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innovaphone Lösungen für Hotels
Zufriedene Hotelgäste durch moderne Technologie

Die digitale Transformation macht auch vor der Hotelbranche nicht halt: Türöffnungskarten statt klassischen Schlüsseln, Dienstleistungen über Smartphones, digitale Buchungsprozesse - wer hier mithalten möchte, muss seinen Gästen ein rundum gelungenes und kundenfreundliches Erlebnis bieten.

Prozesse durch verlässliche Technologien zu automatisieren ist hierbei essenziell. Das verbessert das Kundenerlebnis und vereinfacht die Arbeit hinter den Kulissen.

Mit unserer innovaphone Lösung bieten Sie Ihren Gästen den bestmöglichen Service und vereinfachen noch dazu die Administration vor, während und nach dem Aufenthalt.

Die ideale Kommunikationslösung für Hotels

Wir verbinden Ihre Mitarbeiter, Abteilungen und Standorte für eine effiziente Organisation und einen hochwertigen Kundenservice. Sprechen Sie uns an!

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Flexibel

Sie suchen eine individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösung, die saisonale Schwankungen perfekt abdeckt.

  • Skalierbare Systeme und sanfte Migration
  • auf Wunsch auch als Mietservice oder aus der Cloud verfügbar - ohne Laufzeitbindung, ohne vordefinierte Leistungspakete und in Echtzeit skalierbar
  • Multi-Location-Konzept für verteilte Standorte - Kosten für interne Anrufe entfallen
  • Temporäre User flexibel in die Hotel-Telefonanlage einbinden
  • Einfache und äußerst agile Implementierung: Das System wird mit allen Standardgeräten vorkonfiguriert und kann dann via Plug & Play ohne Serviceunterbrechungen installiert werden

Kompatibel

Sie benötigen eine offene Plattform, die sich nahtlos an Ihr bisheriges System inklusive aller Hard- und Softwarekomponenten anbinden lässt.

  • Kompatibel mit den marktüblichen PMS-Systemen: Partner-App Integrationen über das innovaphone SDK und diverse APIs machen’s möglich
  • Leistungsstarke Analog Adapter für die Integration bestehender analoger Endgeräte (z.B. Fax)
  • Offene Schnittstellen: Ergänzen Sie den myApps Client ganz einfach durch zusätzliche Anwendungen - speziell entwickelt für Ihre Anforderungen

Mobil

Egal mit welchem Gerät - Sie arbeiten im Büro oder von zu Hause aus mit den gleichen Applikationen und Funktionen.

  • Mobiles, hybrides Arbeiten
  • IP DECT, WLan, myApps für Android, iOS und WebRTC
  • Gerätunabhängig: Echtzeitsynchronisierung auf allen Geräten
  • Fernverwaltung mehrerer Hotelstandorte (sicherer und einfacher Zugriff über Webbrowser)

 Sicher

Sie verarbeiten und teilen täglich sensible und personenbezogene Daten.

  • DSGVO-konforme Lösung
  • 100% made in EU
  • Zahlreiche Sicherheitsmechanismen on-Board
  • Betrieb im (eigenen) Rechenzentrum möglich
  • Eigenes Betriebssystem
  • Ausgefeiltes Redundanzkonzept
  • Digitale Souveränität

Anwendungsbeispiele für Hotels:

myApps als virtuelle Rezeption & Online-Reservierungsabteilung

Die innovaphone Contact Widgets eröffnen Ihnen ganz neue Möglichkeiten in punkto Kundenservice!

So können Sie beispielsweise auf Ihrer Webseite ganz einfach die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme einbinden. Mit nur einem Klick kann ein Besucher seine Reise telefonisch direkt bei Ihnen buchen (ohne Vermittler oder Chat-Bots und mit exklusiven Dienstleistungen - bereitgestellt von "echten Menschen").

Ist der Aufenthalt gebucht, bieten Sie Ihren Gästen mit unseren Contact Widgets einen einfachen Check-in- und Check-out-Prozess an. Dieser kann durch einen Self-Check-in/Check-out mit Validierung per Videoanruf an der Rezeption umgesetzt werden.

myApps als digitaler Bestell- und Dienstleistungsservice

Erstellen Sie ganz einfach QR-Codes, um Ihre Gäste auf individuell konfigurierte Contact Widgets zu leiten. Über diese kann ein Hotelgast ganz komfortabel von seiner Liege am Hotelpool aus per Chat einen Drink an der Bar bestellen oder auf einem Tagesausflug mit einem kurzen Anruf an der Spa-Rezeption eine Massage für den Abend buchen.

Empfänger der Nachricht beziehungsweise des Anrufs kann wahlweise eine einzelne Person, eine Abteilung oder ein "anonymer" Benutzer sein (auf Wunsch mit konfigurierten Weiterleitungen).

Angenommen werden kann die Kontaktaufnahme auf jedem internetfähigen Endgerät.

Noch mehr Inspirationen für mögliche Use Cases: Unsere Partner-Apps speziell für die Hotelbranche

Room Manager

Zimmerverwaltung, Registrierung der Kunden im Zimmer, Einchecken und Auschecken, Filter der verfügbaren Zimmer, Filter für saubere Zimmer

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Weckdienst, Automatische Anrufplanung, Laden von Audiodateien, Konfiguration der Empfangserweiterung

moreWake Me Up!

Kauf, Miete oder Cloud? Oder vielleicht von allem etwas?

Ganz egal, für welches kommerzielle Modell Sie sich entscheiden – Sie erhalten bei innovaphone immer die für Sie perfekt abgestimmte Lösung ohne jegliche Einschränkungen, denn unser gesamtes Produktportfolio bietet stets den vollen Feature-Umfang. Darüber hinaus haben Sie sogar die Möglichkeit, die einzelnen kommerziellen Modelle miteinander zu kombinieren oder zwischen verschiedenen Bezugsmodellen zu wechseln.

Hier finden Sie Informationen zu den verschiedenen Bezugsmodellen.

 

 

Logo Teletrust IT Security

Vertrauen ist gut - made in Germany ist besser!

Ihre digitale Transformation mit einer zukunftssicheren IT-Infrastruktur!

Als deutsches Technologie-Unternehmen hat die Sicherheit der Europäischen Behörden und Bürger für uns allerhöchste Priorität! Unsere Produkte sind DSGVO-konform, und führen die Vertrauenszeichen „IT Security made in EU“ und „IT Security made in Germany“.

So unterstützen wir Unternehmen in Bezug auf ihre digitale Souveränität.

 

Diese Hotels vertrauen bereits auf innovaphone:

Alberto García Espíldora, EinkaufsleiterHotels Torreblanca

"Darüber hinaus können durch den modularen und offenen Aufbau der neuen Lösung weitere Anwendungen für spezifische Dienstleistungen direkt in myApps integriert werden. So bspw. die „Wake me Up“-App (...)"

Alberto García Espíldora, EinkaufsleiterHotels Torreblanca

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Juan Alberto García, Einkauf der Monarque Hotels

"Die Installation stellte eine große Herausforderung dar, da die Modernisierung und der Austausch von Serverschränken und Patchkabeln eine mühsame Arbeit darstellte, die die Identifizierung jedes in einem Raum befindlichen Terminals erforderte"

Juan Alberto García, Einkauf der Monarque Hotels

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Łukasz Kurnikowski, Leiter der Abteilung Verkauf und Marketing

"Das System ermöglicht uns - als einzige Lösung auf dem Markt - eine reibungslose Migration zu einer neuen Lösung, ohne dass das ganze System auf einmal ausgetauscht werden muss."

Łukasz Kurnikowski, Leiter der Abteilung Verkauf und Marketing

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Damián Melero, IT-Manager von ABBA Hotels

"Die Gründe für die Entscheidung für die Lösung des deutschen Herstellers innovaphone waren vor allem: Die ausgefeilte Lösung mit einer schrittweisen Migration auf VoIP, das komplette Produktportfolio und (...)"

Damián Melero, IT-Manager von ABBA Hotels

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Claude Alvisse, Hotelbesitzer Alvisse Parc Hotel

"Die skalierbare, kompakte und serverlose PBX-Lösung von innovaphone hat unseren Anforderungen am besten entsprochen!"

Claude Alvisse, Hotelbesitzer Alvisse Parc Hotel

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