O que o edifício da sua empresa e a sua plataforma de comunicação corporativa têm em comum?

by Dr. Petra Wanner-Meyer & Alexandra Carballo

Não é coincidência que o termo "arquitetura" (do latim architectura e, antes disso, do grego antigo "ἀρχιτέκτων arkhitéktōn": arquiteto)¹ seja usado com frequência em conexão com sistemas telefônicos, referindo-se à arquitetura do PBX. O princípio da arquitetura - seja de edifícios ou de TI - baseia-se em uma estrutura planejada que garante a estabilidade e a interação equilibrada de todos os componentes. Como será visto a seguir, a longevidade e o desempenho da nossa plataforma innovaphone se baseiam em uma arquitetura geral precisa e bem planejada.

Gateways VoIP innovaphone: um fundamento sólido

Tal como aconteceu com o nosso primeiro PBX VoIP, a base da nossa plataforma myApps são os nossos Gateways VoIP, ou a versão virtualizada, uma instalação IPVA. Tal como a fundação de uma casa, os nossos gateways – disponíveis em diferentes modelos dependendo da capacidade e do número de interfaces – formam a plataforma física compacta do nosso sistema innovaphone PBX – desde 1997, ano em que a empresa foi fundada. Ao longo dos anos, novos gateways VoIP foram adicionados ao portfólio da innovaphone de forma a cobrir as diferentes necessidades das empresas. Em vez disso, a caixa compacta e robusta em aço inoxidável permanece exatamente a mesma, tornando-se uma verdadeira marca registrada. Os gateways VoIP da innovaphone integram mecanismos de segurança de última geração. Todo o sistema innovaphone funciona num sistema operativo desenvolvido internamente e está livre de vírus, worms e Trojans - independentemente de o innovaphone PBX ter sido configurado num ambiente de hardware (gateway) ou como plataforma de comunicação virtual (IPVA).

Uma central telefônica para a recepção no andar térreo: o sistema innovaphone PBX

Seja em um gateway VoIP ou em um ambiente IPVA virtual, o sistema de telefonia innovaphone PBX está localizado na área de recepção no andar térreo. Esse sistema de telefonia para comunicações corporativas se adapta como uma luva às necessidades de todos os tipos e portes de empresas, desde pequenas e médias empresas até grandes multinacionais. Ele oferece aos usuários uma gama completa de funções clássicas de telefonia, como listas de chamadas, correio de voz, funções de grupo, filas de espera, encaminhamento de chamadas, gerenciamento de retorno de chamadas, encaminhamento de chamadas e várias opções de relatórios para análise de chamadas. Antiquado? De forma alguma! No B2B, a comunicação e a interação pessoais ainda são a chave para o sucesso. Nos últimos anos, muitas empresas optaram por soluções assíncronas baseadas em mídia social e ferramentas de colaboração. Embora essas soluções geralmente funcionem bem para a comunicação interna entre colegas ou departamentos, elas costumam ter um desempenho ruim quando se trata de contato externo com Partners e clientes. Ao contrário das soluções de telefonia tradicionais, é difícil estabelecer planos de roteamento confiáveis ​​e encaminhamento inteligente de chamadas. A jornada da innovaphone começou com a telefonia, e nosso “sistema de telefonia térreo” domina todas as funcionalidades de telefonia sem esforço, ao mesmo tempo que incorpora todos os recursos de um cliente de comunicações de última geração. O innovaphone myApps fornece acesso a todas as funções modernas de UC&C, bem como a todas as funcionalidades comuns de telefonia - tudo em uma interface de usuário única e intuitiva. Boas notícias: o myApps Client agora está incluído como padrão no innovaphone PBX.

Sistema de segurança no hall de entrada: innovaphone Session Border Controller

Posicionamos nossos serviços de segurança no hall de entrada do andar térreo do edifício, por assim dizer, na área de recepção. A transição da comunicação analógica para IP (Internet Protocol) exige que a comunicação da empresa seja aberta para a Internet. É nesse ponto que entra em ação o Session Border Controller (SBC), que protege a comunicação da empresa contra ataques externos e ameaças da Internet. Nosso sistema de telefonia IP - o innovaphone PBX - já vem equipado com o SBC por padrão. Portanto, não há necessidade de instalar um SBC externo ou de terceiros, o que simplifica muito a instalação e representa uma vantagem de custo significativa para os clientes.

Do lado de externo, o acesso à área de recepção é protegido adicionalmente pelo innovaphone Reverse Proxy: como um sistema de abertura de portas com câmera, ele decide, após a identificação, quem pode ou não entrar no prédio da empresa.

O laboratório de criatividade do primeiro andar: nossa plataforma innovaphone Apps

Nosso laboratório de desenvolvimento, a plataforma innovaphone myApps, está localizado no primeiro andar. Ela permite que o prédio da empresa seja elevado ao último andar e adaptado às necessidades individuais. Os clientes que desejam um edifício que ofereça mais do que apenas o essencial (comunicação interna em tempo real) podem simplesmente selecionar e comprar salas especiais de um enorme kit de construção, ou podem ir em frente e projetar suas próprias salas especiais e personalizadas. A plataforma myApps da innovaphone amplia o último andar do edifício para atender de forma ideal às suas próprias necessidades. A plataforma de desenvolvimento aberta myApps fornece todos os recursos necessários para desenvolver aplicativos para trabalho, comunicação e gerenciamento, bem como aplicativos especializados. Os recursos disponíveis para os usuários são exatamente os mesmos usados por nossos desenvolvedores internos para o desenvolvimento de aplicativos innovaphone. Não é necessário nenhum conhecimento de JavaScript, C++ ou Linux: com o innovaphone SDK (Software Development Kit), os desenvolvedores recebem um kit de construção que lhes permite expandir, modernizar e personalizar o edifício da empresa a qualquer momento.

Uma sala de jogos no sótão: innovaphone myApps

Uma sala de jogos no sótão: innovaphone myApps

O último andar é o local ideal para a criatividade repleta de cores, permitindo que os construtores deem asas à sua criatividade e organizem os cômodos como desejarem. Em nossa plataforma de comunicação, você encontrará todos os aplicativos innovaphone para administração, trabalho digital e comunicação, bem como todos os aplicativos desenvolvidos por nossos Partners. Todos os aplicativos são acessíveis por meio de uma interface de usuário unificada e intuitiva. Os usuários podem se mover facilmente entre os diferentes aplicativos. Faça ou receba chamadas IP com o Softphone App, use o aplicativo de chat empresarial seguro, faça chamadas de vídeo ou participe de reuniões virtuais, escreva sua lista de tarefas diárias, documente suas horas de trabalho, publique um comentário no quadro de avisos virtual, reserve seu almoço por meio do aplicativo "Lunch" ou envie uma solicitação de aprovação de férias. Graças à interface de usuário eficiente e intuitiva do myApps, os usuários não perderão mais tempo procurando o aplicativo correspondente no labirinto do sistema. Isso significa que o usuário tem mais tempo para se dedicar às tarefas realmente importantes. O innovaphone myApps é realmente "more than communication"!

¹ Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Arquitetura