Kiedy nagrywanie rozmów jest koniecznością:

innovaphone Recording: Elastyczne rozwiązanie do nagrywania

Sindelfingen, 15 lutego 2023 – Nagrywanie i archiwizowanie rozmów telefonicznych jest często niezbędne w komunikacji biznesowej, np. podczas negocjacji umów lub w scenariuszach rozmów alarmowych w infrastrukturach krytycznych (KRITIS), takich jak policja czy straż pożarna. innovaphone Recording umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych dla wszystkich sektorów biznesowych, w których wymagana jest dokumentacja rozmów. Rozwiązanie jest niezależne od typu urządzenia końcowego i może być aktywowane na stałe lub na żądanie w zależności od potrzeb.

Połączenia telefoniczne z pogróżkami odebrane przez policję kryminalną: To tylko jeden z wielu możliwych scenariuszy, który pokazuje jak ważne jest posiadanie wiarygodnego nagrania rozmowy, tak aby możliwe było jego odtwarzanie tyle razy, ile jest to konieczne. „Różne afery podsłuchowe w ostatnich latach pokazały, że nagrywanie rozmów telefonicznych może odbywać się w celach przestępczych. Znacznie częstszy jest jednak przypadek odwrotny, a mianowicie, że nagrywanie może być ważne, a nawet ratować życie. innovaphone Recording to rozwiązanie łatwe do wdrożenia i intuicyjne w obsłudze. Szczególnie ostatni punkt jest szczególnie ważny, gdy w grę wchodzą sekundy" - wyjaśnia Dagmar Geer, CEO innovaphone. Nagrania rozmów są konwertowane na pliki WAV, a następnie mogą być odtwarzane, pobierane lub usuwane. Zastosowanie innovaphone Recording nie ogranicza się do infrastruktury krytycznej: nagrania rozmów są na przykład niezbędne w sektorze call center do zapewnienia jakości lub do negocjacji umów w sektorze bankowym i ubezpieczeniowym.

Z technicznego punktu widzenia rozwiązanie innovaphone Recording jest niezwykle elastyczne i dlatego może znaleźć swoje zastosowanie w bardzo wielu branżach. W zależności od konfiguracji rozmowy mogą być nagrywane na stałe lub na żądanie w razie potrzeby. Nagrywanie rozmów jest niezależne od używanego urządzenia końcowego: Rozmowy telefoniczne można nagrywać za pomocą wszystkich telefonów IP, analogowych urządzeń końcowych, telefonów DECT i smartfonów. Tryb nagrywania można aktywować bezpośrednio na telefonach stacjonarnych i programowych (Softphone), a także na liniach centrali innovaphone PBX (lokalnie, w chmurze lub jako rozwiązanie IPVA). Możliwe są również nagrania grupowe, w których nagrywane są tylko rozmowy użytkowników zdefiniowanych w danej grupie.