Criticità ed emergenze Contesti legali

Che cosa offre innovaphone Recording?

innovaphone Recording è una soluzione completa per registrare in modo sicuro e flessibile intere chiamate o specifici segmenti di una chiamata, garantendo una tracciabilità completa delle comunicazioni. Dall’applicazione dedicata, Recordings App, le registrazioni possono essere filtrate, riprodotte, scaricate ed eliminate.

Quando è utile innovaphone Recording?

Nel caso di chiamate contrattualmente vincolanti che è necessario registrare per motivi legali o contrattuali.

Nel caso di chiamate di emergenza o di minaccia, per motivi di sicurezza

Nel settore finanziario, in aziende per le quali la registrazione delle comunicazioni è un obbligo di legge ai sensi della MiFID (Markets in Financial Instruments Directive)

I vantaggi di innovaphone Recording

Registrazione completa e integrata delle conversazioni

Ideale per situazioni di emergenza e per garantire la sicurezza giuridica

Conformità alle direttive MiFID

Interfaccia intuitiva dell’applicazione Recordigs App

Flessibilità d’uso: diverse modalità di registrazione disponibili

Protezione della privacy degli utenti e rispetto delle normative sulla protezione dei dati tramite diversi livelli di autorizzazione

Sintesi delle funzionalità della soluzione Recording innovaphone

Possibilità di registrazione automatica di tutte le chiamate in entrata e in uscita
Gli utenti possono avviare e arrestare manualmente la registrazione durante una chiamata
Ogni utente può accedere solo alle registrazioni a cui ha diritto, in base ai suoi permessi
Funzione di ricerca delle registrazioni in base in base a diversi filtri
Diversi livelli di autorizzazione per l’accesso alle registrazioni
Le registrazioni delle chiamate vengono convertite in formato WAV
Possibilità di configurare la registrazione solo per determinati gruppi di utenti
Gestione delle registrazioni tramite l’interfaccia intuitiva della Recordings App: riproduzione, download o eliminazione
Conformità ai requisiti MiFID e KritIS:
- Crittografia dei dati delle registrazioni nel database
- Sistema di firma digitale o digital watermarking che garantisce l’autenticità e l’integrità delle registrazioni
- Principio dei quattro occhi per l’ascolto delle registrazioni
- Controllo, registrazione e tracciabilità degli accessi alle registrazioni

Modalità di registrazione delle chiamate	Dove registrare le chiamate
Automatica: la registrazione è sempre attiva e viene configurata dall’amministratore Manuale: l’utente può attivare e disattivare la registrazione dal telefono fisso o Softphone innovaphone Opzionale: la registrazione è attiva in modo automatico l’utente può disattivarla dal proprio telefono fisso o Softphone innovaphone.	Da un telefono fisso o Softphone innovaphone, in tutte le modalità. Dalle interfacce del PBX, solo in modalità automatica. Tutte le chiamate telefoniche possono essere registrate, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.

innovaphone RecordingQuando la registrazione delle chiamate è una necessità

Che cosa offre innovaphone Recording?

Quando è utile innovaphone Recording?

Modalità di registrazione delle chiamate

Dove registrare le chiamate

I vantaggi di innovaphone Recording

Sintesi delle funzionalità della soluzione Recording innovaphone

myApps tutorial — Recordings App

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