis
• Filtro por quarto limpo

O monitoramento do serviço de limpeza do quarto pode ser gerenciado pelo aplicativo: você também pode alterar o status por meio de uma combinação de teclas no telefone do quarto. A interface intuitiva permite que a recepção do hotel tenha controle total sobre o estado dos quartos.

Mais informações sobre o Room Manager App podem ser encontradas na innovaphone Wiki.

NOVO APLICATIVO: Queue Board App – a solução de call center para sua empresa

Você está considerando uma solução para o seu call center interno que o auxilie na supervisão das chamadas recebidas, reduzindo os tempos de espera e monitorando várias filas?

O novo Queue Board App, agora incluído na lista de preços da innovaphone, permite melhorar a acessibilidade telefônica da sua empresa, mensurá-la e exibi-la graficamente. Tudo isso diretamente no myApps Client, baseado no PBX da innovaphone e na plataforma myApps App, sem nenhum componente externo adicional!

Importante: o Queue Board App é o sucessor da nossa solução innovaphone Queue Monitor (iQM).

Como proceder se você já estiver utilizando a solução innovaphone Queue Monitor?

Se você já tiver um Software Service Agreement (SSA) para a sua solução innovaphone Queue Monitor, poderá simplesmente substituir as licenças existentes pelas licenças do Queue Board App. Nesse caso, você obterá:

• 1x WQ-License | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
• 8x User-Licenses| PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
• 1x Supervisor-Licenses| PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

É possível continuar utilizando o iQM?

Sim, você pode continuar a usar o iQM. No entanto, não há planos para atualizar ou desenvolver o iQM, pois o produto foi substituído pelo Queue Board App.

Importante: Ambas as licenças (iQM e Queue Board App) não podem ser utilizadas em paralelo.

As funções dos dois aplicativos são iguais?

O Queue Board App é um produto novo e independente. Portanto, pode haver diferenças na funcionalidade e na sua utilização. Ao contrário do iQM, o Queue Board App apresenta uma interface de usuário totalmente integrada ao myApps. Além disso, o Queue Board App pode oferecer suporte e exibir várias filas de espera simultaneamente.

Nota: O Queue Board App foi desenvolvido pelo nosso parceiro MediaRunway e incluído diretamente em nossa tabela de preços.

Clique aqui para saber mais sobre o Queue Board App.