Presence Integration
Office-Integration und Präsenzinformationen im myApps Client

Präsenzinformationen, die Auskunft über die Erreichbarkeit der Gesprächspartner geben und die eigene telefonische Erreichbarkeit sinnvoll steuern, sorgen für ein effizienteres Arbeiten und größere Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden.

Richtig eingesetzt sind Präsenzinformationen ein mächtiges Hilfsmittel, um produktiver und effizienter zu arbeiten. innovaphone myApps bietet sehr flexible Möglichkeiten, Informationen aus verschiedenen Quellen sinnvoll und bedarfsgerecht zu nutzen. 

Eine offene Lösung - viele Möglichkeiten

Egal über welchen Weg die Kontaktaufnahme erfolgt - über das interne Verzeichnis in der Users App, über die Phone App oder die Softphone App, über die Chat App oder einfach über das Desktop-Telefon - die Präsenzinformationen von Kollegen werden dem User schon vor dem Kontaktversuch angezeigt. Das Besondere: Die Präsenzanzeige muss nicht auf Mitarbeiter des eigenen Unternehmens beschränkt bleiben. Über Federation können Präsenzinformationen auch firmenübergreifend genutzt werden. 

myApps Home Ansicht und PräsenzstatusmyApps Home Ansicht und Präsenzstatus

Integration mit Microsoft Office & Calendar Presence Mapping

Über eine clientseitige Kopplung können die Präsenzinformationen aus innovaphone myApps auch in Microsoft Office / Microsoft 365 übertragen werden. Bei der Adressauflösung, etwa beim Schreiben einer Einladung oder E-Mail, werden diese Informationen dann beispielsweise direkt in Microsoft Outlook angezeigt. 

Zudem kann die Information des eigenen Exchange-Kalenders über den lizenzfreien innovaphone Exchange Connector als Präsenzinformation in myApps genutzt werden. 

Ihr Mitarbeiter ist krank und Sie wollen unkompliziert seine Präsenzanzeige ändern? Oder Sie haben Mitarbeiter, die an einzelnen Tagen im Homeoffice arbeiten und möchten, dass dies in der Präsenzanzeige entsprechend ersichtlich ist? Mit dem Calendar Presence Mapping kein Problem! Mit dieser Funktion können Sie als Administrator  zentral für alle Nutzer einer PBX definieren, welche Kalendereinträge automatisiert welchen Präsenzstatus in myApps generieren.

Präsenzabgleich mit anderen Konferenzlösungen & weitere Quellen für Präsenzinformationen 

 

 

Manuelles Setzen der Presence 

Neben dem Calendar Presence Mapping kann die Präsenz natürlich auch manuell gesetzt und angepasst werden. Dies ist direkt im myApps Client  – egal ob am PC oder Mac, im Browser oder auf dem Smartphone – möglich, wie über das IP-Telefon.

schwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sindschwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sind

Presence via Connector for Microsoft 365

Der Connector for Microsoft 365 ermöglicht es, Präsenzinformationen serverseitig aus Microsoft 365 zu beziehen und entsprechend beim innovaphone myApps User zu setzen. Somit kann z.B. in einer gemischten Umgebung mit Microsoft Teams während eines Online-Meetings der Anschluss des Benutzers „besetzt“ signalisieren. So stören in dieser Zeit keine Telefonate von außen das Meeting.

Presence via kuando®-Hub

Um auch bei Meetings über andere Plattformen wie etwa Zoom oder Cisco Webex nicht gestört zu werden, gibt es für myApps eine intelligente Integration mit dem kuando®-Hub. Zusätzlich kann optional ein lokales Busylight den Status von myApps (nicht stören / spricht gerade / frei) optisch signalisieren. Dies ist beispielsweise in Großraumbüros hilfreich.  

Screenshot der "Connector for kuando" AppScreenshot der "Connector for kuando" App

Präsenzabhängige Rufumleitungen - Anrufe intelligent steuern

Bringt schon die Präsenzanzeige einen großen Produktivitätsgewinn, so wird dieser noch gesteigert, wenn die Information über automatische präsenzabhängige Rufumleitungen auch zur Steuerung der eigenen Erreichbarkeit genutzt wird, ohne jedes Mal eingreifen zu müssen. Der Nutzer kann selbst definieren, in welchem Fall der Anruf an welches Ziel weitergeleitet wird – sei es nur bei Abwesenheit, oder auch für den Zeitraum eines Meetings. So kann beispielsweise während eines Termins eine temporäre Rufumleitung an einen Kollegen oder die Zentrale eingerichtet werden, wohingegen der Anrufer bei Abwesenheit stets automatisch auf die Voicemail umgeleitet wird. Diese präsenzabhängigen Umleitungsregeln können individuell konfiguriert und mit einem Klick aktiviert werden. Das spart Zeit und erhöht die Zufriedenheit bei den Ansprechpartnern.

myApps Client

UC-Elemente und Apps für die tägliche Arbeit unter einer einheitlichen Bedienoberfläche

myApps Client
Installierbar auf den verschiedensten Geräten und Betriebssystemem - vom Desktop-PC bis hin zum Smartphone. Bei Bedarf auf ohne Installation direkt im Browser nutzbar.

Integration mit bestehenden Anwendungen

Prozessoptimierung durch integrierte Webanwendungen und -applikationen

Integration mit bestehenden Anwendungen
myApps ermöglicht jede Art der Systemintegration in bestehende Arbeitsumgebungen.
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