Mairie D´Alzonne

A Camara municipal de Alzonne faz migração suave para VoIP com a solução de UC&C innovaphone

Os funcionários municipais responsáveis em Alzonne aproveitaram a oportunidade oferecida pelas linhas de fibra óptica recém instaladas para modernizar a infraestrutura de comunicação da administração municipal, digitalizar os serviços e migrar para All IP. Com o innovaphone PBX personalizado, a telefonia do município no sul da França foi modernizada. Ao mesmo tempo, os custos de comunicação foram significativamente reduzidos.

Localizado no distrito de Carcassonne, o pequeno município de Alzonne tinha mais de 1.500 habitantes no último censo. Desde a introdução do novo sistema PBX da innovaphone, eles agora têm acesso fácil e eficiente aos vários serviços municipais. A reestruturação das comunicações nos provedores de serviços municipais foi promovida pelo chamado Le Plan France Très Haut Débit (PFTHD), um projeto criado para fornecer aos municípios acesso rápido à fibra óptica na França. As autoridades municipais reconheceram o grande potencial do voice-over-IP para promover melhorias em várias áreas da vida municipal. Entretanto, seu principal objetivo era controlar e, acima de tudo, reduzir os custos contínuos de comunicação. No final, foi a solução All-IP da innovaphone que convenceu os responsáveis.

Régis Banquet, presidente de Carcassonne Agglo (83 municípios e mais de 110.000 habitantes), presidente da União Audois de Energia e Digital e prefeito de Alzonne, fala sobre a escolha da solução: “Conhecíamos a innovaphone pela reputação: uma empresa europeia que estabelece a sua  subsidiária francesa não em Paris ou em outra grande cidade, mas muito perto de nós, em Carcassonne, é bastante notável. A criação de novos empregos e a expansão do parque tecnológico são vantagens para a região. Esta proximidade geográfica, somada a uma solução de comunicação eficiente e segura - por ser “made in Germany” - teve um papel preponderante na tomada de decisão."

Como parte da migração suave para VoIP, um gateway VoIP IP411 da innovaphone foi instalado no site principal da Câmara Municipal, que estabelece a transição da rede analógica para SIP e conecta os dispositivos de fax por meio de duas interfaces analógicas. Cerca de 15 telefones innovaphone IP112 com interface USB para fones de ouvido, conexão Gigabit Ethernet e uma ampla gama de funcionalidades avançadas adicionais equipam agora as instalações administrativas. O novo centro médico, que também está anexado à prefeitura, foi integrado à infraestrutura com uma estação base IP1202 DECT com 4 canais de voz para garantir a mobilidade e a acessibilidade de enfermeiros e médicos.

Os funcionários administrativos da Câmara Municipal, Assistência Social e Segurança Municipal (ASVP) beneficiam agora das poderosas funcionalidades do VoIP. Aprecia especialmente as chamadas automáticas que facilitam o trabalho e poupam tempo, bem como a configuração de recepção telefónica personalizável, que permite nunca perder nenhuma chamada e encaminhar as pessoas para os serviços certos com mais rapidez.

Numa segunda fase, o conceito multi-site do innovaphone permitirá a integração gradual de todos os outros locais – incluindo a escola – ligados à Câmara Municipal de Alzonne. Régis Banquet continua: “A grande vantagem da arquitetura implementada é que, graças à solução innovaphone, todas as comunicações entre locais serão gratuitas e todos os locais funcionarão como um só, graças a um plano de numeração uniforme." Altamente escalável, a solução innovaphone também facilita a adição de estações adicionais graças à administração remota centralizada. O prefeito de Alzonne conclui: “Graças à solução VoIP da innovaphone, antecipamos o fim do RTC e estamos evoluindo no nosso próprio ritmo para uma tecnologia sustentável que cumpra o RGPD, de acordo com as nossas necessidades e o nosso orçamento."