Visão empresarial da innovaphone: Para onde vamos?

Written by Dr. Petra Wanner-Meyer I 11.12.2023

A frase "Se você tem visões, você deveria ir ao médico" é atribuída ao ex-chanceler alemão Helmut Schmidt, que teria proferido isso durante a campanha eleitoral para o Bundestag em 1980¹. Essa avaliação obviamente mudou significativamente: hoje, muitas empresas de médio porte e a maioria das grandes empresas também formularam uma visão de empresa em seu site. Uma visão serve como princípio orientador e declaração de missão para os funcionários, deve ser inspiradora e motivadora e definir a direção em que uma empresa deseja se desenvolver. Como resultado, uma visão não é estática, mas um processo dinâmico que requer reajustes de tempos em tempos.

Nós, da innovaphone, operamos em um ambiente de mercado muito ágil e continuamos a nos desenvolver e a nos reinventar desde que nossa empresa foi fundada em 1997, mantendo a continuidade nas questões comerciais. Nossos slogans refletem esse processo de mudança "em poucas palavras": de "Pure IP Telephony", nosso slogan inicial, para "Pure IP Communications“, quando as comunicações corporativas já abrangiam mais do que apenas telefonia, para "Communicate. Connect. Collaborate" depois de lançar nossa plataforma myApps com aplicativos de UC. Nossos slogans sempre estiveram intimamente ligados à nossa visão e indicaram brevemente o rumo da nossa jornada. E agora? Para onde vamos agora? Qual a nossa visão no final de 2023 e que slogan se encaixa neste momento?

Nossa plataforma myApps está no centro de nossa visão. Com myApps, ao contrário do que acontecia no passado com um novo gateway ou um novo dispositivo, não criamos um novo produto, mas um ecossistema completamente novo, um mundo de produtos abrangente que deixa espaço para muitos novos desenvolvimentos. Qual seria a intenção? Por muito tempo, as comunicações corporativas exigiram mais do que apenas telefonia: graças às Comunicações Unificadas, aplicativos com os quais estávamos familiarizados de nossas vidas privadas, como bate-papo ou videoconferência, encontraram seu caminho na vida profissional cotidiana. A mobilidade tornou-se um grande tópico, trabalhando em casa ou em trânsito – tudo muito fácil de realizar com a nossa plataforma myApps. No entanto, é mais do que isso: queremos ajudar as empresas a trabalhar de forma eficiente e produtiva, deixando mais tempo e espaço para se concentrar nas coisas que realmente importam – como o desenvolvimento de novos medicamentos ou tecnologias inovadoras para preservar nosso meio ambiente. Essa é a nossa visão hoje! Por esse motivo, estamos expandindo cada vez mais nossa plataforma myApps para incluir aplicativos que vão na direção da "produtividade". Portanto, nosso slogan atual é: "more than communication".

Fizemos algumas perguntas ao nosso colega Johannes Nowak, Head of Business Development International da innovaphone

Para onde deve nos levar a jornada com a plataforma myApps?

Um grande objetivo é certamente utilizar as muitas vantagens da arquitetura da plataforma myApps de forma mais ampla. Essas vantagens incluem, por exemplo, a baixa demanda de recursos, APIs abertas, muitas funções pré-integradas (segurança) e a disponibilidade local. Queremos desenvolver e fornecer soluções para esta plataforma não apenas através de nós mesmos, mas também através de nossos parceiros.

Sob o novo slogan "more than communication", focamos conscientemente em soluções que ampliem nosso portfólio de produtos, com ferramentas que vão além do propósito da comunicação, para permitir o seu uso não só com os nossos componentes de comunicação, por exemplo, mas também com um sistema de comunicação existente. Estou pensando em nosso Working App para registrar horas de trabalho, ferramentas de projeto ou sistemas de CRM para complementar o portfólio. Como o nosso slogan sugere, trata-se de expandir nosso portfólio existente, não de substituí-lo. O objetivo geral é criar processos compactos e eficientes para aumentar a produtividade das empresas.

Como você envolve as Resellers/Partners nas vendas do ecossistema myApps e que novas oportunidades de negócios surgem para eles?

Até agora, nossos parceiros nas vendas clássicas de PBX estavam mais ou menos vinculados aos ciclos de vida de um sistema telefônico. Como resultado, havia apenas uma oportunidade para projetos maiores com um cliente a cada 5 – 10 anos. Com um portfólio mais amplo, o parceiro agora tem novas oportunidades de negócios, mantendo-se em contato com o cliente e fornecendo-lhe soluções valiosas e complementares, gerando receita. Além disso, o parceiro pode marcar pontos com essas soluções mesmo que o cliente tenha utilizado a solução de comunicação de outro fabricante. Isso amplia suas oportunidades de vendas e, ao mesmo tempo, o coloca em uma boa posição para o próximo projeto de comunicação. Além disso, com as novas soluções, estamos atendendo muito mais clientes do que com telefonia pura. Você pode tomar a ferramenta de registro  de horas de trabalho como exemplo. Isso é necessário para os funcionários do supermercado, de uma fábrica de produção e de muitos outros locais de trabalho que não requerem um telefone ou ramal próprio.

Encorajamos nossos parceiros estabelecidos a se juntarem a nós em nossa jornada. Além disso, também estamos confiantes de que nossas soluções também atrairão novos parceiros capazes e dispostos a fornecer serviços de consultoria e integração centrados no portfólio expandido. Estes novos parceiros não competem com os nossos parceiros de longa data. É mais uma questão de entrar em novos territórios de vendas.

A proteção de dados e a soberania de dados fazem parte do DNA da innovaphone desde o início. É perceptível que as empresas estão cada vez mais conscientes dessas questões?

Muitas empresas sempre foram cuidadosas quando se trata de lidar com seus dados. Esta é também a razão pela qual nos concentramos neste tema desde uma fase muito inicial. No entanto, os desenvolvimentos atuais em relação às soluções em nuvem, o número crescente de ataques cibernéticos em PMEs e, por último, mas não menos importante, a rápida mudança da situação política aumentaram mais uma vez significativamente a sensibilidade a este tema nos últimos anos.

CEOs e administradores de TI querem saber o que podem fazer para proteger os negócios e a infraestrutura. É aqui que entramos em cena. Fornecemos soluções fáceis de gerenciar e interessantes do ponto de vista econômico. Especialmente os aspectos de segurança integrados em nossa plataforma, nosso conceito de redundância e nosso próprio sistema operacional tornam nossas soluções eficientes, de baixa manutenção e oferecem segurança para instalações em nuvem e instalações on premises.

O fato de também cumprirmos requisitos de segurança particularmente elevados é demonstrado por numerosos projetos no setor público em vários países. Claro, os selos de confiança "IT Security made in Germany" e "IT Security made in Europe" também ajudam a criar confiança entre os clientes na Alemanha, bem como em projetos internacionais.

Em que medida a pandemia influenciou a direção e o desenvolvimento da innovaphone?

A pandemia mudou significativamente a forma como nos comunicamos. Devido à mudança do local de trabalho para o home office, o uso de videoconferência e o declínio acentuado das reuniões presenciais, uma nova cultura de comunicação se estabeleceu que parece muito mais flexível e diversificada do que antes. Isso se encaixou bem na innovaphone, na medida em que nossa solução com o "Anywhere Workplace" há muito tempo foi projetada para tais cenários. Com o lançamento do myApps, como um cliente que disponibiliza igualmente todas as soluções em diferentes dispositivos, definimos o rumo antes mesmo da pandemia. A este respeito, a adição de multi-videoconferência sem interrupções de mídia foi apenas mais um passo no desenvolvimento de uma solução existente.

Por último, mas não menos importante, os novos players no ambiente de comunicação, como Microsoft ou Zoom, nos motivaram a pensar além da comunicação e desenvolver novas ideias sobre como usar nossa plataforma. Um dos resultados é o nosso Connect App, que usamos internamente há quase um ano. Tornou-se um divisor de águas para a nossa comunicação interna!

A innovaphone muitas vezes segue seu próprio caminho no desenvolvimento de produtos. No entanto, em que medida as tendências e pressões do mercado influenciam a direção em que a innovaphone segue seu desenvolvimento?

Nós também não existimos em uma bolha. Nossos parceiros e clientes precisam constantemente decidir entre diferentes ofertas. Precisamos nos reposicionar – e nos reinventamos até certo ponto. Não é nosso objetivo apenas ser "diferente". Analisamos as exigências do mercado e desenvolvemos formas de atender a essas exigências. Nosso objetivo é fornecer uma solução particularmente benéfica – talvez de vez em quando também seja uma solução “diferente”. No entanto, é preciso ter cuidado para não seguir exclusivamente as pressões do mercado. É por isso que a innovaphone continua a lançar produtos que não são uma resposta direta às exigências do mercado, mas sim uma antecipação das tendências futuras. Foi exatamente isso que aconteceu quando lançamos o myApps há quatro anos – antecipamos o que o mercado demandaria hoje.

Fonte:

^{[1] Bundeskanzler-Helmut-Schmidt-Stiftung: Coleção de citações (Alemão)}