Soluções innovaphone para hotéis
Captação e fidelização de clientes: tecnologia de ponta como valor diferencial

O setor hoteleiro não está alheio à transformação digital: abertura de portas por meio de telefone celular em vez da chave clássica, serviços a partir de smartphones ou processos de reserva digital são apenas alguns exemplos. O novo relacionamento entre hotel e cliente exige uma experiência aprimorada para que a aquisição e a fidelidade do cliente sejam bem-sucedidas.

A automação de processos por meio de tecnologia avançada libera recursos, permitindo que mais atenção e esforço sejam dedicados a tarefas mais complexas.

A solução innovaphone para o setor hoteleiro permite oferecer aos seus hóspedes o melhor serviço em todas as fases da estadia - antes, durante e depois - fidelizando os clientes e eliminando intermediários.

Soluções innovaphone para o setor hoteleiro

Conectamos seus funcionários, departamentos e locais para uma organização eficiente e um atendimento ao cliente de alta qualidade.

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Flexibilidade

Oferecemos uma solução individualizada, na medida de suas necessidades e adaptável de acordo com a sazonalidade.

  • Escalabilidade ilimitada e migração suave
  • Também disponível na modalidade locação ou a partir da nuvem - sem permanência - para reduzir os custos operacionais
  • Solução multi-site para integração de filiais - elimina custos de chamadas internas
  • Integração flexível de usuários temporários no PBX do hotel
  • Implementação simples e extremamente rápida: pré-configuração do sistema com todos os dispositivos padrão para instalação “Plug & Play” sem perda de operacionalidade

Compatibilidade

Oferecemos a você uma plataforma aberta que se conecta perfeitamente ao seu sistema existente com todos os componentes de hardware e software em uso.

  • Compatível com os principais sistemas PMS do mercado: várias integrações feitas por nossos Partner App por meio do innovaphone SDK e das APIs disponíveis tornam isso possível.
  • Adaptadores analógicos potentes para a integração de terminais analógicos existentes (evitando a necessidade de refazer a fiação)
  • Interfaces abertas: desenvolvimento aberto para aplicativos personalizados no innovaphone myApps Client

Mobilidade

No trabalho remoto ou no escritório: o usuário tem acesso aos mesmos aplicativos e funcionalidades, independentemente do dispositivo.

  • Mobilidade e modelos de trabalho híbrido
  • IP DECT, WLan, myApps para Android, iOS e WebRTC
  • Qualquer funcionário do hotel está sempre disponível a partir de qualquer dispositivo e local (administração, camareiras, arrumadeiras, gerência, etc.)
  • Gerenciamento remoto de vários hotéis (acesso seguro e fácil via navegador da Web)

 Segurança

Seus funcionários processam e compartilham arquivos confidenciais e dados pessoais?

  • Solução 100% compatível com o RGPD
  • 100% made in EU
  • Diversos mecanismos de segurança integrados
  • Possibilidade de operação em data center (mesmo em seu próprio data center)
  • Sistema operacional innovaphone desenvolvido internamente
  • Conceito sofisticado de redundância
  • Soberania de dados

myApps como recepção virtual e departamento de reservas online

O innovaphone Contact Widgets oferece uma ampla gama de possibilidades no atendimento ao cliente!

Por exemplo, ele permite a integração de diferentes opções de contato direto - incorporadas ao website do hotel. Ofereça aos seus hóspedes um atendimento ao cliente mais personalizado e um processo de reserva simplificado, diretamente do próprio site do hotel (sem intermediários e com serviços exclusivos).

Depois que a estadia for reservada, ofereça aos hóspedes novas opções para facilitar o check-in/check-out: por exemplo, self-check-in/check-out com validação via videochamada com a recepção.

myApps como um gerenciador digital de pedidos e serviços específicos

Use códigos QR vinculados e integrados por um Contact Widgets da innovaphone para gerenciar facilmente serviços específicos. Por exemplo, um hóspede do seu hotel escaneia o código QR com o celular para entrar em contato diretamente com o bar e fazer um pedido via chat, ou entra em contato com a recepção por meio de uma chamada para agendar uma massagem - tudo isso sem precisar sair da espreguiçadeira à beira da piscina!

O receptor da chamada pode ser um único usuário, um departamento ou um usuário “anônimo” (com desvios de chamada configurados, se desejar), que recebe a chamada em um telefone fixo, celular, telefone sem fio, tablet, PC etc.

O contato é possível a partir de qualquer dispositivo com conexão à Internet.

Partner Apps específicos para o setor hoteleiro

Room Manager

Gerenciamento de quartos, registro de hóspedes, check-in/check-out, disponibilidade de quartos/filtragem de quartos limpos

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Serviço de despertador, agendamento automático de chamadas, configuração de ramal de recepção

moreWake Me Up!

Compra, locação ou nuvem: por que não um pouco de cada?


Independentemente da modalidade escolhida, o resultado final é sempre o mesmo: uma solução sob medida perfeitamente adaptada às necessidades de sua empresa. Nosso portfólio completo de produtos e funcionalidades está sempre disponível sem nenhuma restrição, mesmo que o cliente opte por combinar diferentes modelos de negócios.


Saiba mais sobre os diferentes modelos.

 

 

Logo Teletrust IT Security

Confiar que tudo ficará bem é uma opção - apostar na segurança made in Germany é ainda melhor!

Opte pela transformação digital com base em uma infraestrutura de TI segura e preparada para o futuro.

Para nós, como uma empresa de tecnologia alemã, a segurança das instituições e dos cidadãos europeus é uma prioridade máxima. Nossos produtos estão em conformidade com o RGPD e possuem as marcas de confiança “IT Security made in EU” e “IT Security made in Germany”.

É assim que apoiamos as empresas em seu caminho para a soberania digital.

 

Alberto García Espíldora, Gerente de Compras do Hotel Torreblanca

"O design modular e aberto da nova solução nos permite integrar novos aplicativos para serviços específicos diretamente no myApps, como, por exemplo, o aplicativo "Wake Me Up" para gerenciar o serviço de despertar."

Alberto García Espíldora, Gerente de Compras do Hotel Torreblanca

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Juan Alberto García, departamento de compras dos Monarque Hotels

"A instalação enfrentou um grande desafio de modernização e substituição de racks, cabos de conexão diferenciados, um trabalho meticuloso que exigiu a identificação de cada um dos telefones de cada quarto."

Juan Alberto García, departamento de compras dos Monarque Hotels

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Cyril Engels, Departamento de TIC no Maastricht Aachen Airport

"Para um aeroporto, ter um sistema de comunicação bom e confiável é de vital importância. Nesse sentido, a innovaphone provou ser um excelente parceiro."

Cyril Engels, Departamento de TIC no Maastricht Aachen Airport

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Outras histórias de sucesso de nossos clientes

Consulte a lista completa com outras histórias de sucesso interessantes. Se estiver procurando histórias de sucesso de um setor de atividade específico, poderá fazê-lo usando o filtro de pesquisa correspondente.

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