Idealne rozwiązanie komunikacyjne dla hoteli
Zapewniamy łączność między pracownikami, działami i lokalizacjami w celu zapewnienia wydajnej organizacji i wysokiej jakości obsługi klienta. Zapraszamy do kontaktu!
Cyfrowa transformacja nie omija również branży hotelarskiej: karty do otwierania drzwi zamiast klasycznego klucza, usługi na smartfony czy cyfrowe procesy rezerwacji to tylko kilka przykładów. Nowa jakość obsługi klienta w hotelu wymaga lepszych rozwiązań w zakresie pozyskiwania i lojalizacji klientów.
Automatyzacja procesów dzięki zaawansowanej technologii uwalnia zasoby, pozwalając poświęcić więcej uwagi i wysiłku bardziej kompleksowym zadaniom.
Rozwiązanie innovaphone dla branży hotelarskiej pozwala zaoferować gościom najlepszą możliwą obsługę na wszystkich etapach pobytu - przed, w trakcie i po pobycie - oraz budować lojalność klientów.
ElastyczneOferujemy zindywidualizowane rozwiązanie, dostosowane do Twoich potrzeb z możliwością jego modyfikacji w zależności od pory roku.
|
KompatybilneOferujemy otwartą platformę, która płynnie łączy się z istniejącym systemem za pomocą wszystkich używanych komponentów sprzętowych i programowych.
|
MobilnePracuj w domu i w biurze, korzystając z tych samych aplikacji i funkcji - niezależnie od używanego urządzenia.
|
BezpieczneCodziennie przetwarzasz i udostępniasz dane wrażliwe i osobowe, które wymagają szczególnej ochrony.
|
innovaphone Contact Widgets oferuje szeroki zakres możliwości w zakresie obsługi klienta!
Na przykład, pozwala zintegrować różne opcje bezpośredniego kontaktu - wbudowane w stronę internetową hotelu. Zaoferuj swoim gościom bardziej spersonalizowaną obsługę klienta i uproszczony proces rezerwacji, bezpośrednio z własnej strony internetowej hotelu (bez pośredników i z ekskluzywnymi usługami).
Po zarezerwowaniu pobytu zaoferuj swoim gościom nowe opcje ułatwiające zameldowanie/wymeldowanie: np. samodzielne zameldowanie/wymeldowanie z walidacją za pośrednictwem połączenia wideo z recepcją.
Użyj kodów QR połączonych i zintegrowanych z widgetem kontaktowym innovaphone, aby łatwo zarządzać określonymi usługami. Na przykład, gość w hotelu skanuje kod QR za pomocą telefonu komórkowego, aby skontaktować się bezpośrednio z barem i złożyć zamówienie za pośrednictwem czatu, lub kontaktuje się z recepcją za pośrednictwem połączenia telefonicznego, aby zarezerwować masaż - wszystko to bez konieczności opuszczania leżaka przy basenie!
Odbiorcą wiadomości lub połączenia może być pojedyncza osoba, dział lub „anonimowy” użytkownik (ze skonfigurowanym przekierowaniem w razie potrzeby).
Kontakt jest możliwy z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym.
Niezależnie od tego, który model użytkowy wybierzesz, zawsze otrzymasz rozwiązanie idealnie dopasowane do potrzeb Twojej firmy, bez żadnych ograniczeń, ponieważ nasze portfolio produktów zawsze oferuje pełen zakres funkcji. Co więcej, masz nawet możliwość łączenia poszczególnych modeli ze sobą lub przechodzenia z jednego modelu na drugi.
Tutaj dowiesz się więcej o modelach, które oferujemy.
Jako niemieckie przedsiębiorstwo technologiczne stawiamy bezpieczeństwo europejskich instytucji i obywateli na najwyższym miejscu. Nasze produkty są zgodne z RODO i posiadają certyfikaty zaufania „IT Security made in EU” oraz „IT Security made in Germany”.
W ten sposób wspieramy firmy w budowaniu ich cyfrowej suwerenności.
„Ponadto modułowa i otwarta architektura nowego rozwiązania pozwala nam na integrację nowych aplikacji dla określonych usług bezpośrednio z myApps, takich jak np. aplikacja "Wake me Up.“
„Instalacja była dużym wyzwaniem, ponieważ modernizacja i wymiana szaf serwerowych i kabli krosowych była żmudną pracą, która wymagała identyfikacji każdego terminala w każdym pomieszczeniu.“
„Dobra i niezawodna komunikacja ma ogromne znaczenie na lotnisku. innovaphone okazała się być dobrym partnerem w tym zakresie.“
„Działając w ramach jednego systemu możemy komunikować się wewnętrznie pomiędzy różnymi organizacjami grupy.“
„Aby dokładnie sprostać wymaganiom naszym i naszych klientów, potrzebowaliśmy prostego, przejrzystego i skalowalnego rozwiązania telefonicznego na nadchodzące lata. Tak jest w przypadku systemu innovaphone PBX.“
„Firma innovaphone najlepiej spełniła nasze wymagania dzięki skalowalnemu, kompaktowemu rozwiązaniu bez serwera!“
„Wybór nasz padł na rozwiązanie niemieckiego producenta innovaphone ze względu na: „zaawansowane rozwiązanie ze stopniową migracją do VoIP, (...)“
Nie znaleziono studiów przypadków.
