TIMIO. Contact Center erweitert innovaphone myApps um eine vollumfängliche Omnichannel-Lösung für professionelle Servicekommunikation. Telefonische Serviceanfragen, E-Mails und WebChats werden nicht nur intelligent verteilt, sondern über den gesamten Bearbeitungsprozess hinweg strukturiert gesteuert: von der Erfassung über Routing und CRM-Anbindung bis zur kontextbezogenen Bearbeitung und transparenten Auswertung. So entsteht ein Contact Center, das weit über klassische Warteschlangen, ACD-Logik oder reine Anrufverteilung hinausgeht. 100 % Software Made in Germany, integrierbar, skalierbar und AI-Ready.Die App setzt ein TIMIO. Contact Center (Cloud oder On-Premise) voraus.
Neu im innovaphone App Store: MobiCall von NewVoice
MobiApp Demo – Entdecken Sie die mobile Lösung für Alarmierung, Standortverfolgung und KommunikationMobiApp bringt Alarmierung und Kommunikation direkt auf mobile Endgeräte und ermöglicht dadurch schnelle sowie klare Reaktionen – auch für Alleinarbeitende und in kritischen Situationen. Die MobiApp Demo ist im innovaphone myApps Portal verfügbar und bietet einen Überblick über die Funktionen und Möglichkeiten der Alarmierungslösung „MobiApp“ von MobiCall, entwickelt von NewVoice International. Nach dem Öffnen der App werden die Nutzer mit einer Willkommensnachricht und einem Startbildschirm begrüßt. Dort wird erklärt, dass die Navigation innerhalb der App durch Wischen nach links oder rechts erfolgt.
Mit dem V16 Release heben wir Unified Communication und Collaboration auf ein neues Level. Zahlreiche Neuerungen und Verbesserungen in den Bereichen Telefonie, Conferencing, Collaboration, Business Apps, Hardware und Infrastruktur sorgen für mehr Effizienz, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit – nahtlos vereint in einer zentralen UCC-Plattform.
Neu im innovaphone App Store: File Transfer von MediaRunway
„Kannst du mir die Datei bitte nochmal schicken? Die ist zu groß für E-Mail…“
Kommt Ihnen bekannt vor? Gerade im Arbeitsalltag werden Dateien immer umfangreicher – Präsentationen, Videos oder Projektunterlagen sprengen schnell die Größenlimits klassischer E-Mails. Die Folge: Workarounds, externe Tools oder unsichere Lösungen.
Mit File Transfer von MediaRunway geht das deutlich einfacher – und vor allem sicherer:
Dateien teilen – ohne Umwege Mit der App übertragen Sie große Dateien direkt über Ihr eigenes System – ganz ohne externe Plattformen oder zusätzliche Tools. Sie behalten die volle Kontrolle darüber, wo Ihre Daten liegen und wer darauf zugreift.
Sicherheit, die mitdenkt Jede Datei kann verschlüsselt, mit einem Passwort geschützt und zeitlich begrenzt bereitgestellt werden. So stellen Sie sicher, dass sensible Inhalte nur von den richtigen Personen und nur so lange wie nötig genutzt werden können.
Volle Kontrolle statt Schatten-IT Ob im Projektteam, im Austausch mit Kunden oder bei sensiblen Dokumenten: Statt auf unsichere Cloud-Dienste auszuweichen, nutzen Sie eine integrierte Lösung innerhalb Ihrer myApps Umgebung – DSGVO-konform und nachvollziehbar.
Typischer Anwendungsfall:
Sie möchten einem Kunden eine umfangreiche Präsentation oder mehrere Dateien zur Verfügung stellen. Statt diese aufzuteilen oder über externe Dienste zu versenden, erstellen Sie einfach einen geschützten Download-Link – inklusive Passwort und Ablaufdatum. So teilen Sie Dateien schnell, sicher und professionell – direkt aus Ihrem System heraus.
V16 Beta 6 ist da – testen Sie die neuen Features!
Beta 6 der V16 ist ab sofort verfügbar – und bringt wieder eine Reihe spannender Neuerungen! Zu den Highlights zählen der Conference Scaler für skalierbare Konferenzressourcen, der Connector for WhatsApp, die neue Dokumentenablage in Connect sowie die inkrementelle LDAP-Replikation für effizientere Abläufe in großen Installationen.
Diese Neuerungen erwarten Sie in Beta 6:
App IP:
App IP bringt die vollständige PBX-Funktionalität als App-Service auf die innovaphone App Platform. Zentrale Kommunikationsfunktionen werden damit flexibel als Anwendung bereitgestellt und lassen sich nahtlos in moderne IT-Umgebungen integrieren. Die Lösung läuft beispielsweise auf der Docker Container App Platform und vereint App Platform und PBX in einem einzigen System (Container). Dadurch entsteht eine kompakte Gesamtlösung, die eine einfache Bereitstellung, hohe Skalierbarkeit und maximale Flexibilität für den Betrieb moderner Kommunikationslösungen ermöglicht.
App Platform Update – Sicherheits- und Stabilitätsverbesserungen:
Kernel auf Version 6.12.74 aktualisiert (Stabilität/Sicherheit)
OpenSSL auf Version 3.6.1 aktualisiert (Sicherheit)
Buildroot auf Version 2025.11 aktualisiert (neue Paketversionen)
PostgreSQL-Query-Planer für SSDs/NVMEs optimiert
Kernel-Tool „perf“ hinzugefügt (nützlich für App-Entwickler)
Conference Scaler:
Der Conference Scaler ist ein App Service mit dem mehrere Conference Interfaces im Cluster betrieben werden können und somit eine horizontale Skalierung der Infrastruktur ermöglicht. Das Conference Interface Cluster lässt sich flexibel verkleinern und vergrößern und kann parallel von vielen kleinen sowie großen Konferenzen genutzt werden, ohne dass eine explizite Zuweisung der einzelnen Conference Interfaces auf bestimmte Conference Objekte erfolgen muss. Das Zusammenschalten im Cluster erzeugt einen technischen Overhead, sodass im Cluster ein Conference Interface ca. 66 % der Teilnehmer des Standalone Betriebs unterstützt.
Connector for WhatsApp:
Der innovaphone Connector for WhatsApp ermöglicht die Nutzung der WhatsApp-Business-API in der innovaphone Connect App. Nach der Einrichtung des Connectors werden eingehende Nachrichten, die an die Unternehmens-WhatsApp-Nummern gesendet werden, automatisch im gewünschten Channel in Connect angezeigt und können dort direkt beantwortet werden. So bleibt das Unternehmen nah an seinen Kunden, bietet schnellen Service und schafft ein modernes Kommunikationserlebnis. Mit mehreren WhatsApp-Nummern werden zudem Anfragen zu verschiedenen Themen gezielt in passenden Channels gepostet – dadurch werden die zuständigen Mitarbeitenden sofort informiert.
Documents:
Documents ermöglicht einfaches Filesharing direkt in Connect. Dateien können per Button oder Drag-and-Drop hochgeladen und über eine Connect-Nachricht mit anderen myApps-Nutzern geteilt werden. Hochgeladene Dateien können von den Anwendern bearbeitet werden und aktualisieren sich automatisch. So unterstützt Documents eine strukturierte und transparente Zusammenarbeit.
Inkrementelle LDAP-Replikation:
Optimierung der LDAP Replikation zwischen PBXen durch inkrementelle Replikation
Schreiboperationen möglich an allen Replikationsteilnehmern
MQTT-Broker:
Mit dem innovaphone MQTT-Broker eröffnet sich ein neuer Bereich der Kommunikation, nähmlich die IoT-Welt. Damit stellt innovaphone einen Service bereit, der die nahtlose Integration von MQTT-fähigen Geräten in die innovaphone-Umgebung ermöglicht. Der Broker übernimmt die Nachrichtenverarbeitung zwischen den MQTT-Clients und bietet eine klare Verwaltungsoberfläche. Unter anderem werden Features wie Access List Control und die Verbindung von Drittanbieter-Brokern unterstützt. Für die Entwicklung von Apps mit dem MQTT-Protokoll kann die Client-Library verwendet werden.
Projects:
Projects wird übersichtlicher und sicherer: Bereiche können jetzt gelöscht und bei Bedarf über ein Wiederherstellungs-Menü einfach wiederhergestellt werden. Nach 100 Tagen werden gelöschte Elemente automatisch endgültig entfernt. Bereiche können nur von Admins gelöscht werden, während andere Elemente weiterhin von allen Nutzern gelöscht werden können. Nutzer sehen dabei nur ihre eigenen gelöschten Elemente, Admins alle relevanten. Neu ist außerdem eine Onboarding-Tour, die neuen Nutzern Projects schnell und verständlich erklärt und den Einstieg deutlich erleichtert.
Working:
Die neueste Version der Working App verbindet Abwesenheitsanträge direkt mit der Connect App. Bei einem Antrag wird automatisch eine private Connect-Diskussion erstellt, an der Antragsteller, Abteilungsleitung und HR teilnehmen - die Nachrichten bleiben ausschließlich für diese Teilnehmer sichtbar. Statusänderungen wie „Genehmigt“ oder „Abgelehnt“ sowie Rückfragen und Abstimmungen erscheinen direkt als Antwort im selben Verlauf, sodass alles übersichtlich dokumentiert ist. Die beteiligten Gruppen (z. B. HR) können auf der Einrichtungsseite flexibel festgelegt und jederzeit erweitert werden.
Nutzen Sie die Gelegenheit, die neuesten Funktionen exklusiv vor allen anderen zu testen. In der innovaphone Community finden Sie alle Details zu den neuen Features, können sich mit anderen Testern austauschen und Ihr Feedback einbringen. Viel Spaß beim Testen!
2026-03-24 | Newsticker
Voxelis: Professionelle Sprachansagen per KI – schnell und einfach
Mit Voconix von Voxelis erstellen Unternehmen schnell und unkompliziert professionelle, mehrsprachige Sprachansagen per KI. Eine große Auswahl an natürlichen Stimmen und lizenzfreier sowie kommerziell nutzbarer Musik sorgt dabei für einen modernen und hochwertigen Auftritt.
2026-02-28 | Newsticker
innovaphone auf der CCW 2026 in Berlin: 3 Tage voll spannender Dialoge
innovaphone war auch in diesem Jahr auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW in Berlin, vertreten. Besucher konnten sich über die neuesten Lösungen rund um die innovaphone myApps Plattform und moderne Contact-Center-Anwendungen informieren. Die Messe bot eine ideale Gelegenheit für den Austausch mit Kunden, Partnern und Branchenexperten.
2026-02-16 | Newsticker
Highlights des aktuellen Service Releases V15r1 SR10
Dedizierte Zertifikate für Dienste ersetzen innovaphone Wildcard-Zertifikat
Das bisher verwendete innovaphone Wildcard-Zertifikat wird nicht mehr benötigt und wurde aus der Software entfernt. Stattdessen kommen jetzt dedizierte Zertifikate pro Dienst zum Einsatz. Das erhöht die Sicherheit und entspricht aktuellen Best Practices in Sachen Verschlüsselung und Zertifikatsmanagement.
innovaphone PBX: Unterstützung von Version-16-Lizenzen im Kompatibilitätsmodus
Lizenzen der Version 16 können bereits vor dem eigentlichen Upgrade auf Version 16 genutzt werden. Das erleichtert die Vorbereitung von Updates und ermöglicht einen schrittweisen Übergang, ohne dass der Betrieb unterbrochen wird.
WAN-Fallback vom Slave zum Master bei namensbasierten Anrufen
Bei Anrufen, die über Benutzer- oder Kontaktnamen gestartet werden, greift bei WAN-Überlast automatisch ein Fallback vom Slave zum Master. So bleiben auch in verteilten Umgebungen Verbindungen stabil, selbst wenn die WAN-Strecke an ihre Grenzen kommt.
SIP: Begrenzung der Anzahl gleichzeitiger Registrierungen beim Failover
Beim Failover wird die Anzahl gleichzeitiger SIP-Registrierungen begrenzt. Das verhindert Lastspitzen auf Netzwerk und Systemen und sorgt dafür, dass große Installationen stabiler und kontrollierter wieder hochfahren.
Neu & kostenlos: Zwei Apps – unendlich viele Möglichkeiten
Buttons & Lunch – lizenzfrei, offen, anpassbar
Was wäre, wenn Sie Ihre Anwendungen in myApps nicht nur nutzen, sondern selbst erweitern könnten? Ohne Lizenzkosten. Ohne Blackbox. Mit echtem Spielraum für eigene Ideen.
Mit Buttons und Lunch stellen wir zwei neue innovaphone Apps vor, die Sie kostenfrei nutzen und anpassen können – inklusive Quellcode. Damit erweitern wir unser Ökosystem um eine neue Kategorie: lizenzfreie Apps mit offenem Grundgerüst, auf dem Sie eigene Funktionen und Lösungen aufbauen können.
Buttons – IoT & Schnittstellen direkt in myApps steuern
Licht schalten, Tür öffnen, Maschinen starten oder externe Systeme antriggern: Buttons bringt IoT-Geräte und externe Schnittstellen direkt in Ihre myApps Oberfläche. Ideal für smarte Büros, Industrie-Umgebungen oder individuelle Automatisierungen – und als Basis für eigene Integrationen.
Mittagessen planen, Menü ansehen, vorbestellen – ohne Zettel, ohne extra App: Lunch bringt die Kantine direkt in myApps. Mitarbeitende sehen Speisepläne, bestellen vor und organisieren ihr Mittagessen schnell, kontaktlos und unkompliziert.
Lizenzfreie Apps mit Quellcode – Ihre Spielwiese für eigene Ideen
Buttons und Lunch sind lizenzfrei verfügbar – inklusive Quellcode unter MIT-Lizenz. Sie können die Apps nutzen, anpassen, erweitern oder als Grundlage für eigene Entwicklungen verwenden. Kurz gesagt: Bauen Sie sich Ihre eigenen Apps auf innovaphone Basis.
2026-02-05 | Newsticker
NEU im innovaphone App Store: XQv Recording von XQTING
Ein wichtiger Vertragsabschluss wird telefonisch besprochen – Wochen später erinnert sich keiner mehr an die genauen Details. Oder ein Kundengespräch liefert wertvolle Erkenntnisse, die für Schulungen genutzt werden könnten – wäre da nicht der fehlende Mitschnitt.
Mit XQv Recording von XQTING ist das Geschichte. Die App ermöglicht die einfache, sichere und zentrale Aufzeichnung von ein- und ausgehenden Gesprächen. Alle Anrufe werden automatisch oder manuell erfasst, revisionssicher gespeichert und stehen in einer modernen, übersichtlichen Benutzeroberfläche zur Verfügung.
Was XQv Recording so besonders macht:
Zentrale Verwaltung: Alle Aufzeichnungen sind an einem Ort gesammelt – kein umständliches Suchen mehr.
Benutzerfreundlich: Intuitive Oberfläche für Nutzer, Supervisoren und Administratoren.
Effiziente Auswertung: Schnelle Such- und Filterfunktionen machen das Auffinden relevanter Gespräche einfach.
Rechtssicherheit: Die Lösung unterstützt Sie bei Dokumentations- und Compliance-Anforderungen, z. B. im Finanz- oder Gesundheitswesen.
Ob für Qualitätssicherung, Schulung, Nachvollziehbarkeit oder regulatorische Pflichten – XQv Recording sorgt dafür, dass kein Wort verloren geht und alles zuverlässig dokumentiert ist.
Heute haben wir die fünfte Beta-Version der V16 veröffentlicht. Freuen Sie sich auf spannende Neuheiten und gezielte Verbesserungen, die Ihr Nutzungserlebnis weiter optimieren. Entdecken Sie die aktuellen Entwicklungen und teilen Sie Ihr Feedback direkt mit uns!
Das erwartet Sie in Beta 5:
Conference Transcriptions:
Die Lösung erfasst eine Konferenz, transkribiert das Gesprochene und bereitet die Inhalte strukturiert auf, sodass Ergebnisse und To-dos schnell und komfortabel als Meeting-Protokoll aufgearbeitet werden. Alle Funktionen sind direkt in der Teilnehmerliste der Softphone App griffbereit – vom Start der Transkription bis zum fertigen Besprechungsbericht, der direkt in Connect bearbeitet und gepostet werden kann. (Die genutzten KI-Modelle können dabei frei gewählt werden)
innovaphone IP270 - Das myApps Telefon:
Auf dem großzügigen 7-Zoll-Touchdisplay nutzen Sie Telefoniefunktionen und Apps direkt am Gerät – intuitiv, übersichtlich und ohne zusätzlichen PC. Ideal für alle, die das vertraute Gefühl eines klassischen Tischtelefons schätzen und gleichzeitig die Möglichkeiten der innovaphone myApps Plattform voll ausschöpfen möchten. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten:
Videotelefonie
Videokonferenzen
Vermittlungsplatz
Alle Apps direkt auf dem Display
Ab sofort können ausgewählte Partner das IP270 myApps Telefon an einer 16r1 PBX testen.
Reconnect Calls for Seamless Handover & Roaming:
Ab sofort werden Telefonate auch bei wechselnden Netzwerkbedingungen unterbrechungsfrei fortgeführt. Anrufe bleiben ganz ohne Eingreifen aktiv – sowohl beim Wechsel innerhalb desselben Netzwerks als auch zwischen WLAN, 5G oder Ethernet, bei PBX-Neustarts oder kurzzeitigen Funklöchern, zum Beispiel während einer Autofahrt. Besonders vorteilhaft für mobile Mitarbeiter und Pendler.
Telefonie - jetzt auch barrierefrei: Unsere Phone Apps (Phone App, Softphone App und RCC App) verfügen nun über eine umfassende Screenreader-Unterstützung. Ziel ist es, Nutzern mit eingeschränktem Sehvermögen eine barrierefreie Nutzung unserer Telefonielösungen zu ermöglichen – mit klaren Screenreader-Ausgaben und vollständiger Bedienbarkeit per Tastatur.
Neue Funktionen in der Switchboard App:
E-Mail-Benachrichtigung bei Rückrufanfragen während eines aktiven Gesprächs: Während eines aktiven Gesprächs kann jetzt eine Rückrufanfrage per E-Mail erstellt werden. Die E-Mail enthält bereits vorab ausgefüllte Informationen zum Anruf, wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Anrufers (falls verfügbar).
Verbesserte Suchfunktion entsprechend der (Soft)Phone App: Die Suche wurde optimiert und entspricht nun der Suche in der (Soft)Phone App. Die Ergebnisse zeigen auch die jeweilige Quelle an.
Detailliertere Anzeige von Suchergebnissen und BLF-Einträgen: Suchergebnisse werden jetzt mit mehr Informationen angezeigt, und auch die Details im BLF-Eintrag sind erweitert, sodass Sie schneller die relevanten Informationen finden.
ECDSA Zertifikate: Mit der flächendeckenden Unterstützung von ECDSA-Zertifikaten rüsten wir unsere Produkte für künftige Sicherheitsanforderungen aus. Da ECDSA im Vergleich zu RSA bei steigenden Sicherheitsstufen mit deutlich kürzeren Schlüssellängen arbeitet, wird eine hohe Verschlüsselungsstärke bei gleichzeitig effizienter Performance gewährleistet.
Ihr Feedback zählt – testen Sie jetzt:
In der innovaphone Community finden Sie alle Details zu den neuen Features, können sich mit anderen Testern austauschen und erfahren, wie Sie selbst Beta-Tester werden und Ihr Feedback einbringen können. Bleiben Sie auf dem Laufenden und folgen Sie den Hashtags #16r1#Beta !
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Testen!
2026-01-22 | Newsticker
Highlights des aktuellen Service Releases V15r1 SR9
Wir verwenden Cookies, um Ihnen ein optimales Webseiten-Erlebnis zu bieten. Dazu zählen Cookies, die für den Betrieb der Seite notwendig sind, sowie solche, die lediglich zu anonymen Statistikzwecken oder für Komforteinstellungen zur Anzeige spezieller Inhalte genutzt werden. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass auf Basis Ihrer Einstellungen womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen. Wenn Sie alle Cookies akzeptieren, steht ihnen der Service unserer Webseite im vollen Umfang zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
