Siamo lieti di annunciare la 3° edizione della fiera innovaphone, in programma la prossima estate! Salva subito la data del nostro attesissimo appuntamento:
innovaphone CONNECT 2026 11 giugno 2026
Il nostro motto sarà: "Connecting People. Creating Productivity."
Cosa ti aspetta:
Stand ricchi di idee: scopri dal vivo le ultime soluzioni dei nostri partner.
Mondi tematici innovaphone: immergiti in scenari di comunicazione e collaborazione.
Workshop e conferenze specializzate: lasciati ispirare da esempi pratici e contenuti utili.
Serata conviviale e networking: approfitta della serata per scambiare idee in un’atmosfera rilassata.
La fiera CONNECT 2026 è l’occasione perfetta per esplorare l’ecosistema innovaphone myApps, incontrare professionisti del settore e fare il pieno di nuove ispirazioni. Ti aspettiamo!
Siamo lieti di annunciare la 3° edizione della fiera innovaphone, in programma la prossima estate! Salva subito la data del nostro attesissimo appuntamento:
innovaphone CONNECT 2026 11 giugno 2026
Il nostro motto sarà: "Connecting People. Creating Productivity."
Cosa ti aspetta:
Stand ricchi di idee: scopri dal vivo le ultime soluzioni dei nostri partner.
Mondi tematici innovaphone: immergiti in scenari di comunicazione e collaborazione.
Workshop e conferenze specializzate: lasciati ispirare da esempi pratici e contenuti utili.
Serata conviviale e networking: approfitta della serata per scambiare idee in un’atmosfera rilassata.
La fiera CONNECT 2026 è l’occasione perfetta per esplorare l’ecosistema innovaphone myApps, incontrare professionisti del settore e fare il pieno di nuove ispirazioni. Ti aspettiamo!
NOVITA' nell'innovaphone App Store: AttendAI by Jusan
AttendIA è un bot vocale basato sull’IA generativa che si posiziona in prima linea nell’interazione con i clienti.
Una volta configurato con la documentazione della tua azienda (file PDF, DOCX, fogli Excel, siti web, ecc.), AttendIA può rispondere istantaneamente alle richieste dei clienti in linguaggio naturale. Oltre a fornire informazioni contestualizzate, può essere programmato per eseguire azioni intelligenti, come il trasferimento di chiamate, l’invio di email, la creazione di ticket di supporto o l’interrogazione di sistemi back-end, in modo che le attività di routine vengano gestite automaticamente.
Progettato per una perfetta integrazione con il tuo centralino innovaphone PBX esistente (tramite la piattaforma myApps), AttendIA migliora il servizio clienti combinando il recupero di conoscenze guidato dall’IA con l’esecuzione di azioni intelligenti come configurato.
Disponibile nelle seguenti lingue: DE, EN, ES, FR.
Nuova App nell'innovaphone App Store: anyContact innoACD by SNcom
Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una soluzione autonoma di Call/Contact Center progettata per gestire in modo intelligente le chiamate all’interno della piattaforma di applicazioni innovaphone.
A differenza delle soluzioni standard, che si basano su una semplice coda di attesa, innoACD utilizza un instradamento intelligente basato sulle competenze (Skill-Based Routing). Ciò significa che le chiamate non vengono distribuite semplicemente per ordine di arrivo o per gruppi di chiamata, ma vengono assegnate tenendo conto delle competenze specifiche degli agenti disponibili. In questo modo, si ottimizza l’esperienza di servizio per il chiamante.
Prossimamente disponibile nell'innovaphone App Store: emailOK di MIZ-Networx
emailOK – Phishing sotto controllo con l’IA
Ogni giorno, truffatori cercano di ottenere informazioni sensibili come password o dati bancari tramite messaggi falsificati. Questi attacchi sono spesso così perfettamente camuffati che a prima vista sono difficilmente distinguibili da messaggi reali – e anche un solo clic può avere gravi conseguenze.
Con emailOK, puoi verificare rapidamente e in modo affidabile l’autenticità di messaggi sospetti come e-mail, SMS o WhatsApp. Basta copiare il testo del messaggio nel campo di input, cliccare su "Analizza" – e il sistema a semaforo ti mostrerà in modo chiaro e comprensibile se è necessaria cautela. In questo modo, riconosci immediatamente gli attacchi di phishing e rimani al sicuro nella tua comunicazione digitale.
I vantaggi in sintesi:
Nessuna installazione, nessuna registrazione – basta incollare il testo e lasciarlo controllare.
Vengono riconosciute non solo le e-mail, ma anche i messaggi sul cellulare.
Il rilevamento si basa sulla moderna Intelligenza Artificiale ed è in continua evoluzione.
La sicurezza digitale – facile e immediata. Con emailOK scopri i tentativi di phishing, ti proteggi dal furto di dati e minimizzi i rischi. L’utilizzo è intuitivo, il risultato arriva in pochi secondi – per una sensazione di sicurezza e tranquillità con ogni messaggio.
NOVITÀ nell'innovaphone App Store: DeskPhone e FeatureControl di Gigaset
DeskPhones
Con l’applicazione Gigaset DeskPhone, il provisioning e la configurazione dei telefoni da tavolo Gigaset della serie P diventano facilissimi. Inoltre è possibile sincronizzare la rubrica telefonica e l’assegnazione dei tasti automaticamente con i DeskPhone. Il menu PBX integrato permette di gestire i trasferimenti di chiamata, controllare i gruppi, definire lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dal dispositivo.
L’applicazione Gigaset Feature Control completa l’applicazione Provisioning con uno strumento molto utile per i telefoni cordless professionali Gigaset. Grazie al menu PBX integrato, gli utenti possono attivare i trasferimenti di chiamata, configurare i gruppi, modificare lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dall’applicazione.
Nor-Shipping 2025 : Avanti tutta per la comunicazione digitale "Made in Europe"!
Che settimana fantastica a Oslo! Il salone Nor-Shipping 2025 è stato un’opportunità eccezionale per dialogare con i decisori internazionali, i leader dell’innovazione e l’intera comunità marittima.
Un immenso GRAZIE a tutti i visitatori, partner e co-espositori che hanno animato il nostro stand con le loro discussioni appassionanti e i loro preziosi contributi. Siamo orgogliosi di aver potuto presentare, in collaborazione con Bosch, Cobs e Snom, le nostre soluzioni Made in Europe per una comunicazione marittima sicura ed efficace, incentrate su affidabilità, digitalizzazione e indipendenza.
Attendiamo con impazienza la prossima edizione!
2025-06-13 | Newsticker
Highlights della attuale Service Release V15r1 SR3
Switchboard App: nuova visualizzazione configurabile delle code di attesa
Gli utenti hanno la possibilità di configurare se visualizzare tutte le chiamate in coda o solo una porzione, gestendo poi la visualizzazione tramite le barre di scorrimento.
Quando si utilizza la RCC/Phone App, è possibile impostare se il microfono del telefono fisso debba essere attivato o disattivato automaticamente alla risposta di una chiamata.
Quando più persone in una conferenza alzano la mano per parlare, viene mostrata accanto al simbolo della mano e nella parte superiore dello schermo l’ordine delle richieste di parola.
La nuova versione genera due nuovi processi: uno schermo con diritti estesi e uno come utente di sistema. Il processo esteso è necessario per avviare un processo di sistema che può registrare il desktop sicuro.
RELEASE 15r1 ! Installa subito la nuova versione software e scopri tutti i vantaggi!
Con la nuova Release 15r1 ampliamo la piattaforma myApps con nuove Business Apps, perfezioniamo ulteriormente le applicazioni esistenti e proponiamo numerose novità. Scopri i nostri punti di forza, come la nuova Projects App, la soluzione per la gestione agile dei progetti, o l’Assistant App, che integra l’AI direttamente in myApps - per una comunicazione efficace e una collaborazione produttiva! Vuoi saperne di più? Vai alla pagina web dedicata agli highlights della nuova versione!
Nuove App nell'innovaphone App Store: Call Info Plus & Service24h di MediaRunway
Il nostro App Partner MediaRunway amplia il portfolio myApps con due applicazioni che semplificano la vita lavorativa quotidiana: Call Info Plus e Service24h. Entrambe le App saranno disponibili dal 1° aprile 2025 e sono già presenti nel listino prezzi innovaphone.
Call Info Plus App – Tutte le informazioni del chiamante a colpo d’occhio
Vuoi sapere immediatamente chi sta chiamando e visualizzare informazioni rilevanti sulla persona? La Call Info Plus App mostra i dettagli del chiamante dalla Contacts Manager App direttamente nella tua Phone App. I dati possono essere integrati individualmente da sistemi come CRM o ERP e adattati visivamente con l’editor integrato, ad esempio tramite evidenziazioni a colori o caratteri più grandi per informazioni particolarmente importanti. In questo modo sarai sempre informato al meglio prima di rispondere!
Qual è la differenza con la Call Info App?
Mentre la Call Info App trae le sue informazioni da un server LDAP, la Call Info Plus App utilizza i dati della Contacts Manager App. Ciò consente di visualizzare informazioni del chiamante più numerose e dettagliate. Il requisito per l’utilizzo della Call Info Plus App è quindi la Contacts Manager App.
Perfetta per i team di supporto e i servizi di emergenza: Service24h garantisce che le chiamate in arrivo vengano inoltrate in un ordine predefinito finché qualcuno non risponde alla chiamata. Una conferma tramite tono DTMF assicura che la chiamata sia stata effettivamente accettata. Se nessuno è raggiungibile, la sequenza riparte – ideale per situazioni critiche in cui nessuna chiamata deve andare persa.
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