DransEnergie SA

L‘azienda svizzera DransEnergie SA si affida al moderno ambiente di lavoro e di comunicazione innovaphone myApps

La società di servizi DransEnergie SA è stata fondata nel cantone svizzero del Vallese dai comuni di Bourg St Pierre, Liddes e Orsières, nonché dalle società Forces Motrices du Grand St Bernard e Forces Motrices de Sembrancher, che si occupano della generazione e della distribuzione di energia elettrica a livello regionale. DransEnergie SA gestisce la centrale idroelettrica sui fiumi Dranse d’Entremont e Dranse de Ferret, i servizi elettrici in loco e fornisce vari servizi a clienti privati, aziende e autorità pubbliche nel campo dell’elettromeccanica e delle energie rinnovabili come l’energia solare. In seguito all’abbandono dell’ISDN in Svizzera e alle sopravvenute maggiori esigenze in termini di mobilità e flessibilità, DransEnergie ha convertito la propria infrastruttura nell’ambiente di lavoro e comunicazione ultramoderno basato su IP innovaphone myApps.

Il punto di partenza: una soluzione obsoleta che non era più in grado di soddisfare le crescenti esigenze in termini di mobilità

DransEnergie si considera un’azienda partner locale che promuove lo “sviluppo sostenibile con l’aiuto delle energie rinnovabili” attraverso servizi globali all’avanguardia nei settori dell’acqua, dell’energia, dell’elettromeccanica e della tecnologia. La società vallesana occupa un totale di 50 persone, tra collaboratori, tirocinanti e stagisti e offre servizi tecnici e amministrativi competitivi su misura per le esigenze dei suoi soci azionisti e dei suoi clienti. Le varie sedi dell’azienda, un edificio amministrativo, tre centrali idroelettriche e una diga, erano dotate di sistemi obsoleti ed eterogenei e non soddisfacevano più le crescenti esigenze di mobilità dei dipendenti nella produzione e distribuzione di energia, nelle officine elettromeccaniche e nei reparti tecnici. La società telefonica Swisscom, uno dei principali operatori in Svizzera, è stata incaricata di fornire i servizi di telefonia, compresa la programmazione e la manutenzione del sistema telefonico. Poiché il contratto con Swisscom era scaduto e la rete ISDN stava per essere disattivata, DransEnergie ha cercato altri provider sul mercato e ha iniziato a cercare una soluzione end-to-end basata su IP per investire in un sistema di comunicazione all’avanguardia e a prova di futuro. “L’obsolescenza e l’eterogeneità della nostra infrastruttura di comunicazione hanno richiesto un riallineamento completo verso un sistema omogeneo e più intensivo dal punto di vista dell’IT che consentisse una migliore integrazione delle applicazioni aziendali, in particolare delle applicazioni mobili. I nostri ingegneri e tecnici viaggiano molto per far funzionare le nostre centrali idroelettriche e la nostra diga. Per il loro lavoro hanno bisogno di strumenti di comunicazione affidabili ed efficienti. Pertanto, i requisiti nelle nostre specifiche avevano anche stabilito che la soluzione futura avrebbe dovuto essere flessibile e sicura, così come avrebbe dovuto essere possibile l’integrazione dei dipendenti mobili nel sistema di comunicazione. Questi sono stati i criteri su cui abbiamo basato la nostra scelta e che ci hanno portato a decidere per la soluzione innovaphone”, spiega Didier Jacquemettaz, direttore tecnico di DransEnergie.

Installazione in più fasi: prima V12, quindi V13 con innovaphone myApps

Il collegamento in rete delle sedi è stato realizzato con l’installazione di un innovaphone PBX che è stato configurato come innovaphone Virtual Appliance (IPVA), cioè come piattaforma di comunicazione virtuale. In questo modo si è potuta ottenere l’amministrazione centrale di tutti gli utenti nelle varie filiali. La direzione e il dipartimento finanziario e pianificazione nell’edificio amministrativo dell’azienda sono stati dotati di 21 telefoni IP innovaphone IP222. Circa 30 telefoni IP IP112 sono stati installati nelle centrali idroelettriche FGB, FMO e FMS e presso la diga di Toules. Oltre al loro design moderno, sono particolarmente facili da usare e intuitivi e offrono un’ampia gamma di applicazioni UC. L’infrastruttura hardware è completata da adattatori analogici innovaphone IP29-8 con 8 interfacce analogiche, attraverso le quali sono integrati nelle centrali idroelettriche numerosi sistemi di allarme analogici e altri dispositivi di tipo analogico.

innovaphone myApps per amministratori semplifica l’amministrazione del sistema

La soluzione innovaphone è stata installata in un periodo di sei mesi, dallo studio di fattibilità tecnica all’introduzione della V12 nella prima fase fino all’upgrade finale alla V13 nell’estate 2019. Infatti, la versione V12 è stata in uso fino all’inizio del 2019 per superare il tempo che mancava all’introduzione della V13 nel corso del 2019. Con quest’ultima, numerose nuove funzionalità sono state apportate alla piattaforma innovaphone myApps. “La versione V12 è stata installata senza l’integrazione di una soluzione CTI per non mettere inutilmente a confronto i nostri dipendenti con sistemi diversi. L’aggiornamento alla V13 è stato effettuato poi durante l’estate. In questo modo, abbiamo potuto scoprire altri punti di forza della soluzione, come la modernità delle applicazioni, il backup automatizzato e gli aggiornamenti automatici del PBX, nonché il fatto che tutti gli strumenti di manutenzione sono integrati in un’unica applicazione”, prosegue Didier Jacquemettaz. Sebbene già molto potente ed efficiente, con la versione V13 l’innovaphone PBX ha guadagnato ancora di più in velocità, semplicità e convenienza in termini di installazione e configurazione. La piattaforma di lavoro e comunicazione myApps fornisce agli amministratori una varietà di applicazioni gestionali. Con la Devices App è possibile configurare tutti i dispositivi innovaphone e accedere all’interfaccia estesa dell’amministratore hardware. Con l’app “PBX Manager” è possibile impostare applicazioni di telefonia come la gestione delle code o la distribuzione delle chiamate. L’app “User Admin” facilita l’aggiunta, la cancellazione o la modifica di account utente. L’intera amministrazione avviene da un’interfaccia utente centrale, anche da remoto, senza che l’amministratore debba essere presente in loco. Un altro vantaggio: myApps funziona allo stesso modo su ogni piattaforma e il design reattivo può essere utilizzato su qualsiasi tipo e dimensione di schermo.

Lavorare in sicurezza - ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo

Con la versione V13 e l’ambiente di lavoro e comunicazione myApps, DransEnergie dispone ora di una soluzione completa con app per lavorare, app per comunicare e app per amministratori. Le numerose funzionalità di telefonia IP, la soluzione completa di Unified Communication e la piattaforma myApps rendono l’innovaphone PBX un sistema completo versatile, potente e compatto. Tutte le funzioni UC del client innovaphone myApps sono facilmente accessibili da qualsiasi luogo: le app innovaphone per iOS e Android convertono in un batter d’occhio smartphone e tablet in dispositivi finali innovaphone. Gli utenti mobili dell’azienda vallesana possono ora essere raggiunti sul proprio smartphone mentre sono in movimento e hanno accesso al PBX dell’azienda e a tutte le necessarie applicazioni UC, come le informazioni sulla presenza di colleghi, videotelefonia, condivisione di applicazioni, videoconferenza, contatti aziendali, lista dei preferiti, chat, ecc. Ciò significa che la comunicazione è perfettamente integrata nei processi di lavoro ed è non solo molto veloce ed efficace, ma anche molto facile da usare, indipendentemente da dove, quando o con quale dispositivo. Anche l’aspetto della sicurezza non è stato trascurato: al contrario, innovaphone garantisce la massima sicurezza con i meccanismi di sicurezza integrati Reverse Proxy e Session Border Controller (SBC). Questi proteggono l’innovaphone PBX in modo affidabile ed efficace dagli attacchi da Internet e rendono sicura la connessione all’operatore.

innovaphone myApps - un investimento a lungo termine

Gli strumenti personalizzati di innovaphone myApps hanno migliorato l’efficienza e la collaborazione in DransEnergie. Grazie alle informazioni sulla presenza nei contatti preferiti, ad esempio, i dipendenti sanno sempre esattamente quando e come possono raggiungere i loro interlocutori.

Didier Jacquemettaz è soddisfatto del nuovo sistema innovaphone e sottolinea l’importanza di considerare il fattore della mobilità nella scelta della soluzione: “Siamo soddisfatti del prodotto e dell’integrazione. innovaphone myApps ha semplificato la manutenzione e l’amministrazione dell’infrastruttura di comunicazione e ha aumentato l’efficienza dei nostri processi aziendali. I nostri dipendenti mobili possono ora essere raggiunti ovunque e avere accesso a tutte le applicazioni UC necessarie. Con l’innovativa soluzione innovaphone myApps siamo ben posizionati per l’ambiente di lavoro del futuro e siamo convinti di aver investito in una soluzione a lungo termine.”