innovaphone Call Me button
Een WebRTC widget uit de myPBX toolbox

Met de innovaphone Call Me button is met slechts één muisklik direct klantencontact mogelijk. Dankzij Web Real Time Communication (WebRTC) zijn met de innovaphone Call Me button telefonie, videotelefonie en application sharing mogelijk. Er kan bovendien een e-mail adres opgeslagen worden.

Hoe werkt de Call Me button van innovaphone?

De innovaphone Call Me button kan heel eenvoudig met gratis JavaScripts uit de innovaphone myPBX Toolbox op de eigen website geïntegreerd worden. De button kan in de rand van de webpagina verwerkt worden of als een soort visitekaart direct op de website staan. Indien gewenst kan ook de presence-status (beschikbaar, niet beschikbaar) van de contactpersoon weergegeven worden. Voor de overdracht van gegevens wordt gebruik gemaakt van WebRTC, dat door veel webbrowsers ondersteund wordt. De myPBX Toolbox biedt uitgebreide voorbeeldcodes om de functionaliteit eenvoudig op iedere website te integreren.

Van webbezoeker tot klant - gebruiksvoorbeeld van de innovaphone Call Me button

Bij het bekijken van de website van een bedrijf heeft iemand een vraag waarop het antwoord niet direct op de site te vinden is. De webbezoeker kan deze vraag stellen m.b.v. een contactformulier dat eerst aangeklikt en ingevuld moet worden. Terwijl hij op een antwoord wacht, heeft hij tijd om andere bedrijven met soortgelijke aanbiedingen te vinden. Met de Call Me button van innovaphone heeft de klant op iedere pagina de mogelijkheid om zijn vraag met slechts één muisklik direct en persoonlijk door vakkundig personeel te laten beantwoorden. De innovaphone PBX leidt de oproep via de webbrowser direct naar de juiste medewerker van de klantenservice. Zo worden webbezoekers tot klanten.

Een praktisch voorbeeld van een Call Me button-scenario is bijv. een support hotline. Klanten hoeven alleen op de (beschikbare) contactpersoon te klikken om zo heel eenvoudig via WebRTC direct vanuit de online winkel gratis support te kunnen bellen en de gewenste informatie te krijgen.