Die SUPERVISOR App bringt Struktur und Steuermöglichkeiten in Ihre Anrufgruppen.
Möchte man effizient zusammenarbeiten und die Nutzer steuern, bring diese App viele Vorteile mit sich. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche werden Waiting Queues übersichtlich zusammengefasst und der Zustand der Gruppen und seiner Teilnehmer lässt sich anzeigen und steuern.
Welche Teilnehmer sind gerade in meiner Gruppe erreichbar? Möchte ich Teilnehmer in die Gruppe schalten, aus der Gruppe nehmen oder ihre Umleitung anpassen? Wer ist verfügbar oder hat gerade einen Termin? Gibt es statische Teilnehmer in meiner Gruppe, die dieser dauerhaft zugeordnet sind und somit immer Anrufe entgegennehmen? Dynamische Teilnehmer können bei nicht Annahme von Round Robin Gesprächen automatisiert aus der Gruppe genömmen werden.
Dies sind nur einige Beispiele, die die App comteloSUPERVISOR sichtbar macht. Ergänzt wird die Praktikabilität der App mit zusätzlichen Funktionen, wie beispielsweise einen Anruf direkt aus der App heraus. Heben Sie effiziente Zusammenarbeit mit comteloSUPERVISOR auf ein neues Level!
Die Call Forward App ermöglicht es einem oder mehreren Benutzern, Rufumleitungen für andere Benutzer und PBX Objekte zu konfigurieren.
Hinweis: Bis Oktober 2024 kann die App kostenfrei ohne Lizenz genutzt werden!
Auf Ihre Meinung kommt es an! Testen Sie jetzt die neuen Features aus Beta 4 und unterstützen Sie uns mit Ihrem Feedback bei der Entwicklung.
Das ist neu in Beta 4:
Die Software zum Download finden Sie in unserem Beta Store und Feedback können Sie jetzt in unserer neuen Connect App auf der innovaphone Community hinterlassen.
Bis demnächst
Ihr innovaphone-Team
Contacts Manager ermöglicht die regelmäßige Synchronisierung der Adressdaten in der innovaphone Contacts App mit einer oder mehreren externen Datenquellen.
Weitere Informationen zur Contacts Manager App und dem Lizenzmodell finden Sie hier.
Übrigens: Bereits Anfang des Jahres haben wir Ihnen die Analytics App vorgestellt - eine App zur einfachen, umfangreichen und visualisierten Art der Gesprächsauswertung. Diese ist ab sofort nicht mehr in der Beta-Phase, sondern kann regulär über innovaphone bezogen und genutzt werden.
Der Connector for Microsoft Teams Phone verbindet flexibel einzelne Microsoft Teams Teilnehmer mit der innovaphone PBX. Nach dem Login bei Microsoft 365 erfolgt die Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing vollautomatisch. Rufnummern und Benutzer lassen sich mit wenigen Klicks zuordnen.
Die Anbindung funktioniert ganz ohne zusätzliche Hard- oder Software. Signalisierung und Sprachübertragung erfolgen verschlüsselt über den CloudSBC mit Serverstandorten ausschließlich in Deutschland.
Über die Filterswitch App können Wahlfilter von User-Objekten geändert werden.
Eine Suchfunktion ermöglicht das Auffinden von Nebenstellen anhand von Namen oder Rufnummern. Die über die App auffindbaren Nebenstellen sowie die auswählbaren Filter, können über Gruppenzugehörigkeiten eingeschränkt werden.
Die App ist aufgeteilt in eine User- und in eine Admin-Version:
Anwendungsbeispiel: Krankenhäuser und Hotels
Mit der Filterswitch App können die Mitarbeiter an der Rezeption Wahlberechtigungen konfigurieren, ohne dass dafür Administrationsberechtigungen an der Telefonanlage nötig sind. Nur Nebenstellen, die in konfigurierten Gruppen enthalten sind, können in der App gefunden werden.
Weitere Features und Eigenschaften der App:
Die VccClient App ist eine leistungsstarke Erweiterung für das Voxtron Communication Center, die Agenten eine optimierte Arbeitsumgebung bietet. Gehostet in myApps, ermöglicht diese App den Agenten im Voxtron Communication Center, sich ohne zusätzliche Voxtron-Client-Anwendung einfach über die myApps-Anwendung einzuloggen, ihren persönlichen Status zu ändern und über das VCC zugeteilte Telefongespräche effizient zu bearbeiten. Ein weiteres Merkmal ist die Synchronisation zwischen VCC-Agentenstatus und der innovaphone Presence, wodurch stets aktuelle Statusinformationen gewährleistet sind. Dank des responsive Designs ist die App sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version von myApps optimal nutzbar.
Das ist neu in Beta 3:
Wie gewohnt freuen wir uns auf Ihr Feedback, das uns bei der Entwicklung unterstützt.
Die Software zum Download finden Sie in unserem Beta Store und Feedback können Sie jetzt in unserer neuen Connect App auf der innovaphone Community hinterlassen.
Bis demnächst
Ihr innovaphone-Team
ESENTA - Türkommunikation WEITER gedacht! Esenta ist eine App zur intelligenten und einfachen Steuerung und Bedienung von Türsprechanlagen – inklusive zentraler Konfiguration von Klingelschildern sowie WebRTC-basierter Sprache und Videoübertragung.
Weitere Informationen zur ESENTA App finden Sie im innovaphone Wiki.
Internet Radio gestattet aus vielen bekannten Radiosendern deine(n) Favoriten zu wählen. Während eines Telefonats wird automatisch das Radio stumm geschaltet, damit man sich aufs Telefonat konzentrieren kann. Beim Auflegen läuft die Musik weiter.
Weitere Informationen zur Internet Radio App finden Sie im innovaphone Wiki.
Room Manager ist eine Anwendung, mit der das Ein- und Auschecken von Hotelgästen verwaltet werden kann. Zusätzlich ermöglicht die App die Kontrolle der Reinigungsstati der Zimmer.
Die Hauptfunktionen des Room Managers sind:
Die Steuerung der Zimmerreinigung kann über die App verwaltet werden und ermöglicht auch die Änderung des Status durch eine Tastenkombination am Zimmertelefon. Mit einer intuitiven Schnittstelle ermöglicht sie der Hotelrezeption die vollständige Kontrolle über den Status der Zimmer.
Weitere Informationen zur Room Manager App finden Sie im innovaphone Wiki.
161230 - myApps for Windows: Chromium update 121.0.6167.75
161574 - SIP: New advanced option /installed-certificate
Wird genutzt, um das vom Benutzer installierte Geräte-Zertifikat für TLS zu verwenden.
163952 - Phone USB Headsets: additional Product ID for Jabra Link 400
168485 - phone USB Headsets: support Jabra EVOLVE2 40 SE
166651 - Phone USB Headsets: additional Product ID 1136 for Jabra Link 400
167924 - Phone USB Headsets: support EPOS IMPACT 760T , IMPACT 860T
167288 - SIP-Provider Profile CH-Nexphone-Nexphone business trunk
167001 - SIP-Provider Profile DE-Deutsche_Telekom-CompanyFlex_TLS
166164 - SIP-Provider Profile ES-NETELIP-SIP_Trunk
163967 - SIP-Provider Profile ES-Sewan-Trunk_SIP
165315 - SIP-Provider Profile FR-Dstny-Sip_Trunk_Touch
166163 - SIP-Provider Profile IT-KONVERTO-SIP_Trunk
167927 - SIP-Provider Profile PL-Suder-SIP_Trunk
163001 - Techassist: License Overview - Allow "all" items on one page
Alle Elemente auf einer Seite zulassen
161177 - Techassist: New Test: Active Alarms
aktive Alarme auf innovaphone Geräten
161181 - Techassist: New Test: Calls in disconnecting state
Rufe die sich über einen längeren Zeitraum im Verbindungsabbau Zustand befinden
161167 - Techassist: New Test: Invalid Recording CDR configuration
Falsche Konfiguration der Recordings CDR
161174 - Techassist: New Test: IP29-20 - Missing PoE+ Power Input
IP29-20 - fehlende PoE+ Stromversorgung
161173 - Techassist: New Test: PoE+ Power Input
Gerät ohne PoE+ Stromversorgung
149299 - Techassist: Test: VM Object as App in User config
VM-Objekt als App in der Benutzerkonfiguration
Heute haben wir die zweite Beta Phase zu Version 14r2 für Sie veröffentlicht! Freuen Sie sich über spannende Neuigkeiten aus dem Hause innovaphone und testen Sie jetzt gleich los.
Das ist neu in Beta 2:
Weitere Informationen erhalten Sie in Kürze und wie gewohnt freuen wir uns auf Ihr Feedback, das uns bei der Entwicklung unterstützt.
Die Software zum Download finden Sie in unserem Beta Store und Feedback können Sie jetzt in unserer neuen Connect App auf der innovaphone Community hinterlassen.
Bis demnächst
Ihr innovaphone-Team
Heute haben wir die Beta Version 14r2 für Sie veröffentlicht! Freuen Sie sich über spannende Neuigkeiten aus dem Hause innovaphone und testen Sie jetzt gleich los.
Neben Erweiterungen bekannter Lösungen wie z.B. der Überarbeitung der Contacts App, Fax App, Connect App uvm. enthält die Beta Version auch ganz neue Produkte, die bei der Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen wertvolle Zeit sparen.
Das ist neu in Beta 1:
Weitere Informationen erhalten Sie in Kürze und wie gewohnt freuen wir uns auf Ihr Feedback, das uns bei der Entwicklung unterstützt.
Die Software zum Download finden Sie in unserem Beta Store und Feedback können Sie jetzt in unserer neuen Connect App auf der innovaphone Community hinterlassen.
Bis demnächst
Ihr innovaphone-Team
Das im Stadtrat von Sant Boi de Llobregat umgesetzte innovaphone-Projekt wurde mit dem @aslan-Preis* für digitale Transformation in öffentlichen Verwaltungen ausgezeichnet (Kategorie "Verbesserung der Effizienz und der Mitarbeitererfahrung")!
Das Projekt zur Verbesserung der Kommunikation durch ein IP-Telefonie- und Unified Communications-System ist Teil des Plans zur digitalen Transformation der Stadtverwaltung, um die Arbeit an entfernten Standorten zu erleichtern und gleichzeitig eine schrittweise Verbesserung des Service für die Bürger zu ermöglichen.
Erfahren Sie hier alle Details über den Hintergrund, die Herausforderungen, die Umsetzungsphasen des Projekts und die neuen Funktionalitäten.
* @aslan ist ein spanischer gemeinnütziger Verband, der sich aus 190 Technologieunternehmen zusammensetzt. Vereint durch Innovation, von Herstellern bis hin zu Managed Service Providern, bietet der Verband ein neutrales und agiles Umfeld, um den Markt anzukurbeln und neue Technologien rund um das Netz zu verbreiten: CyberSecurity | Intelligent Networks | Data Management & AI | Cloud & Data Center | Digital WorkSpace.
Sie möchten Ihren Mitarbeitern direkt über ihren myApps Client den Zugriff auf den aktuellen Menüplan der extern betreuten Kantine ermöglichen? Sie nutzen myApps als Eventplattform und möchten dort Links zu Agenda, Programmablauf, etc. integrieren? Sie nutzen in Ihrem Unternehmen externe Dienste wie beispielsweise Buchungsportale für Dienstreisen, Übersetzungstools, Wikis & Co. und möchten diese möglichst nahtlos in die myApps Oberfläche einbinden?
Wie sieht das Ganze live aus und was gibt es zu beachten, wenn man ein Youtube-Video als App in myApps integrieren möchte und welche Besonderheiten gibt es sonst noch?
161735 - myApps Windows/macOS: Updated Yealink headset SDK to 3.1.1.20
161736 - myApps macOS: Updated the Sennheiser headset SDK to 12.4.0.5478
157469 - TechAssist: Add test for detecting user objects with duplicated CFx
161178 - TechAssist: Add test if Linux is enabled but not used
162518 - Contact Widgets: Rename "Cardset" into "Business Cards"
164904 - Firmware OAuth2: compatibility with Okta
OAuth2 kann jetzt mit der Identity-Platform OKTA verwendet werden.
162934 - Firmware OAuth2: support custom https port
Es können jetzt benutzerdefinierte HTTPS ports verwendet werden.
Sie sind auf der Suche nach einer eigenen, inhouse betreibbaren Callcenter-Lösung, die Ihnen hilft, eingehende Anrufe besser zu monitoren, Wartezeiten zu reduzieren und dabei mehrere Waiting Queues im Blick zu behalten?
Die Queue Board App –ab sofort in der innovaphone Preisliste zu finden – hilft dabei, die telefonische Erreichbarkeit zu verbessern, zu messen und grafisch einfach darzustellen. Und das alles direkt im myApps Client auf der Basis der innovaphone PBX und der myApps App Platform – ohne weitere externe Komponenten!
Hinweis: Die Queue Board App ist der moderne Nachfolger unseres bisherigen innovaphone Queue Monitors (iQM).
Sie haben zu Ihrem innovaphone Queue Monitor SSA (Software Service Agreement) dazu gebucht? Dann können Sie Ihre bestehenden Lizenzen ganz einfach in die Lizenzen der Queue Board App eintauschen. Dabei erhalten Sie jeweils
Ja, Sie können den iQM auch weiterhin nutzen. Allerdings ist KEINE Weiterentwicklung des iQM geplant, da wir mit der Queue Board App nun eine moderne und leistungsstarke Alternative zur Verfügung stellen.
Hinweis: Es können nicht beide Lizenzen (iQM UND Queue Board App) parallel genutzt werden.
Die Queue Board App ist ein neues, eigenständiges Produkt. Insofern kann es funktional und in der Bedienung zu Abweichungen kommen. Im Gegensatz zum iQM punktet die Queue Board App mit einem vollständig in myApps integrierten User Interface. Zudem kann die Queue Board App mehrere Waiting Queues gleichzeitig unterstützen und visualisieren.
Übrigens: Die Queue Board App ist eine Entwicklung unseres Partners MediaRunway. Sie hat uns so gut gefallen, dass wir sie direkt in unsere Preisliste mit aufgenommen haben.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Queue Board App.
Mit den Headsets unseres langjährigen Technologiepartners Jabra runden Sie den Funktionsumfang unserer Kommunikations- und Arbeitsplattform myApps perfekt ab. Die hohe Qualität, der Tragekomfort sowie Funktionen wie Active Noise Cancelling und Noise Isolation erleichtern Ihnen spürbar den Büro- bzw. Arbeitsalltag.
Um es unseren Kunden und Partnern besonders einfach zu machen, bieten wir von nun an attraktive Bundles an:
Bundle-Inhalte |
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + UC-Lizenz |
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + Softphone App + Phone App-Lizenzen |
Jabra Evolve2 55 Mono + UC-Lizenz |
Jabra Evolve2 55 Mono + Softphone App + Phone App-Lizenzen |
Jabra Evolve2 55 Stereo + UC-Lizenz |
Jabra Evolve2 55 Stereo + Softphone App + Phone App-Lizenzen |
Jabra Evolve2 40 Mono + UC-Lizenz |
Jabra Evolve2 40 Mono + Softphone App + Phone App-Lizenzen |
Jabra Evolve2 40 Stereo + UC-Lizenz |
Jabra Evolve2 40 Stereo + Softphone App + Phone App-Lizenzen |
Das kuando Busylight UC Omega bietet zusätzlich zu der Presence Integration von myApps einen Weg, Ihre Präsenz am realen Arbeitsplatz abzubilden. Somit können Sie in Ruhe an Meetings und Telefonaten im Büro teilnehmen, ohne gestört zu werden.
Die Interoperabilität beider Produkte wird stetig überprüft und damit sichergestellt, dass auch nach Software Updates keinerlei Überraschungen zu erwarten sind.
Mieten statt Kaufen - für viele die Devise, wenn es darum geht, eine neue (Software-)Lösung im Unternehmen einzuführen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Lösung kann vollständig als Betriebskosten abgebildet werden, dank sekundengenauer Abrechnung ohne Mindestlaufzeit kann flexibel auf schwankende Anforderungen reagiert werden und dank regelmäßiger Updates bleibt die Lösung stets auf dem neuesten Stand. Dennoch bleibt die Lösung auf Wunsch On-Premises.
Um Ihren Kunden und Ihnen das Mieten unserer Software-Produkte zukünftig NOCH einfacher zu machen, haben wir die Systematik des initialen Aufladens eines Kontos mit iSC (=innovaphone Service Credits; das elektronische Zahlungsmittel für unsere Software-Miete) überarbeitet.
Bisher war es notwendig, erst einen, von uns zur Verfügung gestellten Activationkey einzugeben, bevor erstmals iSC aufgeladen werden konnten. Dieser Schritt entfällt nun, sofern ein Auto-iSC-Vertrag abgeschlossen wird.
Hinweise:
Der Countdown läuft: Nur noch 96 Tage bis zur innovaphone CONNECT Messe 2024! Das sollten Sie auf keinen Fall verpassen! Melden Sie sich jetzt an und tauchen Sie in die Welt der digitalen Zusammenarbeit und ihrer grenzenlosen Möglichkeiten ein.
Unsere diesjahrige Messe steht unter dem Motto:
Connect – der Name unserer innovaphone Messe
Connect – unsere neue interaktive Social Plattform für digitales gruppenübergreifendes Zusammenarbeiten
Connect – das übergeordnete Ziel unserer Messe: Wir verbinden innovaphone Kunden, App- und Technologiepartner und schaffen Synergieeffekte
Weitere Informationen zur Veranstaltung, dem Programm und den teilnehmenden Ausstellern finden Sie in den kommenden Wochen auf unserer innovaphone CONNECT 2024 Website.
Die Inhalte werden ständig ergänzt und aktualisiert - schauen Sie daher gerne regelmäßig vorbei und bleiben Sie auf dem Laufenden.
Drei spannende Tage CCW liegen hinter uns.
Wir bedanken uns bei den zahlreichen Besuchern an unserem Stand und den Austausch mit ihnen! Vielen Dank für das Interesse an innovaphone und dem myApps Ökosystem.
Sie konnten nicht an der CCW teilnehmen, möchten aber gerne mehr zu den Highlight-Themen wissen?
Falls Sie Fragen haben, freuen wir uns jederzeit über den direkten Kontakt mit Ihnen. Sie erreichen uns telefonisch oder gerne auch per E-Mail. Gerne können Sie aber auch eine Bitte um Rückruf hinterlassen.
159264 - App Working Manager: Add search field to filter the users’ list
Es gibt nun ein neues Suchfeld in der Working Manager App, um Benutzer finden, ohne die Liste durchblättern zu müssen.
159413 - myApps: Show QR codes for smartphone apps in myApps client
Der myApps Client (Windows + iOS) hat jetzt einen neuen Punkt im Hamburger-Menü "Hol dir die App", der zu den QR-Codes für die Installation der Smartphone Apps führt.
160575 - TechAssist: Add test for v12 Push Concept
157796 - TechAssist: Date display in tests shifted by 1 month
160524 - TechAssist: Websocket chunk reassamble failed
159333 - Start external apps from calllist
Man kann aus dem Verlauf der Phone und Softphone App die "Externen Anwendungen" starten.
160410 - PBX Manager Voicemail: Option to show password not available
Im PBX Manager Plugin für die Voicemail kann jetzt das Passwort angezeigt werden.
161574 - SIP: New advanced option /installed-certificate
Neues interop-tweak "/installed-certificate". Kann im SIP Modul verwendet werden, um ein selbst installiertes Zertifikat für TLS zu verwenden.