Wizja firmy innovaphone: Dokąd zmierza nasza podróż?

Written by Dr. Petra Wanner-Meyer I 11.12.2023

Byłemu kanclerzowi Niemiec Helmutowi Schmidtowi przypisuje się cytat,  który podobno wypowiedział podczas kampanii wyborczej do parlamentu w 1980 roku: "Jeśli masz wizje, powinieneś udać się do lekarza".¹ Dziś na wielu stronach internetowych firm można znaleźć pewnego rodzaju deklarację wizji. Wizja służy jako pomoc w orientacji i jest przewodnią zasadą dla pracowników. Powinna inspirować i motywować oraz wyznaczać kierunek rozwoju firmy. W związku z tym wizja nie jest czymś statycznym, ale dynamicznym procesem, który wymaga od czasu do czasu korekty.

Firma innovaphone została założona w 1997 roku. Jesteśmy aktywni w bardzo elastycznej branży ICT i od momentu założenia nieustannie ewoluujemy jako firma - zachowując jednocześnie ciągłość w kwestiach biznesowych. Nasze slogany odzwierciedlają w skrócie ten proces: od naszego pierwszego  hasła „Pure IP Telephony", przez "Pure IP Communications", kiedy komunikacja korporacyjna obejmowała już więcej niż tylko telefonię, do "Communicate. Connect. Collaborate" po uruchomieniu naszej platformy myApps z aplikacjami UC. Firmowe slogany zawsze były ściśle związane z naszą wizją i wskazywały w skrócie, dokąd zmierza nasza podróż. A teraz? Dokąd zmierzamy teraz? Jaka jest nasza wizja na przyszłość w grudniu 2023 roku?

Platforma myApps jest podstawą naszej wizji. W przeszłości mieliśmy nowe produkty, takie jak nowe bramki lub nowe urządzenia końcowe. Dzięki myApps stworzyliśmy ekosystem, kompleksowy świat produktów, który pozostawia miejsce na wiele nowych rozwiązań. Dlaczego? Komunikacja korporacyjna wymaga znacznie więcej niż tylko telefonii. Ujednolicona komunikacja (Unified Communications) wprowadziła do miejsca pracy aplikacje, które znamy z życia prywatnego, takie jak czat i wideokonferencje. Praca zdalna z domu lub w podróży - łatwa do osiągnięcia dzięki myApps. To jednak nie wszystko. Chcemy pomóc firmom pracować wydajnie i produktywnie, aby miały więcej czasu i przestrzeni na skoncentrowanie się na naprawdę ważnych zadaniach - takich jak opracowywanie nowych leków lub przełomowych technologii chroniących nasze środowisko. Taka jest nasza wizja na dziś! Zgodnie z nią coraz bardziej rozszerzamy naszą platformę myApps o aplikacje, które koncentrują się na "produktywności". Dlatego nasze obecne hasło brzmi: „More than Communication“.

Zadaliśmy kilka pytań naszemu koledze Johannesowi Nowak, Head of Business Development International w innovaphone.

Dokąd zaprowadzi nas podróż z platformą myApps?

Ważnym celem jest z pewnością szersze wykorzystanie wielu zalet architektury platformy myApps. Zalety te obejmują np. niskie wymagania dotyczące zasobów, otwarte interfejsy API, wiele wstępnie zintegrowanych funkcji (bezpieczeństwa) oraz rozwiązania on-premises, a także opracowywanie i dostarczanie rozwiązań dla tej platformy nie tylko za naszym pośrednictwem, ale także za pośrednictwem naszych partnerów.

Zgodnie z naszym nowym hasłem „more than communication“ chcemy świadomie skupić się na rozwiązaniach, które rozszerzą nasze dotychczasowe portfolio poza obszar komunikacji i umożliwią korzystanie z niego bez naszych komponentów komunikacyjnych, na przykład z istniejącym systemem komunikacyjnym. Mam tu na myśli aplikacje takie jak rejestracja czasu pracy z naszą aplikacją Working App czy narzędzia projektowe lub systemy CRM, które uzupełniają nasze portfolio. Tak jak sugeruje już nowy slogan: Chodzi nam o rozszerzenie naszego istniejącego portfolio, a nie jego zastąpienie. Nadrzędnym celem jest stworzenie szczególnie oszczędnych i wydajnych procesów w celu zwiększenia produktywności w firmie.

W jaki sposób angażujecie swoich resellerów/partnerów w sprzedaż ekosystemu myApps? Czy otwierają się przed nimi nowe możliwości biznesowe?

Jak dotąd nasi partnerzy zaangażowani w tradycyjną sprzedaż usług telekomunikacyjnych są mniej lub bardziej związani z cyklem życia centrali PBX. Oznacza to, że szansa na większe projekty z klientem pojawia się tylko co 5-10 lat. Dzięki szerszemu portfolio partner ma teraz nowe możliwości biznesowe, ponieważ może pozostać w kontakcie z klientem i zaoferować mu wartościowe, uzupełniające rozwiązania, a tym samym ostatecznie wygenerować sprzedaż. Co więcej: Partner może zaoferować te rozwiązania, nawet jeśli klient korzysta już z systemu komunikacyjnego innego producenta. Rozszerza to ich możliwości sprzedaży i daje im dobrą pozycję wyjściową do następnego projektu komunikacyjnego. Co więcej, dzięki nowym rozwiązaniom zwracamy się do znacznie większej liczby użytkowników po stronie klienta niż w przypadku czystej telefonii. Weźmy jako przykład narzędzie do rejestracji czasu pracy. Jest ono potrzebne pracownikom w supermarkecie, w zakładzie produkcyjnym i w wielu innych miejscach pracy, które nie wymagają własnego telefonu lub numeru wewnętrznego.

Gorąco zachęcamy naszych obecnych partnerów do przyłączenia się do naszej podróży. Ponadto jesteśmy przekonani, że nasze rozwiązania spodobają się również nowym partnerom, którzy są w stanie i chcą świadczyć usługi konsultacyjne i integracyjne skupione wokół rozszerzonego portfolio. Ci nowi partnerzy nie konkurują z naszymi długoletnimi partnerami. Celem jest raczej otwarcie dodatkowych, nowych obszarów sprzedaży.

Od samego początku ochrona i suwerenność danych są częścią DNA innovaphone. Czy zauważasz, że firmy stają się coraz bardziej świadome tych tematów?

Wiele firm zawsze zachowywało szczególną ostrożność podczas przetwarzania swoich danych. Jest to również powód, dla którego bardzo wcześnie skupiliśmy się na tym temacie. Aktualny rozwój rozwiązań w zakresie rozwiązań chmurowych, rosnąca liczba cyberataków, w tym wśród średnich przedsiębiorstw, a także szybko zmieniająca się sytuacja polityczna znacznie zwiększyły wrażliwość na ten temat w ostatnich latach.

Wielu menedżerów firm i administratorów IT zadaje sobie pytanie, co mogą zrobić, aby chronić swoją firmę i infrastrukturę. W tym miejscu wkraczamy do akcji my i oferujemy rozwiązania, które są łatwe w użyciu i atrakcyjne ekonomicznie. Przede wszystkim integracja komponentów bezpieczeństwa z naszą platformą, nasza koncepcja redundancji i nasz własny system operacyjny sprawiają, że rozwiązanie innovaphone jest wydajne, łatwe w utrzymaniu i zapewnia bezpieczeństwo zarówno w instalacjach w chmurze, jak i lokalnych.

Liczne projekty w sektorze publicznym w różnych krajach pokazują, że spełniamy również szczególnie wysokie wymagania w zakresie bezpieczeństwa. Znaki zaufania "IT security made in Germany" i "IT security made in Europe" pomagają budować zaufanie wśród klientów w Niemczech, a także na poziomie międzynarodowym.

W jakim stopniu pandemia wpłynęła na przyszły kierunek i rozwój innovaphone?

Ze względu na przeniesienie miejsca pracy do biura domowego, korzystanie z wideokonferencji i gwałtowny spadek liczby osobistych spotkań osobistych, powstała nowa kultura komunikacji, która jest znacznie bardziej elastyczna i różnorodna niż wcześniej. Pasowało to do naszej koncepcji "Anywhere Workplace" , która powstała na długo przed wybuchem pandemii. Klient myApps zapewnia interfejs użytkownika dla wszystkich rozwiązań i jest jednakowo dostępny dla różnych urządzeń końcowych. Wraz z uruchomieniem myApps osiągnęliśmy ważny kamień milowy przed pandemią. Dodanie wideokonferencji bez zakłócania mediów do już istniejącego rozwiązania było więc tylko kolejnym krokiem w rozwoju.

I wreszcie nowi gracze w środowisku komunikacyjnym, tacy jak Microsoft i Zoom, zmotywowali nas do wyjścia poza komunikację i opracowania nowych pomysłów na wykorzystanie naszej platformy. Jednym z rezultatów jest nasza aplikacja Connect App, której używamy wewnętrznie od prawie roku. Stała się ona przełomem w naszej wewnętrznej komunikacji!

innovaphone nie podąża za modą na rynku, lecz własną drogą podczas opracowywania produktów. Czy obecne trendy i presje rynkowe nadal wpływają na kierunek rozwoju innovaphone?      

Nie znajdujemy się w zamkniętej rzeczywistości. Nasi partnerzy i klienci stale muszą wybierać między różnymi ofertami. Nieustannie musimy się repozycjonować - i do pewnego stopnia wymyślamy siebie na nowo. Naszym celem nie jest bycie "innym". Analizujemy wymagania rynku i opracowujemy sposób na ich spełnienie. Naszym celem jest zapewnienie szczególnie korzystnego rozwiązania - być może od czasu do czasu jest to również "inne" rozwiązanie. Należy jednak uważać, aby nie podążać wyłącznie za presją rynku. Dlatego innovaphone nadal wprowadza na rynek produkty, które nie są bezpośrednią odpowiedzią na wymagania rynku, ale raczej antycypacją przyszłych trendów. Dokładnie tak było, gdy cztery lata temu uruchomiliśmy myApps - przewidzieliśmy to, czego rynek będzie dziś potrzebował.

Źródła:

^{[1] Bundeskanzler-Helmut-Schmidt-Stiftung: Zitatesammlung}