Apps: as mil e uma utilidades dos aplicativos de software

written by Victoria Finkbeiner | 18. September 2023

Você se lembra da última vez que teve um mapa em suas mãos porque não sabia como chegar a algum lugar? Ou a última vez que você preencheu manualmente um formulário de autorização de transferência e o levou pessoalmente ao banco? Quando foi a última vez que você procurou um número de telefone na sua agenda e teve dificuldade em decifrar sua própria caligrafia? Por outro lado, é provável que não tenham passado nem 24 horas desde a sua última compra online. Ou que apenas uma hora se passou desde a última mensagem de texto recebida ou enviada no seu telefone.
 

 
Os smartphones estão disponíveis ao público em geral desde o final dos anos 2000^[1], e os aplicativos foram gradualmente incorporados ao nosso dia a dia. Hoje, sem ir mais longe, você já deve ter começado o dia com uma xícara de café e a versão digital do jornal no seu tablet. Talvez você tenha corrido antes do trabalho e verificado sua distância e desempenho em seu smartwatch. Ou talvez você tenha usado seu aplicativo de fitness para uma sessão matinal de ioga ou Pilates.

Software de Produtividade

Mas essa estória não para por aí. Quase tão numerosos quanto os aplicativos que usamos em nossa vida privada são os aplicativos e ferramentas de software que usamos para realizar nossas tarefas no trabalho, que podem ser divididos em várias categorias.

Por um lado, existem aqueles aplicativos que facilitam o nosso trabalho e nos libertam de tarefas organizacionais. Estas aplicações de produtividade, ou software de produtividade, ajudam-nos a nos organizar, a acessar rapidamente diferentes bases de dados, a gerir melhor o tempo... enfim, a elevar a nossa eficiência. Os exemplos incluem aplicativos de registro digital da jornada de trabalho, ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas, listas de tarefas, aplicativos de otimização de processos e muito mais.
 

Aplicativos para otimizar a comunicação e a colaboração das equipes

Continuando, há aplicativos que melhoram a comunicação interna e a colaboração entre colegas de trabalho, equipes e clientes. Atualmente, as empresas têm tantas filiais e/ou subsidiárias internacionais que a colaboração entre as equipes vai além das fronteiras geográficas. Além disso, os funcionários que trabalham remotamente ou viajam com frequência precisam estar sempre acessíveis.
 
Os aplicativos de comunicação permitem que os funcionários permaneçam perfeitamente conectados entre si e com os clientes, graças a uma série de recursos avançados. Esses aplicativos oferecem, por exemplo, a possibilidade de fazer uma chamada por softphone de qualquer dispositivo, entrar em contato com colegas por videochamada, participar de reuniões virtuais ou híbridas com total flexibilidade, compartilhar uma tela, visualizar o status de presença antes de entrar em contato com um colega ou resolver uma dúvida rápida por meio de uma mensagem de chat. Dependendo do setor, os aplicativos e softwares especializados também podem atender às necessidades de mercados verticais, melhorar o atendimento ao cliente, fidelizar o cliente (por exemplo, por meio de programas de fidelidade) ou fornecer mecanismos avançados de suporte.
 

Transformação Digital: a chave para otimizar e simplificar processos de trabalho

O nível de familiaridade com os aplicativos que usamos diariamente é total. Eles estão se desenvolvendo em um ritmo vertiginoso, e muitas vezes não temos consciência do enorme impacto que essas tecnologias sofisticadas têm em nossas vidas. Os benefícios parecem infinitos, tanto para indivíduos quanto para empresas:

• Fácil acesso a todos os programas: O escritório digital cabe em qualquer bolso, mesmo nos menores, oferecendo o máximo de flexibilidade.
  
  
• Liberte sua mente para se concentrar no que é importante e facilitar o crescimento.
  
  
• Economize tempo em vez de desperdiçá-lo: com a tecnologia certa, não é mais necessário se deslocar fisicamente até o banco ou fazer viagens de negócios.
  
  
• Diversas ferramentas de comunicação: chat, e-mail, telefone/celular... A visualização do status de presença dos colegas de trabalho permite uma comunicação mais eficiente.
  
  
• Tornando a vida mais fácil: seja no caminho do destino de férias ou saindo do hotel para ir ao museu - os aplicativos de navegação nos ajudam a chegar ao nosso destino.
  
  
• Uma interface, mil e um aplicativos: as plataformas de aplicativos oferecem uma enorme caixa de ferramentas que pode ser expandida infinitamente. Isso também permite maior adaptabilidade e capacidade de resposta às mudanças do mercado, pois ainda não sabemos quais serão as necessidades das empresas no futuro.
  
  
• Uso otimizado dos recursos humanos da empresa: Com a persistente escassez de pessoal qualificado em toda a Europa^[2], os processos automatizados e digitais podem ajudar a mitigar esta tendência, evitando a mobilização de funcionários para tarefas que podem ser concluídas mais rapidamente através da melhoria dos processos.

Existem riscos potenciais de segurança associados ao uso de aplicativos?

O uso crescente de aplicativos (móveis) em nossa vida privada e profissional, sem dúvida, oferece várias vantagens, mas também acarreta alguns perigos.

Você provavelmente já conhece: acabou de fazer o download de um novo aplicativo no seu celular e ficou surpreso com a quantidade de autorizações e direitos de acesso às informações no dispositivo que são necessários para que você possa finalmente usá-lo. Como regra geral, geralmente não é uma boa ideia conceder todas as permissões de acesso levianamente, pois isso pode levar à chamada "mineração de dados", a extração de grandes quantidades de dados pessoais. Do ponto de vista econômico, os dados são um ativo valioso e sua análise é de considerável interesse para mercados baseados no consumidor com diferentes grupos-alvo. Se dados pessoais ou informações comerciais confidenciais caírem em mãos erradas e forem acessados por terceiros não autorizados, o perigo é real.

Na era digital, a segurança cibernética é de vital importância, especialmente porque o número de ataques cibernéticos atinge novos níveis a cada ano. Quando ocorre um ataque, o prejuízo econômico para a empresa afetada é enorme. O aumento da mobilidade, o uso crescente de tecnologias digitais e tendências como BYOD (Bring Your Own Device, traga seu próprio dispositivo) tornam necessária a implementação de medidas e mecanismos de segurança para proteger as redes corporativas e manter os intrusos e hackers afastados. As práticas recomendadas para a segurança de aplicativos móveis incluem criptografia de dados, APIs seguras e atualizações e patches regulares para fechar as brechas de segurança.

Você Sabia?

A innovaphone oferece uma solução inteligente de comunicação e trabalho para empresas: a plataforma innovaphone myApps. Os usuários se beneficiam de uma gama cada vez maior de aplicativos de negócios, aplicativos de produtividade e aplicativos para comunicação e colaboração corporativa eficiente. Todos esses aplicativos estão disponíveis para os administradores de sistema por meio da innovaphone App Store. Os aplicativos individuais são acessíveis por meio da interface de usuário intuitiva do cliente de software myApps. A arquitetura aberta da plataforma myApps possibilita o desenvolvimento de seus próprios aplicativos para o ecossistema myApps. O SDK (Software Development Kit) da innovaphone fornece todas as ferramentas de desenvolvimento necessárias, amostras de código e muito mais. Os parceiros também têm a opção de comercializar e distribuir seus próprios aplicativos por meio dos canais de distribuição da innovaphone.

As soluções da innovaphone podem ser usadas na nuvem ou nn premises (locação/compra) hospedadas nos gateways VoIP da innovaphone - não são necessários servidores adicionais. No caso de instalações on-premises, todos os dados permanecem dentro da empresa, proporcionando assim maior segurança. Todo o portfólio de produtos da innovaphone está sempre em conformidade com o RGPD (similar ao LGPD) e garante a segurança digital "made in Europe", assegurando que os dados da empresa permaneçam dentro da empresa, o que acrescenta uma camada adicional de segurança.

¹ Smartphone history: A complete timeline

² Commission report ESDE – Juli 2023