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Queue Board App
Effizientes Zusammenarbeiten durch intelligentes Anrufmanagement

Natürlich sind Warteschlangen manchmal unvermeidlich, aber dennoch gibt es viele Möglichkeiten, die Wartezeit für Anrufer zu verringern. Die Queue Board App hilft dabei Warteschleifen effizient zu verwalten und trotz hohem Anrufvolumen dynamisch zu bleiben. 

Verbessern und analysieren Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit und lassen Sie sich alle Informationen ganz einfach grafisch darstellen. Und das alles direkt im myApps Client auf der Basis der innovaphone PBX und der myApps App Platform – ohne weitere externe Komponenten!

Der Entwickler der Queue Board App ist die MediaRunway GmbH & Co. KG.

 

Screenshots der Queue Board User App mit beschrifteten Funktionen

Effizientes Warteschleifenmanagement für eine bessere Unternehmenskommunikation 

Mit der Queue Board App verschaffen Sie sich live einen Überblick über die Wartezeit und Anzahl der Anrufer. Der Supervisior hat zusätzlich die Möglichkeit einer Historien-Übersicht. So können Sie erkennen, wie viele Anrufer auf einen freien Agenten warten und nach welcher Zeit ein Anrufer das Warten aufgegeben hat.

Darstellung in Vollansicht

Screenshot der Queue-Board-App mit mehreren bunten Diagrammen

Jeder Agent als auch der Supervisor kann sich ganz einfach in den Gruppen an- oder abmelden.

Behalten Sie den Überblick - auch über mehrere Waiting Queues hinweg. Mit innovaphone myApps  können Sie auf einem Full-HD-Display mindestens 5 Queue Boards nebeneinander anzeigen. Alle Informationen können auch mobil auf einem Smartphone eingesehen werden.

Screenshots der Queue Board Admin App

Weitere Konfigurationsmöglichkeiten: 

 

 

 

 

 

application/pdfinnovaphone Queue Board | DE29.10.2024383 KB

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Verschiedene bunte myApps icons und eine Lupe untersucht die blaue hotdesking App

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