+48600898887

innovaphone Reporting
Szczegółowa analiza połączeń

Jesteś tutaj:     Przegląd wszystkich aplikacji ... do pracy Reporting

Czy zależy Ci na prostej i przejrzystej analizie połączeń, z możliwością indywidualnego filtrowania oraz przejrzystymi statystykami? Zoptymalizuj wykorzystanie zasobów w swojej firmie dzięki innovaphone Reporting!

Każdy z nas spotkał się z taką sytuacją: dzwonimy na infolinię, a w odpowiedzi słyszymy sygnał zajętości lub spędzamy długie minuty w kolejce oczekujących. Dla klientów jest to źródłem frustracji i niezadowolenia, a dla firmy oznacza to istotną stratę wizerunku.

Rozwiązanie: innovaphone Reporting umożliwia planowanie dostępności zasobów na podstawie szczegółowych zapytań i analiz. Pozwala to uniknąć przeciążeń w godzinach szczytu i zapewnić zadowolenie klientów i pracowników.

Co oferuje innovaphone Reporting?

 

O której godzinie lub porze dnia wykonywana jest największa liczba połączeń? Jak długo średnio czekają dzwoniący? Jak najlepiej rozłożyć obciążenie personelu w godzinach szczytu? Ciągła analiza zachowań telefonicznych w firmie przynosi wiele korzyści. Właśnie w tym celu za pomocą innovaphone Reporting przeprowadzane są szczegółowe analizy połączeń w ramach systemu PBX.

Aplikacja Reports App wyświetla wyniki w przejrzysty sposób. Dzięki indywidualnie konfigurowalnym filtrom można tworzyć wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące ruchu telefonicznego w firmie. Możliwe jest sortowanie według okresów czasu, krajów, działów, a nawet poszczególnych pracowników.

Uzyskane informacje mogą być dodatkowo eksportowane do formatu PDF w celu ich dalszego wykorzystania lub przetwarzania.

Screenshot Reports AppScreenshot Reports App
Frau mit Headset Frau mit Headset

Zalety innovaphone Reporting

 

Jak Reporting wspiera Cię w codziennej pracy?

 

Masz centralę telefoniczną z wieloma pracownikami? Dzięki innovaphone Reporting otrzymujesz dane i fakty, które pozwalają Ci dynamicznie planować zasoby i skutecznie minimalizować szczytowe obciążenia.

Prowadzisz małe call center i chcesz znać średni czas oczekiwania na połączenie? innovaphone Reporting dostarcza informacji o tym, jak długo trwa, zanim klient zostanie obsłużony przez jednego z Twoich pracowników. Na podstawie analiz możesz ocenić, w jakich godzinach warto zatrudnić dodatkowych pracowników.

Chcesz wiedzieć, czy Twoja kampania reklamowa się opłaciła i ilu dzwoniących udało się pozyskać dzięki niej? Skorzystaj z innovaphone Reporting, aby szczegółowo przeanalizować promowany numer telefonu, a następnie ocenić wydany na niego budżet marketingowy.

Szukasz dedykowanego narzędzia do aktywnego zarządzania kolejką oczekujących?
W takim razie nasza aplikacja Queue Board App jest idealnym rozwiązaniem dla Ciebie, zgodnie z zasadą: Efektywna współpraca dzięki inteligentnemu zarządzaniu połączeniami!

W jakich formatach można zapisywać wygenerowane raporty?

Jako plik PDF, CSV lub XML

Czy można tworzyć i wysyłać raporty automatycznie?

Tak, można tworzyć niestandardowe raporty połączeń dla każdego użytkownika, grupy lub działu. Można również zdefiniować elastyczne przedziały czasowe wysyłania raportów (dzienne, tygodniowe, miesięczne).

Jak spełnić wymagania dotyczące ochrony danych?

W razie potrzeby wszystkie raporty mogą być anonimowe.

Chcesz dowiedzieć się więcej o innovaphone Reporting?

Zapraszamy do kontaktu z nami lub bezpośrednio z opiekunem rynku polskiego, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o licencjach i funkcjach tej aplikacji.

Skontaktuj się z nami!
Verschiedene bunte myApps icons und eine Lupe untersucht die blaue hotdesking App

Chcesz poznać wszystkie nasze aplikacje?

Odkryj nasze stale rosnące portfolio aplikacji innovaphone oraz liczne aplikacje naszych partnerów.

Zobacz przegląd aplikacji!


Informacje o firmie | Kontakt z innovaphone | Warunki użytkowania | Ogólne warunki handlowe | Polityka prywatności | WEEE | Ustawienia plików cookie | © 1997-2025 innovaphone AG
   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

 O firmie