Integrazione di terze parti
Ottimizza i processi aziendali con applicazioni e servizi web integrati

Il ruolo della telefonia e della comunicazione ha assunto un’importanza sempre più rilevante nella strategia aziendale divenendo parte integrante dei processi e flussi di lavoro di ogni impresa. Tanto più la comunicazione aziendale interna ed esterna con clienti e partner commerciali, è interconnessa con le soluzioni di terze parti quanto più è facile da gestire e contribuisce all’efficienza dei processi e al successo dell’azienda.
Solo l’integrazione intelligente di tutte le applicazioni presenti in azienda può rendere i flussi di lavoro efficienti e snelli.

Che si tratti dell’accesso ai dati dei clienti, delle transazioni commerciali o dei dati di fatturazione, l’interconnessione di dai e applicazioni favorisce la produttività e la collaborazione e contribuisce a migliorare l’esperienza dei dipendenti e dei clienti.
Insieme, le soluzioni integrate permettono di risolvere le sfide della trasformazione digitale.

myApps - una piattaforma aperta a mille possibilità

Grazie alla piattaforma innovaphone myApps puoi disporre di una soluzione aperta per collegare le svariate applicazioni e sorgenti di dati presenti nei diversi ambienti della tua azienda. Sia che tu voglia integrare la tua applicazione all’interno dell’ambiente di lavoro innovaphone myApps e renderla disponibile su diversi dispositivi finali o che voglia richiamare le funzioni del nostro software di collaborazione e comunicazione nelle tue applicazioni.

Con innovaphone myApps è possibile:

• implementare nell’interfaccia di myApps connessioni a siti web o applicazioni web-based
• integrare applicazioni esterne in myApps sul PC Windows e quindi avviare applicazioni tramite link
• Click-to-Dial - chiamare e chattare direttamente da qualsiasi applicazione o pagina web con myApps 

Integrazione di innovaphone myApps e Microsoft Teams

L’innovaphone PBX può essere collegato a Microsoft Teams tramite "Microsoft Direct Routing" utilizzando un certificato Session Border Controller (SBC) in conformità alle raccomandazioni Microsoft. Il software di comunicazione innovaphone Communications Client myApps, basato su browser, può inoltre essere avviato direttamente in un gruppo Microsoft Teams. Successivamente saranno anche visibili tutte le informazioni sulla presenza degli utenti innovaphone.

L’argomento di interessa? Leggi di più sull’intergrazione myApps & Microsoft Teams.

Integrazione con Salesforce

Salesforce è uno dei principali sistemi CRM basati su cloud. Il Salesforce Contact Center con la sua interfaccia softphone integrata è perfettamente adatto all’integrazione con l’innovaphone PBX. In questo modo, i dati sui chiamanti sono salvati e disponibili direttamente in Salesforce.