innovaphone Reporting
Analyse belverkeer binnen VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX

Hoe druk heeft een bedrijf of een afdeling het met het dagelijkse telefoonverkeer? Is de bezetting voldoende voor piektijden of zijn er extra mensen nodig? Al deze  vragen rondom telefonie kan innovaphone Reporting optimaal voor u beantwoorden. Het biedt perfecte analysemogelijkheden, levert waardevolle informatie over het telefoniegedrag binnen een onderneming - en dit allemaal in real-time.

Met individueel configureerbare filters kunnen flexiblele queries m.b.t. het telefoonverkeer, bijv. gesorteerd naar landen, afdelingen of personen, gemaakt worden. Analyses van specifieke tijdstippen of periodes zijn met innovaphone Reporting ook mogelijk. Hierdoor kunnen knelpunten vroegtijdig verhinderd worden en kan de bezetting van een bedrijf op het gebied van telefonie optimaal aangepast worden. De resultaten kunnen in verschillend bestandsformaten geëxporteerd (bijv. XML, CSV, of PDF) en verwerkt worden.

innovaphone Reporting is gebaseerd op het Linux Application Platform, dat op de innovaphone VoIP gateways IP6010, IP3010, IP0010 of in een VMware omgeving loopt. Het functioneert op basis van een database, waarin de call detail records (CDR) verwerkt worden. innovaphone Reporting biedt o.a.:

• Oproepgegevens van afzonderlijke deelnemers of van groepen van het VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX
• Lijsten van alle telefoongesprekken binnen het VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX, de resultaten kunnen naar behoefte gegroepeerd worden, per datum of per object.
• Genereren van individuele filters, in het bijzonder voor veel voorkomende queries
• Oproepstatus aanvraag (geen antwoord, doorverbonden, in gesprek, geen verbinding)
• Gespreksrichting (binnenkomende, uitgaande of doorverbonden gesprekken)
• De resultaten kunnen op ieder moment in een PDF of XML-bestand opgeslagen worden
• Voor de Reporting-database en webserver-configuratiegegevens kunnen via de algemene Web Server Administration zowel een tijdgestuurde als een manuele backup gemaakt worden.