Filiais
Interconexão de locais distribuídos pela telefonia IP e Comunicações Unificadas

Uma das consequências da globalização é o número crescente de empresas, grandes e pequenas, operando em várias localidades, distribuídas fisicamente e muitas vezes localizadas em diferentes países. A colaboração eficaz entre os vários escritórios, como se todos os colegas estivessem sentados à mesma mesa, só é possível se os módulos do sistema de comunicação da empresa, telefonia IP e Comunicações Unificadas, estiverem perfeitamente integrados. A telefonia IP e a comunicação unificada do sistema VoIP innovaphone PBX oferecem essa uniformidade e integridade. O conceito pode ser aplicado a partir de dois locais até um número ilimitado de filiais.

Sistema VoIP innovaphone PBX - flexível e modular

O sistema de telefonia VoIP innovaphone PBX foi projetado como um sistema modular expansível de forma flexível. Vários elementos são ativados com o mesmo software e os mesmos componentes de hardware são instalados em todos os locais da empresa. Esta é a razão pela qual as empresas com uma forte estrutura de filiais se beneficiam de vantagens decisivas quando decidem adotar a telefonia IP e a tecnologia de Comunicações Unificadas da innovaphone.

A solução de comunicações unificadas adequada para locais de diversos tamanhos

Escritórios corporativos localizados em diferentes locais podem ser vinculados à tecnologia innovaphone IP de diferentes maneiras, conforme o seu tamanho. A conexão de filiais menores pode ser feita conectando diretamente os telefones IP individuais ao sistema VoIP do painel de controle. Isso cria um cenário de “Home office para várias pessoas”. Dependendo do tamanho e do tráfego de chamadas da empresa, diferentes gateways VoIP estão disponíveis. A escalabilidade ilimitada dos gateways VoIP não impõe limites às expansões. Para filiais grandes, o sistema VoIP innovaphone PBX e o gateway VoIP podem ser ativados em hardware separado. Neste caso, o PBX pode ser instalado opcionalmente na plataforma IP0011 ou em um dispositivo virtual (IPVA).

O mesmo software com as mesmas funções para todos os locais é executado em todos os sistemas, de telefones IP a gateways VoIP e dispositivos virtuais. Além da estabilidade de todo o sistema de telefonia, isso também traz vantagens para a administração e gerenciamento central de todos os componentes da solução unificada de mensagens.

Economia de recursos graças à centralização da Comunicações Unificadas

As soluções de comunicações unificadas podem ser centralizadas na sede da empresa e ficam totalmente disponíveis para todas as filiais. O responsável pela central pode verificar a situação dos usuários de outro local e, se necessário, transferir as chamadas em espera para os mesmos. As filiais podem acessar diretamente o banco de dados de endereços da sede central, usar o servidor de conferência e monitorar as chamadas de forma centralizada por meio da ferramenta Reporting. As funcionalidades básicas de solução de Comunicações Unificadas, como fax, videotelefonia, chat, Status de presença & colaboração estão disponíveis em todas as filiais. Alternativamente, a solução de Comunicações Unificadas pode trabalhar de forma independente para cada filial e replicar dados do sistema central sempre que necessário.

Nenhuma chamada fica sem resposta com as Comunicações Unificadas da innovaphone

Os grupos de chamadas podem ser formados em diferentes locais. Por exemplo, uma linha direta pode ser composta por participantes de diferentes locais. Em casos extremos, as localidades estão localizados globalmente, de tal forma que é possível garantir um serviço 24 horas por dia, com todos os funcionários ativos durante o horário normal de trabalho.

Colaboração em equipes globais graças às funcionalidades de Comunicações Unificadas

A colaboração se torna particularmente eficiente quando as funcionalidades de Comunicações Unificadas são usados em diferentes locais. Como nesses casos não é possível o encontro presencial, torna-se ainda mais importante ver o status de presença do parceiro. Uma rápida visualização na lista de favoritos é suficiente para reconhecer se o parceiro está ocupado, de folga ou de férias. Com o Office Integration é ainda possível visualizar compromissos automaticamente a partir do calendário central e, por exemplo, ver se o parceiro está a fazer um trabalho normal e talvez tenha tempo para responder a um pedido de chat e assim resolver um problema urgente. A videotelefonia ad-hoc também contribui significativamente para melhorar a qualidade da comunicação. A conexão entre os colegas torna-se mais pessoal e interativa, pois mesmo nas chamadas telefônicas padrão é possível captar, graças à videotelefonia, os sinais não verbais e as nuances sutis da comunicação. Além disso, com a collaboration, o compartilhamento de aplicativos no desktop, as duas partes podem colaborar como se estivessem sentadas em uma única mesa.

Segurança operacional garantida da solução de Comunicações Unificadas by innovaphone

A implementação de uma solução de redundância é criteriosa no caso de haver vários locais. A solução de redundância maximiza a segurança geral contra falhas. Em caso de falha, as filiais podem substituir umas às outras ou, em caso de sobrecarga, utilizar as redes de outras filiais. As filiais pequenas, em particular, podem se beneficiar do acesso às linhas públicas da sede e assim ter a garantia de estarem sempre acessíveis.

Sistema de telefonia centralizado baseado em IPVA e múltiplos media-gateways, conectado às filiais com e sem PBX próprio.

Sistema VoIP Innovaphone PBX - expansível sem limites

Para soluções de comunicações unificadas particularmente grandes, as plataformas para o sistema de telefonia VoIP innovaphone PBX e os gateways puros podem ser separados. O sistema de telefonia VoIP innovaphone PBX pode operar em um gateway VoIP como o IP0011 ou como um PBX virtual (IPVA) em um ambiente VMware. Vários Media-Gateways podem ser conectados à rede pública. Os Gateways VoIP IP1130 possuem 30 canais de voz e podem ser conectados em cascata posteriormente, conforme necessário. Além disso, eles também disponibilizam o poder computacional de grandes conferências telefônicas. É necessário um canal por participante da conferência.

Aproveite ao máximo o tempo em trânsito com o sistema innovaphone PBX

Graças ao conceito One-Number da central telefônica VoIP innovaphone PBX, os funcionários em movimento sempre se comunicam com seu número oficial do sistema de telefonia VoIP. Eles estão, portanto, sempre acessíveis para os clientes, pois o encaminhamento de chamadas, a interceptação de chamadas (pick-up) e outras funções do parceiro também são acessíveis em movimento. Viajantes com smartphones podem usar o diretório central, bem como todas as listas de chamadas, incluindo o encaminhamento de chamadas, por meio do Communications Client myApps. O smartphone torna-se parte integrante da solução de comunicações unificadas com todas as vantagens.

Sistemas totalmente integrados – com o sistema VoIP innovaphone PBX

As filiais podem integrar-se diretamente ao sistema central de telefonia, sem ter seu próprio PBX. Tudo o que você precisa é de uma conexão IP estável e segura. As filiais maiores operam seu sistema central de telefonia VoIP innovaphone PBX como um sistema subordinado ao PBX central. Filiais de mesmo porte sem um sistema central determinado operam em uma rede de sistemas. O acesso à rede pública está assim disponível graças ao seu próprio gateway VoIP. Todas as filiais podem optar por configurar a sua própria rede de números com prefixo aos restantes sistemas telefónicos ou integrar com a gestão dos números do sistema central e assim ligar sem prefixo com os interlocutores das restantes filiais.