Blackout - e agora? O Kit de Emergência innovaphone

Nas últimas semanas, especialmente a parte sul da Alemanha foi repetidamente atingida por fortes tempestades. Em várias ocasiões, regiões inteiras foram inundadas. Houve repetidos cortes de energia, o que representou grandes problemas para as equipes de crise: o que fazer se os hospitais, as administrações municipais, o corpo de bombeiros, a polícia ou outras infraestruturas críticas (KRITIS) sofrerem um corte de energia prolongado? Os operadores KRITIS são obrigados a fornecer energia de emergência por pelo menos 72 horas, por exemplo, por meio de geradores de emergência. Mas o que acontece se a falha de energia se prolongar por mais de três dias?

De acordo com o Gabinete de Avaliação Tecnológica do Bundestag alemão, uma interrupção de energia elétrica prolongada e generalizada resultaria em uma “catástrofe nacional”.^[1] Além dos desafios evidentes como o abastecimento de água potável e de alimentos para a população, a questão da “comunicação” sempre ocupa a posição central em todos os cenários de desastres. A importância de uma comunicação eficaz em uma crise pode se tornar aparente apenas em um segundo momento. No entanto, não é por acaso que a preparação para emergências foi legalmente consagrada na Lei de Telecomunicações.^[2]

Vidas podem ser salvas: comunicação em casos de crise

O fato é que, no caso de uma queda de energia, os canais de comunicação usuais - telefone, smartphone, Internet - ficam disponíveis apenas por um curto período de tempo. Em um primeiro momento, a comunicação por meio de dispositivos móveis ainda é possível. No entanto, a experiência passada mostra que as redes entram em colapso rapidamente devido à sobrecarga extraordinária. Se a comunicação privada não funcionar mais, isso já terá consequências consideráveis no caso de uma crise. No entanto, se a comunicação de infraestruturas essenciais, como prefeituras, bombeiros ou a polícia, parar de funcionar, as consequências serão rapidamente de natureza existencial.

Só há uma maneira de evitar uma interrupção total da comunicação em caso de crise em áreas particularmente sensíveis: estabelecer uma solução de emergência ou de comunicação substituta que funcione mesmo se estiver completamente desligada da rede elétrica. Nosso Kit de Emergência digital faz exatamente isso: ele mantém os canais de comunicação relevantes mesmo em caso de apagão.

Blackout – e o que acontece a seguir? O que uma solução de comunicação deve fazer em casos de crise?

Está claro que uma das tarefas imediatas mais importantes de uma solução de emergência é manter todos os principais participantes (por exemplo, bombeiros, polícia, proteção civil, THW, voluntários etc.) conectados de forma confiável para que possam discutir a situação do momento e as medidas imediatas necessárias. Deve ser possível solicitar ajuda de forma rápida e fácil através do Kit de Emergência. Ainda deve ser possível trocar documentos importantes, como mapas, mesmo off-line, se necessário.

Quais recursos uma solução de comunicação de emergência precisa ter para atender aos requisitos acima em caso de crise - independentemente de ter sido causada por enchentes, inundações, deslizamentos de terra ou outros desastres naturais ou causados pelo homem? O especialista austríaco em blackout Herbert Saurugg analisou essa questão em detalhes. Para ele, o baixo consumo de energia é um fator decisivo. Baixo volume de espaço ocupado, redundância e facilidade de uso são outros fatores importantes.

Nico Finzel, Head of Regional Support Consultants, innovaphone AG, descreve o Kit de Emergência innovaphone em um cenário de aplicação concreto:

Em que consiste uma situação de emergência típica no local?

"O centro de controle e recolha do município em causa já foi definido e previamente comunicado aos cidadãos, e situa-se no corpo de bombeiros do município. No caso de uma crise, o Kit de Emergência innovaphone seria colocado nesse local e seriam instalados os transmissores DECT correspondentes (com alcance de aprox. 300 metros). Várias antenas DECT podem ser conectadas em rede pelo ar (OTA) para aumentar o alcance - dependendo da área a ser coberta. Todos os agentes de crise, como bombeiros, polícia, Cruz Vermelha, etc., bem como voluntários, se reúnem aqui e são divididos em grupos e equipados com dispositivos DECT. Como alternativa ou adicionalmente, eles recebem o aplicativo myApps via código QR. No caso de cidadãos feridos que chegam ao centro de recolha, a equipe é solicitada via DECT para cuidar de seu transporte para um centro de tratamento. Um cidadão relata que sua família está presa no porão de sua casa. Aqui, também, o DECT pode ser utilizado para solicitar que a equipe os resgate.

Como os serviços de emergência se comunicam durante uma emergência?

Com a utilização da videoconferência myApps, são realizadas reuniões regulares de status com todos os responsáveis via WAN com a matriz, por exemplo, por meio de um data center municipal. A conexão WAN é configurada de acordo com os requisitos do cliente – via LTE, Internet via satélite ou infraestrutura Kritis. Com essa conexão WAN, os participantes se comunicam com centros de controle maiores por meio de chamadas telefônicas ou Connect App, através do data center municipal (sistema principal ou Master). Por exemplo, eles são informados sobre a necessidade de combustível para o gerador a diesel e para os veículos de resgate, pois os postos de gasolina da área não têm mais bombas manuais. No caso de operações maiores com vários locais, todas as medidas são muito bem coordenadas e "hashtagadas" via Connect. Por meio do myApps, os mapas de ruas são disponibilizados offline. Com o myApps Recording e Reporting, as chamadas são gravadas e disponibilizadas para análise, o que muitas vezes é necessário por motivos de seguro.

Como é possível entrar em contato com os cidadãos?

O uso do Kit de Emergência é muito fácil de utilizar se um município já usa innovaphone e os casos de emergência são apenas configurados como slaves ativos, que só precisam ser movidos para o local de implantação. A conexão WAN é configurada de acordo com as necessidades do cliente: via LTE, Internet via satélite ou infraestrutura Kritis. Com essa conexão WAN, os agentes se comunicam com centros de controle maiores por meio de chamadas telefônicas ou do Connect App por meio do centro de dados municipal (sistema principal ou Master).

Todos os aplicativos existentes continuam disponíveis no caso de uma crise. “Deseja tomar precauções e garantir que sua organização possa continuar a se comunicar mesmo em caso de falta de energia? Baixe nosso white paper gratuito sobre o assunto:
 "Comunicação em casos de Blackout – Kit de Emergência innovaphone para estados e municípios"

Fontes: