Switchboard App
Mesa operadora profissional: rapidez e eficiência no encaminhamento e transferência de chamadas

É na mesa operadora de cada empresa ou rede telefônica que são recebidas as chamadas dos clientes, razão pela qual, mesmo na era da transformação digital, o seu papel é fundamental na comunicação empresarial. É importante que as empresas tenham a melhor solução para receber e gerenciar as chamadas recebidas na central da forma mais simples e rápida possível: desde o atendimento, encaminhamento, estacionamento, transferência para o ramal desejado até a rejeição da chamada.

O innovaphone Switchboard App é uma solução de software de mesa operadora eficiente e intuitiva que simplifica e melhora o gerenciamento de chamadas recebidas em qualquer empresa.

Funções de uma mesa operadora VoIP moderna

Com a introdução da tecnologia Voice-over-IP e a fusão das redes de dados e voz, a gama de funções da mesa operadora da central aumentou significativamente. Os requisitos que as empresas colocam na mesa operadora são: clareza, intuitividade e flexibilidade. Funções e informações do telefone, por ex. em ramais ou filas de espera, devem ser imediatamente acessíveis em uma única interface. Adicionalmente, os dados disponíveis devem ser complementados com informações do sistema telefónico e de outros sistemas EDP.

Atender, transferir e estacionar chamadas é possível com um clique do mouse ou diretamente do teclado do PC. Os sistemas de telefonia na nuvem permitem a configuração de postos de operação a partir de qualquer computador com conexão à Internet.

O que o innovaphone Switchboard App oferece?

O innovaphone Switchboard App permite a operação de uma estação de trabalho de central telefônica moderna e profissional para o innovaphone PBX - em um local, para sistemas distribuídos e independentemente de o sistema ser instalado no local ou operado a partir da nuvem.
As chamadas recebidas podem ser processadas e encaminhadas com facilidade, rapidez e eficiência. Operadores tranquilos e clientes satisfeitos!

Vantagens do Switchboard App

• Integração na plataforma de comunicação myApps
• Encaminhamento rápido e eficiente usando mouse e teclado
• Campo de lâmpada individual: status de presença de colegas
• Interface de usuário intuitiva e design responsivo
• Instalação e administração simplificadas
• Tempo de espera curto para chamadas recebidas
• Maior satisfação dos funcionários e clientes

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