+390456701943

Presence Integration
Office Integration e informazioni sullo stato di presenza nel client myApps

Le informazioni sulla presenza permettono di visualizzare la disponibilità dei nostri interlocutori e gestire nel modo migliore la nostra raggiungibilità telefonica, assicurando un lavoro più efficiente e una maggiore soddisfazione di colleghi e clienti.

Lo stato di presenza può diventare uno strumento prezioso per lavorare in modo più produttivo ed efficiente. innovaphone myApps offre opzioni flessibili per l’utilizzo intelligente e personalizzato di informazioni sulla presenza provenienti da fonti diverse.

myApps Home Ansicht und Präsenzstatus

Una soluzione aperta - oltre i confini aziendali

Le informazioni sullo stato di presenza sono visibili all’utente in tempo reale indipendentemente dallo strumento scelto per contattare il proprio interlocutore, che può essere ad esempio la rubrica interna della Users App, le Phone App & Softphone App, la Chat App o il telefono fisso. Secondo la disponibilità visualizzata è possibile scegliere lo strumento migliore per contattare il proprio interlocutore.

Una funzionalità speciale: la visualizzazione della presenza non si limita agli utenti della propria azienda. Grazie alla funzione Federation, le informazioni sulla presenza si ampliano anche oltre i confini aziendali.

Integrazione con Microsoft Office & Calendar Presence Mapping

Le informazioni sulla presenza di innovaphone myApps possono essere inoltrate anche a Microsoft Office/Microsoft 365 con un collegamento lato client. Durante la risoluzione degli indirizzi, ad esempio quando si scrive un invito o un’e-mail, queste informazioni vengono visualizzate direttamente in Microsoft Outlook.

Inoltre, le informazioni del proprio calendario Exchange possono essere utilizzate come informazioni di presenza in myApps tramite l’innovaphone Exchange Connector, che non richiede licenza.

Grazie alla funzione Calendar Presence Mapping, l’amministratore può anche impostare centralmente per tutti gli utenti di un PBX le voci di calendario che andranno a generare automaticamente uno stato di presenza predefinito in myApps.
Un esempio? In innovaphone utilizziamo l’impostazione "Lavorare in un’altra sede" per inserire nel calendario personale i giorni di smart working. In questo caso myApps visualizza il nostro stato come "Presente" e gli appuntamenti nel nostro calendario, sovrascrivono la voce "smart working" per tutta la durata del meeting.

È anche possibile definire indirizzi e-mail specifici del mittente o parole chiave per le voci del calendario, che vengono trasferite a Presence sebbene il destinatario non abbia ancora confermato l’appuntamento, cioè l’appuntamento risulta "soggetto a modifiche" nel suo calendario. Un esempio di applicazione può essere il caso di una assenza per malattia che viene comunicata alle Risorse Umane e in seguito alla quale il reparto stesso genera la voce di calendario corrispondente.

schwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sind

Sincronizzazione della Presenza con le informazioni di altre fonti & soluzioni di conferenza

 

Impostazione manuale dello stato di presenza

Oltre alla funzione Calendar Presence Mapping, è possibile impostare e modificare la presenza anche manualmente. Ciò può avvenire  sia nel client myApps - indifferentemente dal PC o Mac, nel browser, sullo smartphone - oppure sul telefono IP.

Presence via Connector for Microsoft 365

Connector for Microsoft 365 consente di ottenere informazioni sulla presenza da Microsoft 365 sul lato server e di impostarle di conseguenza per l’utente innovaphone myApps. Durante un meeting online in un ambiente ibrido con Microsoft Teams, per esempio,  l’utente viene segnalato con lo stato di  "occupato". Nessun contatto dall’esterno potrà così disturbare il meeting durante questo periodo.

Screenshot der "Connector for kuando" App

Presence via kuando®-Hub

myApps offre anche una integrazione con kuando®-Hub che permette di non essere disturbati in caso di meeting su altre piattaforme, per esempio Zoom o Cisco Webex. Inoltre, una Busylight locale permette di segnalare visivamente il proprio stato di presenza (non disturbare/in corso di conversazione /disponibile). Una funzione brillante ad esempio  negli uffici open space.

Come utilizzare al meglio la presenza? La deviazione flessibile delle chiamate in base allo stato

Impostare uno stato di presenza, non significa solo mostrare ai colleghi la propria disponibilità, è anche un modo efficace per inoltrare automaticamente le chiamate in entrata al proprio interno in base allo stato di presenza e garantire che non vadano perse. L’utente può definire individualmente in quale caso la chiamata viene inoltrata a quale destinazione. Ad esempio, durante un meeting è possibile impostare un inoltro temporaneo delle chiamate ad un collega o al centralino, mentre in caso di assenza il chiamante può essere sempre automaticamente inoltrato alla segreteria telefonica. Queste impostazioni di inoltro in base allo stato di presenza sono configurabili individualmente e attivabili con un clic. In questo modo si risparmia tempo prezioso e si aumenta la soddisfazione di colleghi e clienti.

 

 

myApps Client

Il software che riunisce App e strumenti di lavoro in un’unica interfaccia

myApps Client
Installabile su qualsiasi dispositivo e sistema operativo (dal PC allo smartphone). Disponibile anche come applicazione web dal browser, senza installazione.

Integrazione di sistema

Ottimizza i processi aziendali

Integrazione di sistema
myApps permette qualsiasi tipo di integrazione del sistema in ambienti di lavoro già presenti.
Imprint | Contattaci | Termini e Condizioni Sito Web | Termini e Condizioni Generali | Privacy Policy | WEEE | Impostazioni dei cookie | © 1997-2025 innovaphone AG
   
    Impostazioni dei cookie

Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza nella navigazione sul nostro sito web. Ciò include i cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, i cookie statistici, utilizzati esclusivamente a scopi statistici in forma aggregata, quindi anonima, ai fini di ottimizzazione del sito, e i cookie di funzionalità che consentono di fornire funzionalità avanzate all’utente. Puoi scegliere liberamente quali categorie accettare. Ti preghiamo di prendere nota che, in base alle tue impostazioni, non tutte le funzionalità del sito potrebbero essere disponibili. Se accetti tutti i cookie, avrai pieno accesso ai servizi del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

 Imprint