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Sistemi di comunicazione per il settore alberghiero
Tecnologia all'avanguardia per offrire agli ospiti un'esperienza eccellente

Il settore alberghiero non è nuovo alla trasformazione digitale: l’apertura delle porte tramite cellulare al posto della classica chiave, i servizi da smartphone o i processi di prenotazione digitale sono solo alcuni esempi. Il nuovo rapporto hotel-cliente richiede una migliore customer experience per acquisire e fidelizzare i clienti.

L’automazione dei processi attraverso una tecnologia avanzata libera risorse, consentendo di dedicare maggiore attenzione e impegno a compiti più complessi.

La soluzione innovaphone per il settore alberghiero permette di offrire agli ospiti il miglior servizio possibile in tutte le fasi del soggiorno - prima, durante e dopo - e di fidelizzare i clienti eliminando gli intermediari.


La soluzione di comunicazione ideale per hotel e strutture ricettive

Scopri come la nostra tecnologia avanzata può ottimizzare i flussi di lavoro operativi e migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti!

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Flessibilità

Ti offriamo una soluzione personalizzata, su misura per le tue esigenze e adattabile in base alla stagionalità.

  • Scalabilità illimitata e trasformazione digitale step by step
  • Disponibile anche su base di noleggio o dal cloud - senza vincoli di durata - per ridurre i costi operativi
  • Soluzione multi-sito per l’integrazione delle filiali - elimina i costi per le chiamate interne
  • Integrazione flessibile di utenti temporanei nel PBX dell’hotel
  • Implementazione semplice ed estremamente rapida: preconfigurazione del sistema con tutti i dispositivi standard per un’installazione “Plug & Play” senza perdita di operatività
    

Compatibilità

Ti offriamo una piattaforma aperta che si collega perfettamente al sistema esistente con tutti i componenti hardware e software in uso.

  • Compatibilità con i principali sistemi PMS sul mercato: diverse integrazioni da parte dei nostri partner tecnologici tramite l’innovaphone SDK e le API disponibili lo rendono possibile.
  • Potenti adattatori analogici per l’integrazione di terminali analogici esistenti (senza necessità di ricablaggio).
  • Interfacce aperte: possibilità di sviluppare applicazioni personalizzate sul client innovaphone myApps.

Mobilità

In smart working o in ufficio: l’utente ha accesso alle stesse applicazioni e funzionalità, indipendentemente dal dispositivo.

  • Digital Workplace e modelli di lavoro ibridi
  • Tecnologia wireless IP DECT, Wlan, myApps per Android, IoS e WebRTC
  • Tutti i dipendenti dell’hotel sono sempre disponibili da qualsiasi dispositivo e luogo (amministrazione, manutentori, housekeeping, direzione, ecc.)
  • Gestione remota di più hotel (accesso sicuro e semplice tramite web browser)

 Sicurezza

I tuoi collaboratori gestiscono e condividono file riservati e dati personali?

  • Soluzione conforme al GDPR
  • 100% made in EU
  • Numerosi meccanismi di sicurezza integrati
  • Possibilità di funzionamento in data center (anche nel vostro data center)
  • Sistema operativo innovaphone sviluppato internamente
  • Sofisticato concetto di ridondanza
  • Sovranità dei dati

FAQs

myApps come gestore digitale di ordini e servizi specifici

Utilizza i codici QR collegati e integrati da un widget di contatto innovaphone per gestire facilmente servizi specifici. Ad esempio, un ospite dell’hotel scansiona il codice QR con il suo cellulare per contattare direttamente il bar ed effettuare un ordine via chat, oppure contatta la reception per telefono e prenota un massaggio - il tutto senza dover lasciare il suo lettino a bordo piscina!

Il destinatario della telefonata può essere un singolo utente, un reparto o un utente “anonimo” (con eventuali collegamenti), che riceve la chiamata da un telefono fisso, cellulare, cordless, tablet, PC, ecc.

Il contatto è possibile da qualsiasi dispositivo dotato di connessione a Internet.

myApps come reception virtuale e ufficio prenotazioni online

innovaphone Contact Widgets ti offre un’ampia gamma di possibilità per il servizio clienti!

Ad esempio, ti permette di integrare diverse opzioni di contatto diretto - nel sito web dell’hotel. Offri ai tuoi ospiti un servizio clienti più personalizzato e un processo di prenotazione semplificato, direttamente dal sito web dell’hotel (senza intermediari e con servizi esclusivi).

Una volta prenotato il soggiorno, offri ai tuoi ospiti nuove opzioni per facilitare il check-in/check-out: ad esempio, il self-check-in/check-out con convalida tramite videochiamata con la reception.

Partner App specifiche per il settore alberghiero:

Room Manager

Gestione delle camere, registrazione dei clienti, check-in e check-out, filtro camere disponibili e camere pulite.

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Servizio sveglia, pianificazione automatica delle chiamate, caricamento dei file audio, configurazione dell'estensione di ricezione

moreWake Me Up!

Cloud, Nolo o Acquisto? E perché non un po’ di tutto?


Indipendentemente dalla modalità scelta, il risultato finale è sempre lo stesso: una soluzione su misura perfettamente adattata alle esigenze della tua azienda. Il nostro portafoglio completo di prodotti e funzionalità è sempre disponibile senza alcuna restrizione, anche se il cliente sceglie di combinare diversi modelli di business.

Scopri di più sui diversi modelli.

 

Logo Teletrust IT Security

Affidati alla sicurezza made in Germany!

La trasformazione digitale su misura per tua azienda, sicura e a prova di futuro!

Per noi, in quanto azienda tecnologica tedesca, la sicurezza delle istituzioni e dei cittadini europei è una priorità assoluta. I nostri prodotti sono conformi al GDPR e vantano i marchi di fiducia “IT Security made in EU” e “IT Security made in Germany”.

In questo modo sosteniamo le aziende nel loro percorso verso la sovranità digitale.

Storie di successo dal mondo dell’ospitalità:

Alberto García Espíldora, Purchasing Manager dell'Hotel Torreblanca

"Inoltre, il design modulare e aperto della nuova soluzione ci permette di integrare nuove applicazioni per servizi specifici direttamente in myApps, come p.e. la app "Wake Me Up" ..."

Alberto García Espíldora, Purchasing Manager dell'Hotel Torreblanca

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Juan Alberto García, Ufficio Acquisti Monarque Hotels

"L'installazione è stata una sfida importante, in quanto l'aggiornamento e la sostituzione dei rack dei server e dei cavi patch ha richiesto l'identificazione di ogni dispositivo situato in ciascuna stanza."

Juan Alberto García, Ufficio Acquisti Monarque Hotels

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Łukasz Kurnikowski, Responsabile Vendite e Marketing

"Il sistema è l'unica soluzione sul mercato che ci consente di migrare senza problemi a una nuova soluzione senza dover sostituire l'intero sistema una sola volta e distribuendo così l'investimento in più fasi."

Łukasz Kurnikowski, Responsabile Vendite e Marketing

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Mathias Munoz, GF Boutique-Hotel Martigny

"Per poter rispondere al meglio ai requisiti speciali dei nostri dipendenti (...) avevamo bisogno di una soluzione di telefonia semplice, chiara e scalabile ..."

Mathias Munoz, GF Boutique-Hotel Martigny

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Claude Alvisse, Proprietario del Parc Hotel Alvisse

""La soluzione innovaphone PBX, scalabile, compatta e senza necessità di server, ha soddisfatto al meglio le nostre esigenze.""

Claude Alvisse, Proprietario del Parc Hotel Alvisse

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Altre storie di successo dei nostri clienti

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