Belgabroed

Belgabroed kiest voor een toekomstvaste, schaalbare, pure IP-oplossing van innovaphone

Innovatie en samenwerking staan hoog in het vaandel bij Belgabroed, de grootste broederij van eendagskuikens in België. Ook op het gebied van ICT. Toen het bedrijf vanwege de sterke groei moest verhuizen, was het duidelijk dat ook de nieuwe communicatie-infrastructuur in dit plaatje moest passen. Een andere belangrijke voorwaarde was dat het nieuwe systeem in de toekomst eenvoudig verder uitgebreid moest kunnen worden. De schaalbare VoIP-telefonie en Unified Communications oplossing van innovaphone voldeed aan alle eisen van Belgabroed en draagt nu bij aan een hogere mate van efficiëntie binnen het bedrijf.

Belgabroed is onderdeel van broederijgroep BHV². De groep BHV² is een samenwerkingsverband tussen de broederijen Belgabroed, Vervaeke-Belavi, Vepymo uit Belgie en Van Hulst uit Nederland  en exportbedrijf Incubel. Samen hebben ze een grote mate aan optimalisering in de bedrijfsvoering bereikt. De ondernemingen zijn stuk voor stuk echte familiebedrijven, die door hun samenwerking een pioniersrol verworven hebben binnen de pluimveemarkt in Noord-West Europa. Tegelijkertijd heeft ieder bedrijf zijn eigen identiteit behouden.

Geleidelijke overstap naar een schaalbare VoIP-oplossing

Belgabroed telt 45 medewerkers en is de grootste broederij van eendagskuikens in België. Door de sterke groei van het bedrijf moest het gebouw in Merksplas verbouwd en verder uitgebreid worden. Het kantoorgedeelte is naar een tijdelijk containerdorp verhuisd. De bestaande telefooncentrale van Belgabroed was verouderd en niet geschikt voor de glasvezelverbinding van het containerdorp, waardoor een overstap naar een VoIP-oplossing voor de hand lag. Verder was het van belang dat het nieuwe systeem eenvoudig verder uitgebreid moest kunnen worden. Niet alleen met het oog op verdere groei van Belgabroed, maar ook voor een eventuele uitbreiding van het systeem naar andere partners van BHV². De onderlinge communicatie tussen de partners zou hiermee gratis zijn en efficiënter worden. De keuze viel op de VoIP-telefonie en UC-oplossing van innovaphone. De schaalbaarheid  van de innovaphone oplossing speelde hierbij een grote rol”, legt Lars Corstiaans uit, VoIP Engineer bij Comitor,  IT partner van Belgabroed, en verantwoordelijk voor de implementatie van het nieuwe systeem. “Het is een toekomstvaste, pure IP-oplossing die stapsgewijs geïmplementeerd kan worden en verdere groei ondersteunt.” De innovaphone oplossing biedt bovendien de mogelijkheid op ieder gewenst moment verdere sites, ook in meerdere landen, te integreren. Iedere centrale kan nog steeds onafhankelijk functioneren, en kan ook qua licenties geheel op maat, naar de specifieke eisen van het betreffende bedrijf opgezet worden. “innovaphone heeft een uniek multi-PBX concept”, aldus Corstiaans. “Elke PBX kan tegelijkertijd functioneren als deel van het geheel of individueel.” Hiermee wordt aan alle must-haves voor een eventuele integratie van de overige partners in het nieuwe communicatiesysteem voldaan:

Multi site -> meerdere landen (BE & NL)
-          Hechte samenwerking, veel communicatie onderling -> moet gratis & efficiënt kunnen

Onafhankelijkheid
-          Elk familiebedrijf werkt volledig autonoom
-          Centrales moeten onafhankelijk kunnen functioneren (ook qua licenties)
-          Eigen providerkeuze moet mogelijk zijn

Schaalbaarheid
-          Stapsgewijze implementatie + verdere groei ondersteunen
-          Andere firma’s één voor één toevoegen moet mogelijk zijn

Nieuwe communicatie-infrastructuur – IP, UC en integratie analoge toestellen

De innovaphone IP oplossing bij Belgabroed is opgebouwd rondom een IP3011 gateway. Het bedrijf werkt met het hot desking-concept: De meeste medewerkers hebben geen vaste werkplek, maar loggen zich met hun eigen code in op een van de 25 IP112 telefoons en laden hiermee hun eigen specifieke configuratie op het toestel. Aan de receptie wordt gebruik gemaakt van twee telefoons van het type IP222, een toestel uit de designtelefoonreeks van innovaphone, en bijbehorende uitbreidingsmodule.  Alle medewerkers maken verder gebruik van de innovaphone UC client myPBX. Hierin komen verschillende UC elementen zoals traditionele IP telefonie, presence-gegevens, chat, application sharing en videotelefonie samen in een overzichtelijke user interface. myPBX draait op een cloudbased citrix omgeving, hiermee worden ook de telefoons aangestuurd.

Momenteel zijn er bij Belgabroed veel analoge toestellen in gebruik die nog tijdelijk moeten werken. Ook hier geldt het principe van een geleidelijke omschakeling. Al deze toestellen zijn nu met behulp van IP29 analoog adapters in het VoIP-systeem geïntegreerd.  Het gaat hierbij om speciale DECT long-range toestellen die uiteindelijk vervangen zullen worden, analoge telefoons in de productie waar geen netwerkkabel aanwezig is, analoge telefoons in privéwoningen die op de PBX aangesloten moeten zijn en een analoge connectie met de parlofoon en de deuropener van de toegangspoort die ervoor zorgt dat communicatie en het openen van de poort mogelijk is vanaf de telefoon.

In een volgend stadium zullen ook draadloze toestellen aan de oplossing toegevoegd. Hiervoor moet intern nog een keuze gemaakt worden tussen DECT, Wi-Fi of GSM-repeaters. Momenteel is er een voorkeur voor GSM, in combinatie met mobility.

Verbeterde efficiëntie

Bij Belgabroed is men erg tevreden over het nieuwe communicatiesysteem. “We hebben een productieomgeving met verschillende communicatienoden. Al onze medewerkers, zowel op kantoor als in de productie en natuurlijk ook onze chauffeurs, moeten flexibel kunnen werken. De oplossing van innovaphone biedt hiervoor een waaier aan mogelijkheden. Voor iedere gebruiker kunnen meerdere devices opgezet worden”, vertelt Carine De Houwer van Belgabroed. De VoIP-telefonie en UC oplossing van innovaphone heeft ook tot een verdere verbetering van de efficiëntie bijgedragen. “Met ons oude systeem waren we veel tijd kwijt met het zoeken naar contactgegevens van  collega’s  en partners, en konden we niet zien of de betreffende persoon op dat moment telefonisch bereikbaar was. Nu zijn alle gebruikers altijd op hetzelfde nummer bereikbaar, op meerdere toestellen. Bovendien is de belstatus van alle medewerkers zichtbaar, net als de status vanuit de outlook agenda.”