Co to jest...? Terminologia ICT wyjaśniona w prosty sposób (część 2)

by Patrycja Leinekugel | 30.10.2023

Zapoznaj się z drugą częścią naszego małego słowniczka ICT z nowymi wyjaśnieniami i definicjami.

Podobnie jak w pierwszym artykule z tej serii, poprosiliśmy naszych kolegów o wyjaśnienie często skomplikowanych terminów technicznych, z którymi często spotykamy się w naszym codziennym życiu. Na przykład, co to jest centrala telefoniczna, co to jest responsywne projektowanie stron internetowych, czym dokładnie jest brama, do czego służy i czy jest tym samym, co router? Wreszcie, nasz kolega Francisco wyjaśnia, dlaczego tak ważna jest integracja firmowej strony internetowej z systemem komunikacyjnym PBX i z jakich zasobów technicznych należy korzystać.

Co to jest PBX (Private Branch Exchange)?

Odpowiedzi udzielił Domenico Cicero | IT Infrastructure.

Centrala telefoniczna (PBX) to prywatny system telefoniczny działający w firmie lub organizacji. Dzięki temu rozwiązaniu komunikacyjnemu użytkownicy mogą komunikować się ze sobą zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Ponadto PBX często oferuje funkcje ujednoliconej komunikacji i może również integrować wiele aplikacji.

Komentarz redakcji bloga: System innovaphone PBX (kamień węgielny portfolio innovaphone) jest wzbogacony o funkcje UCC platformy innovaphone myApps. Razem tworzą bezpieczny ekosystem pracy i komunikacji dla wydajnej i nowoczesnej komunikacji biznesowej, dostępnej z dowolnego miejsca i urządzenia. innovaphone PBX jest dostosowany do specyficznych wymagań komunikacji biznesowej.

Zgodnie z naszym nowym sloganem "More than Communication", każde stanowisko pracy innovaphone PBX można w każdej chwili przekształcić w inteligentną platformę biznesową, która zwiększa produktywność i optymalizuje organizację - na przykład poprzez zainstalowanie nowej aplikacji innovaphone Working App.

Co to jest „Responsive Webdesign“? 

Odpowiedzi udzieliła Anna Sauer | User Interface Design

Powiedzmy, że otwierasz stronę internetową z 2008 roku na nowoczesnym smartfonie: tekst jest zbyt mały, obrazy są zbyt duże, a menu jest bezużyteczne. To dlatego, że w tamtych czasach strony internetowe były projektowane wyłącznie dla komputerów stacjonarnych. Dopiero wraz z pojawieniem się smartfonów około 2010 roku strony internetowe musiały zostać zoptymalizowane pod kątem wyświetlania na różnych typach urządzeń.

Dzięki responsywnemu projektowaniu nie jest już konieczne programowanie konkretnej strony internetowej dla każdego urządzenia. Wszystkie elementy (obrazy, tekst, nawigacja) strony internetowej dostosowują się wizualnie i elastycznie do rozmiaru ekranu. Aby to zrobić, programiści używają tzw. "Media Queries".  Pozwala to stronie internetowej zidentyfikować cechy używanego urządzenia: jego wymiary, rozdzielczość ekranu i to, czy urządzenie jest używane w trybie pionowym czy poziomym. Dzięki adaptacyjnemu projektowi strona dostosowuje się wizualnie do wszystkich urządzeń, oferując optymalną nawigację na każdym z nich..

Czym dokładnie jest brama (Gateway), do czego służy i czy jest tym samym, co router?

Odpowiedzi udzielił Gregor Bewernick | Repairs

W wysoce połączonym świecie, takim jak nasz, możemy wyobrazić sobie różne elementy sieci WWW jako ludzi mówiących różnymi językami i mieszkających w małych pokojach dużych domów pod wspólnymi adresami. Wymaga to dobrego dystrybutora poczty i ludzi z zaawansowanymi umiejętnościami tłumaczeniowymi. Bramki, między innymi i bardzo ogólnie rzecz biorąc, zajmują się tym zadaniem. Innymi słowy, każdy router jest bramą, ale nie każda brama jest routerem. 

Mówiąc najprościej jak to możliwe: router dystrybuuje i koordynuje przychodzące i wychodzące przepływy danych między użytkownikami routera a siecią internetową. Na przykład, brama VoIP musi nie tylko wewnętrznie koordynować ruch telefoniczny, ruch w obiekcie i/lub ruch danych, ale także, i przede wszystkim, działać jako pośrednik między (analogowymi) sygnałami telefonicznymi i IP oraz tłumaczyć między różnymi protokołami. Analogowe, IP, faksowe, DECT itp. - zadania są tak zróżnicowane, jak ich użytkownicy.  Tak więc, w zależności od zadania i producenta, bramki mogą/powinny koordynować czysty ruch VoIP, integrować istniejący system telefoniczny z VoIP lub tylko niektóre urządzenia. Mogą mieć wirtualny system telefoniczny i zastępować (redundantnie) uszkodzone bramki w sieci. W ten sposób można je wykorzystać do stopniowej migracji istniejącej instalacji do VoIP lub od samego początku do budowy architektury VoIP.

Komentarz redakcji bloga: Bramy VoIP innovaphone stanowią podstawę całego systemu PBX innovaphone oraz platformę dla wszystkich innych produktów sprzętowych i programowych innovaphone. Mogą być używane jako bramy (wideo)konferencyjne, rozwiązania do nagrywania lub serwery faksów. Bramy VoIP innovaphone są również podstawą dla innovaphone Session Border Controller (SBC) oraz Reverse Proxy.

Integracja widżetów kontaktowych (Contact-Widgets) na stronie internetowej - dlaczego?

Odpowiedzi udzielił Francisco López Pulido | Sales Spain

Oczywiście strona internetowa jest wizytówką firmy, ale jest również ważną platformą kontaktową. Dlatego w innovaphone wiemy, że bardzo ważne jest, aby strona internetowa była doskonale zintegrowana z rozwiązaniem komunikacyjnym firmy - niezależnie od tego, czy jest obsługiwana na jej siedzibie, czy w chmurze.

Do tego typu integracji wykorzystywana jest technologia WebRTC - otwarty standard, który wdrożyliśmy w naszych rozwiązaniach. Umożliwia to dostarczanie widżetów (interaktywnych aplikacji), które umożliwiają rejestrowanie dostępności pracowników lub agentów w czasie rzeczywistym. Te widżety kontaktowe mogą być również używane do wykonywania połączeń wideo i audio, czatowania za pośrednictwem czatu na żywo lub wysyłania wiadomości e-mail - wszystko za jednym kliknięciem przycisku - bez konieczności wcześniejszego pobierania jakichkolwiek wtyczek!

Komentarz redakcji bloga: Nowa wersja oprogramowania innovaphone 14r1 jest dostępna w wersji Beta od 23 października, a wraz z nią nowa aplikacja Contact Widgets App. Dowiedz się, jak łatwo jest zintegrować widżety kontaktowe z dowolną stroną internetową za pomocą naszej nowej aplikacji - dowiedz się więcej w innovaphone Community.

W tym artykule przedstawiliśmy kilka terminów, które stanowią podstawę cyfrowej komunikacji. Nasza seria jest kontynuowana: ciąg dalszy nastąpi...

Jeśli masz termin techniczny ze świata komunikacji, który chciałbyś, aby nasi eksperci innovaphone wyjaśnili w prosty sposób, wyślij nam e-mail na adres: marketing@innovaphone.com ze swoimi sugestiami!