Presence Integration
Office Integration e informações de presença em myApps

A informação do estado de presença, que permite verificar a disponibilidade do nosso interlocutor, bem como gerir facilmente a sua própria disponibilidade para uma chamada telefónica, garante uma maior eficiência e aumenta o nível de satisfação dos colaboradores e clientes.

Usadas corretamente, as informações de presença são uma ferramenta poderosa para trabalhar de forma mais produtiva e eficiente. O innovaphone myApps oferece opções altamente flexíveis para gerenciar e usar informações de presença de diferentes fontes de maneira sensata e específica da empresa.

Como usar melhor a presença? Encaminhamento flexível de chamadas com base no status

Definir um status de presença não significa apenas mostrar a seus colegas sua disponibilidade, mas também é uma maneira eficaz de encaminhar automaticamente as chamadas recebidas para seu ramal com base em seu status de presença e garantir que elas não sejam perdidas. O usuário pode definir individualmente em qual caso a chamada é encaminhada para qual destino. Por exemplo, durante uma reunião é possível configurar o reencaminhamento temporário de chamadas para um colega ou para a central, enquanto em caso de ausência o chamador pode ser sempre reencaminhado automaticamente para o atendente de chamadas. Essas configurações de encaminhamento com base no status de presença são configuráveis individualmente e podem ser ativadas com um clique. Isso economiza um tempo valioso e aumenta a satisfação de colegas e clientes.