Garda Uno

Bezpieczeństwo, mobilność i zrównoważony rozwój: Rozwiązanie innovaphone myApps Cloud w Garda Uno

Wdrożenie rozwiązania innovaphone połączyło cztery lokalizacje Garda Uno w jedną centralę w chmurze, dzięki czemu telefonia, która jest jednym z najważniejszych i niezbędnych kanałów komunikacji w firmie, stała się bezpiecznym i prostym rozwiązaniem dla użytkowników.

Garda Uno: Dostawca usług komunalnych oferujący różne usługi dla instytucji publicznych

Dostawca usług Garda Uno została założona w 1974 roku nad jeziorem Garda we Włoszech i działa w sektorze ochrony środowiska. Początkowo działalność firmy skupiała się na ochronie wód jeziora. Z czasem firma poszerzyła swoje spektrum o nowe, wysokiej jakości usługi, takie jak: gospodarka odpadami, zrównoważona mobilność, energie odnawialne, usługi cmentarne, oświetlenie publiczne, usługi administracji publicznej, smart services i zdalny monitoring.

Z usług tych korzysta 36 instytucji publicznych, z których 34 to gminy, a także prowincja Brescia i wspólnota górska Górna Garda. Dzięki partnerowi AGS Spa, firma działa również na po werońskiej stronie jeziora Garda.

Sytuacja wyjściowa: Niehomogeniczna infrastruktura sprzętowa

Początkowy scenariusz techniczny w Garda Uno składał się z głównego oddziału i 3 lokalizacji, które nie były ze sobą połączone i wyposażone były w różny sprzęt. Jedynym urządzeniem innovaphone wykorzystywanym w firmie była bramka VoIP IP800, która służyła jako interfejs dla firmowego numeru bezpłatnego.

innovaphone myApps Cloud: decyzja, która przekonała wszystkich

Decyzja o przejściu na VoIP i wymianie systemu telefonicznego na zaawansowane technologicznie rozwiązanie w tym nowoczesnym i zorientowanym na  przyszłość przedsiębiorstwie została podjęta jednogłośnie przez właścicieli firmy Garda Uno. Do tego doszła potrzeba maksymalnej mobilności we wszystkich lokalizacjach i wyraźne życzenie firmy, aby nie instalować centrali telefonicznej jako lokalne rozwiązanie w siedzibie firmy.

"Przy wyborze rozwiązania starannie oceniono relację między kosztami a korzyściami technicznymi, zwracając uwagę na kompletność rozwiązania, spójność i niezawodność. Od samego początku system innovaphone PBX w chmurze został powszechnie zaakceptowany i okazał się najbardziej odpowiednim rozwiązaniem do naszych potrzeb. Wsparcie firmy RBR, certyfikowanego partnera innovaphone, który towarzyszy firmie już od ponad dekady, wzmocniło dodatkowo poczucie bezpieczeństwa” - powiedział Giuliano Fantato, szef działu Smart Services w Garda Uno.

"Dzięki wdrożeniu innovaphone myApps Cloud, wszystkie lokalizacje firmy zostały połączone w jedną centralę w chmurze. Dzięki temu użytkownicy w Garda Uno otrzymują proste i przejrzyste rozwiązanie telefoniczne, które jest najważniejszym kanałem komunikacyjnym firmy, a więc ma kluczowe znaczenie - mówi Marco Rizzi, Sales Manager w RBR.

Szczególnie podczas pandemii platforma komunikacyjna innovaphone myApps Cloud, która jest zawsze dostępna z każdego stanowiska pracy w biurze i podczas pracy zdalnej np. w biurze domowym, umożliwiła pracę 180 pracownikom pomimo ograniczeń i bezpieczną współpracę przy użyciu znanych narzędzi oraz nowych funkcji. Kierownictwo poradziło sobie doskonale z tą sytuacją, łącząc potrzeby wydajności pracy z potrzebami pracowników. Pracownicy zostali wyposażeni w laptop, myszkę, monitor i łącze internetowe, dzięki czemu praca w biurze domowym była bardziej efektywna i bezpieczna.

Simone Somensini, kierownik IT w Garda Uno, wyjaśnia: "Koncepcja innovaphone One-Number znacznie ułatwia pracę użytkownikom. Szczególnie doceniają oni fakt, że mogą chronić prywatność swojego numeru telefonu przy jednoczesnym zachowaniu maksymalnej dostępności. Opinie użytkowników były do tej pory absolutnie pozytywne."

Instalacja i architektura nowego rozwiązania telefonii IP innovaphone

Wdrożony system obejmuje 96 telefonów IP innovaphone oraz rozwiązanie innovaphone IP DECT składające się z 6 stacji bazowych Dect i 14 telefonów Dect.

Marco Rizzi powiedział na temat instalacji: "Wyzwania, które pojawiły się w trakcie wdrożenia to te, które zazwyczaj dotykają włoskich użytkowników: pewne braki w sieci strukturalnej nieco spowolniły fazę instalacji, ale jednocześnie zwiększyły końcową wartość projektu, ponieważ wszystkie lokalizacje zostały teraz zaopatrzone w przełączniki PoE. Ogólnie rzecz biorąc, projekt przebiegł zgodnie z oczekiwaniami i życzeniem klienta."

Po krótkim procesie zapoznania się z nową technologią pracownicy szybko rozpoczęli pracę z cyfrową platformą pracy myApps, która w znacznym stopniu przyczyniła się do zwiększenia efektywności procesów biznesowych, zwłaszcza w zakresie mobilności.

Znacznie więcej niż tylko VoIP

Oprócz klasycznych funkcji telefonii IP, nowa architektura rozwiązania zaplanowana przez RBR przyniosła użytkownikom w Garda Uno dodatkowe korzyści:

• System IP-DECT, który działa w całym przedsiębiorstwie, umożliwiając pracownikom przemieszczanie się w obrębie infrastruktury korporacyjnej bez obawy o utratę sygnału.
• Likwidacja analogowych linii faksowych: Dzięki usłudze fax-to-mail wiele faksów zostało fizycznie wyeliminowanych, a sprzęt firmowy został usprawniony.
• Redukcja umów i kosztów, dzięki czemu zarządzanie systemem stało się nowoczesne i elastyczne.

innovaphone myApps Cloud: Inwestycja w przyszłość

Elastyczność i możliwość indywidualnego dostosowania rozwiązania innovaphone myApps Cloud do potrzeb firmy zapewniają przyszłościowe środowisko pracy. Nie wszystkie licencje i usługi, które oferuje system, zostały od razu aktywowane, ich wdrożenie zaplanowane jest w drugiej fazie projektu, aby jeszcze bardziej ułatwić pracownikom współpracę i komunikację. Przyszłe decyzje odnośnie do nowych aplikacji skupią się na chmurze oraz na centrum danych, ponieważ gwarantuje to ciągłą i bezpieczną aktualizację systemu przez producenta, zapewniając, że infrastruktura jest zawsze aktualna.

"Dzięki nowemu środowisku komunikacji cyfrowej firma ma możliwość elastycznego wdrażania nowych hybrydowych form pracy. Ważnym hasłem w tym kontekście jest „Collaboration“. Wybór nasz padł na rozwiązanie, który doskonale wspiera zieloną filozofię firmy i jej  działania w kierunku zrównoważonego rozwoju." - podsumował Giuliano Fantato.