Rozwiązania innovaphone dla hoteli
Zadowoleni goście hotelowi dzięki nowoczesnej technologii

Cyfrowa transformacja nie omija również branży hotelarskiej: karty do otwierania drzwi zamiast klasycznego klucza, usługi na smartfony czy cyfrowe procesy rezerwacji to tylko kilka przykładów. Nowa jakość obsługi klienta w hotelu wymaga lepszych rozwiązań w zakresie pozyskiwania i lojalizacji klientów.


Automatyzacja procesów dzięki zaawansowanej technologii uwalnia zasoby, pozwalając poświęcić więcej uwagi i wysiłku bardziej kompleksowym zadaniom.

Rozwiązanie innovaphone dla branży hotelarskiej pozwala zaoferować gościom najlepszą możliwą obsługę na wszystkich etapach pobytu - przed, w trakcie i po pobycie - oraz budować lojalność klientów.

Idealne rozwiązanie komunikacyjne dla hoteli

Zapewniamy łączność między pracownikami, działami i lokalizacjami w celu zapewnienia wydajnej organizacji i wysokiej jakości obsługi klienta. Zapraszamy do kontaktu!

Skontaktuj się z nami!

Nasze rozwiązanie jest:

Elastyczne

Oferujemy zindywidualizowane rozwiązanie, dostosowane do Twoich potrzeb z możliwością jego modyfikacji w zależności od pory roku.

  • Nieograniczona skalowalność, stopniowa migracja do nowego systemu
  • Dostępne również na zasadzie wynajmu lub z chmury - bezterminowo - w celu obniżenia kosztów operacyjnych
  • Rozwiązanie do integracji oddziałów w wielu lokalizacjach - eliminuje koszty połączeń wewnętrznych
  • Elastyczna integracja tymczasowych użytkowników z hotelową centralą PBX
  • Proste i niezwykle szybkie wdrożenie: wstępna konfiguracja systemu ze wszystkimi standardowymi urządzeniami do instalacji „Plug & Play” bez utraty funkcjonalności

Kompatybilne

Oferujemy otwartą platformę, która płynnie łączy się z istniejącym systemem za pomocą wszystkich używanych komponentów sprzętowych i programowych.

  • Kompatybilność z wiodącymi systemami PMS na rynku: umożliwiają to różne integracje naszych partnerów technologicznych za pośrednictwem innovaphone SDK i dostępnych interfejsów API.
  • Bardzo wydajne adaptery analogowe do integracji istniejących analogowych urządzeń końcowych (np. faksów)
  • Otwarte interfejsy: Wystarczy dodać dodatkowe aplikacje do myApps Client - opracowanego specjalnie dla Twoich potrzeb.

Mobilne

Pracuj w domu i w biurze, korzystając z tych samych aplikacji i funkcji - niezależnie od używanego urządzenia. 

  • Praca zdalna i hybrydowa
  • IP DECT, WiFi, myApps dla Android, iOS i WebRTC
  • Z dowolnego urządzenia: Synchronizacja w czasie rzeczywistym na wszystkich urządzeniach
  • Zdalne zarządzanie wieloma hotelami (bezpieczny i łatwy dostęp przez przeglądarkę internetową)

 Bezpieczne

Codziennie przetwarzasz i udostępniasz dane wrażliwe i osobowe, które wymagają szczególnej ochrony.

myApps jako wirtualna recepcja i dział rezerwacji online

innovaphone Contact Widgets oferuje szeroki zakres możliwości w zakresie obsługi klienta!

Na przykład, pozwala zintegrować różne opcje bezpośredniego kontaktu - wbudowane w stronę internetową hotelu. Zaoferuj swoim gościom bardziej spersonalizowaną obsługę klienta i uproszczony proces rezerwacji, bezpośrednio z własnej strony internetowej hotelu (bez pośredników i z ekskluzywnymi usługami).

Po zarezerwowaniu pobytu zaoferuj swoim gościom nowe opcje ułatwiające zameldowanie/wymeldowanie: np. samodzielne zameldowanie/wymeldowanie z walidacją za pośrednictwem połączenia wideo z recepcją.

myApps jako cyfrowy dostawca zamówień i usług

Użyj kodów QR połączonych i zintegrowanych z widgetem kontaktowym innovaphone, aby łatwo zarządzać określonymi usługami. Na przykład, gość w hotelu skanuje kod QR za pomocą telefonu komórkowego, aby skontaktować się bezpośrednio z barem i złożyć zamówienie za pośrednictwem czatu, lub kontaktuje się z recepcją za pośrednictwem połączenia telefonicznego, aby zarezerwować masaż - wszystko to bez konieczności opuszczania leżaka przy basenie!

Odbiorcą wiadomości lub połączenia może być pojedyncza osoba, dział lub „anonimowy” użytkownik (ze skonfigurowanym przekierowaniem w razie potrzeby).

Kontakt jest możliwy z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym.

Aplikacje przeznaczone specjalnie dla branży hotelarskiej zaprojektowane przez naszych Partnerów:

Room Manager

Zarządzanie pokojami, rejestracja klientów w pokoju, zameldowanie i wymeldowanie, filtr dostępnych pokoi, filtr czystych pokoi

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Usługa budzenia, automatyczne planowanie połączeń, ładowanie plików audio, konfiguracja rozszerzenia recepcji

moreWake Me Up!

Zakup, wynajem czy chmura? A może wybierzesz model mieszany?

Niezależnie od tego, który model użytkowy wybierzesz, zawsze otrzymasz rozwiązanie idealnie dopasowane do potrzeb Twojej firmy, bez żadnych ograniczeń, ponieważ nasze portfolio produktów zawsze oferuje pełen zakres funkcji. Co więcej, masz nawet możliwość łączenia poszczególnych modeli ze sobą lub przechodzenia z jednego modelu na drugi.

Tutaj dowiesz się więcej o modelach, które oferujemy.



Firmenlogo Teletrust | Security Trust Seal

 

Zaufanie jest dobre - "made in EU" jest lepsze!

Cyfrowa transformacja z bezpieczną, przyszłościową infrastrukturą IT!

Jako niemiecka firma technologiczna, bezpieczeństwo europejskich instytucji i obywateli jest dla nas najwyższym priorytetem! Nasze produkty są zgodne z wymogami RODO i posiadają znaki zaufania "IT Security made in EU" oraz "IT Security made in Germany".

W ten sposób wspieramy firmy w zakresie ich cyfrowej suwerenności.

Alberto García Espíldora, Kierownik ds. Zakupów w Hotelu Torreblanca

"Ponadto modułowa i otwarta architektura nowego rozwiązania pozwala nam na integrację nowych aplikacji dla określonych usług bezpośrednio z myApps, takich jak np. aplikacja "Wake me Up."

Alberto García Espíldora, Kierownik ds. Zakupów w Hotelu Torreblanca

more
Juan Alberto García, Specjalista z Działu Zakupów w Monarque Hotels

"Instalacja była dużym wyzwaniem, ponieważ modernizacja i wymiana szaf serwerowych i kabli krosowych była żmudną pracą, która wymagała identyfikacji każdego terminala w każdym pomieszczeniu."

Juan Alberto García, Specjalista z Działu Zakupów w Monarque Hotels

more
Łukasz Kurnikowski, Kierownik Działu Sprzedaży i Marketingu

"Działając w ramach jednego systemu możemy komunikować się wewnętrznie pomiędzy różnymi organizacjami grupy."

Łukasz Kurnikowski, Kierownik Działu Sprzedaży i Marketingu

more
Mathias Munoz, CEO Hotel Martigny

"Aby dokładnie sprostać wymaganiom naszym i naszych klientów, potrzebowaliśmy prostego, przejrzystego i skalowalnego rozwiązania telefonicznego na nadchodzące lata. Tak jest w przypadku systemu innovaphone PBX."

Mathias Munoz, CEO Hotel Martigny

more
Claude Alvisse, właściciel hotelu

"Firma innovaphone najlepiej spełniła nasze wymagania dzięki skalowalnemu, kompaktowemu rozwiązaniu bez serwera!"

Claude Alvisse, właściciel hotelu

more
Damián Melero, Menadżer IT hoteli abba

"Wybór nasz padł na rozwiązanie niemieckiego producenta innovaphone ze względu na: „zaawansowane rozwiązanie ze stopniową migracją do VoIP, (...)"

Damián Melero, Menadżer IT hoteli abba

more

Odkryj inne interesujące studia przypadków u naszych Klientów

Więcej raportów z instalacji innovaphone znajduje się w naszym przeglądzie. Aby dokonać wyboru zgodnie z życzeniem, skorzystaj z oferowanego filtra branżowego.

Nasi Klienci
Informacje o firmie | Kontakt z innovaphone | Warunki użytkowania | Ogólne warunki handlowe | Polityka prywatności | WEEE | Ustawienia plików cookie | © 1997-2024 innovaphone AG
   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

 O firmie