Presence integratie
Office integratie en presence informatie in de myApps Client

Presence-informatie, die toegang geeft tot de beschikbaarheid van zakenpartners en de eigen telefonische beschikbaarheid zinvol regelt, zorgt voor efficiënter werken en meer tevredenheid bij medewerkers en klanten. 

Op de juiste manier gebruikt, is presence-informatie een krachtig hulpmiddel om productiever en efficiënter te werken. innovaphone myApps biedt flexibele mogelijkheden informatie uit verschillende bronnen zinvol en naar behoefte te gebruiken.

Telefooncentrale – snel doorverbinden dankzij presence-informatie
De centrale of telefooncentrale is een bijzondere werkplek. Het snel en gericht doorverbinden van een beller is de hoofdtaak. In het bezetlampenveld (BLF) en het zoeken van de Switchboard app wordt presence-informatie gebruikt om deze speciale taak bijzonder te ondersteunen. 

Integratie met Microsoft Office & Calendar Presence Mapping

De presence-informatie van innovaphone myApps kan ook via een koppeling naar Microsoft Office / Microsoft 365 worden overgedragen. Tijdens het oplossen van adressen, bijvoorbeeld bij het schrijven van een uitnodiging of e-mail, wordt deze informatie dan direct in Microsoft Outlook weergegeven. 

Bovendien kan informatie uit uw eigen Exchange agenda via de licentievrije innovaphone Exchange Connector als presence-informatie in myApps worden gebruikt. 

Ihr Mitarbeiter ist krank und Sie wollen unkompliziert seine Präsenzanzeige ändern? Oder Sie haben Mitarbeiter, die an einzelnen Tagen im Homeoffice arbeiten und möchten, dass dies in der Präsenzanzeige entsprechend ersichtlich ist? Mit dem Calendar Presence Mapping kein Problem! Mit dieser Funktion können Sie als Administrator  zentral für alle Nutzer einer PBX definieren, welche Kalendereinträge automatisiert welchen Präsenzstatus in myApps generieren.

Uw medewerker is ziek en u wilt zijn beschikbaarheidsstatus op een eenvoudige manier wijzigen? Of heeft u medewerkers die op bepaalde dagen thuiswerken en dit in de presence-informatie willen weergeven? Daar is Calendar Presence Mapping voor bedoeld! Met deze functie kunt u als beheerder centraal voor alle gebruikers een PBX bepalen die agenda-items automatisch welke Beschikbaarheidsstatus in myApps genereren.

Presence afhankelijke doorschakeling - intelligente oproepregeling

Als de presence al een grote productiviteitswinst oplevert, wordt deze nog groter als de informatie over de automatische presence afhankelijke oproepdoorschakeling ook wordt gebruikt om de eigen bereikbaarheid te regelen zonder telkens te moeten ingrijpen. De gebruiker kan zelf bepalen in welk geval de oproep naar welke bestemming wordt doorgeschakeld - of alleen bij afwezigheid, of ook voor de periode van een vergadering. Tijdens een afspraak kan bijvoorbeeld een tijdelijke doorschakeling naar een collega of de telefooncentrale worden ingesteld, terwijl de beller bij afwezigheid altijd automatisch wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Deze beschikbaarheidsafhankelijke doorschakelregels kunnen individueel worden geconfigureerd en met één klik worden geactiveerd. Dit bespaart tijd en verhoogt de tevredenheid van de contactpersonen.

Veelzijdig en flexibel aanpasbar
Er zijn veel verschillende manieren om presence-informatie te interpreteren en te gebruiken (link zum Blog).
Om onze klanten in staat te stellen presence-informatie individueel te gebruiken volgens hun eigen behoefte, biedt myApps extra configuratiemogelijkheden met Presence Mapping en het prioriseren van bepaalde agenda-items.
Zo kan een vakantievermelding in de agenda terugkerende vergaderingen overschrijven, kan de agendastatus "werken vanaf een andere locatie" optioneel worden weergegeven als "vrij" "bezet" of "afwezig". Een handig hulpmiddel om bijvoorbeeld het gebruik van thuiswerken een zinvolle manier aan te geven.

Open interfaces voor individuele uitbreidingen
Als alle mogelijkheden van innovaphone myApps nog niet genoeg zijn, kunnen deze functies te allen tijde via de open interfaces worden uitgebreid. Of het nu gaat om het gebruik van extra bronnen, de uitbreiding van het display of de bediening. De innopvahone SDK (Software Development Kit) beschrijft de benodigde interfaces.
Nuttige apps die myApps nog veelzijdiger maken - niet alleen voor presence integratie - vindt u in de innovaphone App Store (link zu Finde Deine App).

Kernaussage, Zitat Johannes: „folgt…“ Blogbeitrag https://www.innovaphone.com/de/blog/praesenzinformationen.html