Chcesz dowiedzieć się więcej o innovaphone Reporting?
Zapraszamy do kontaktu z nami lub bezpośrednio z opiekunem rynku polskiego, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o licencjach i funkcjach tej aplikacji.
Czy zależy Ci na prostej i przejrzystej analizie połączeń, z możliwością indywidualnego filtrowania oraz przejrzystymi statystykami? Zoptymalizuj wykorzystanie zasobów w swojej firmie dzięki innovaphone Reporting!
Każdy z nas spotkał się z taką sytuacją: dzwonimy na infolinię, a w odpowiedzi słyszymy sygnał zajętości lub spędzamy długie minuty w kolejce oczekujących. Dla klientów jest to źródłem frustracji i niezadowolenia, a dla firmy oznacza to istotną stratę wizerunku.
Rozwiązanie: innovaphone Reporting umożliwia planowanie dostępności zasobów na podstawie szczegółowych zapytań i analiz. Pozwala to uniknąć przeciążeń w godzinach szczytu i zapewnić zadowolenie klientów i pracowników.
O której godzinie lub porze dnia wykonywana jest największa liczba połączeń? Jak długo średnio czekają dzwoniący? Jak najlepiej rozłożyć obciążenie personelu w godzinach szczytu? Ciągła analiza zachowań telefonicznych w firmie przynosi wiele korzyści. Właśnie w tym celu za pomocą innovaphone Reporting przeprowadzane są szczegółowe analizy połączeń w ramach systemu PBX.
Aplikacja Reports App wyświetla wyniki w przejrzysty sposób. Dzięki indywidualnie konfigurowalnym filtrom można tworzyć wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące ruchu telefonicznego w firmie. Możliwe jest sortowanie według okresów czasu, krajów, działów, a nawet poszczególnych pracowników.
Uzyskane informacje mogą być dodatkowo eksportowane do formatu PDF w celu ich dalszego wykorzystania lub przetwarzania.
|
Masz centralę telefoniczną z wieloma pracownikami? Dzięki innovaphone Reporting otrzymujesz dane i fakty, które pozwalają Ci dynamicznie planować zasoby i skutecznie minimalizować szczytowe obciążenia. |
Prowadzisz małe call center i chcesz znać średni czas oczekiwania na połączenie? innovaphone Reporting dostarcza informacji o tym, jak długo trwa, zanim klient zostanie obsłużony przez jednego z Twoich pracowników. Na podstawie analiz możesz ocenić, w jakich godzinach warto zatrudnić dodatkowych pracowników. |
|
Chcesz wiedzieć, czy Twoja kampania reklamowa się opłaciła i ilu dzwoniących udało się pozyskać dzięki niej? Skorzystaj z innovaphone Reporting, aby szczegółowo przeanalizować promowany numer telefonu, a następnie ocenić wydany na niego budżet marketingowy. |
Szukasz dedykowanego narzędzia do aktywnego zarządzania kolejką oczekujących? |
Jako plik PDF, CSV lub XML
Tak, można tworzyć niestandardowe raporty połączeń dla każdego użytkownika, grupy lub działu. Można również zdefiniować elastyczne przedziały czasowe wysyłania raportów (dzienne, tygodniowe, miesięczne).
W razie potrzeby wszystkie raporty mogą być anonimowe.
Odkryj nasze stale rosnące portfolio aplikacji innovaphone oraz liczne aplikacje naszych partnerów.