+48600898887

innovaphone Recording
Nagrywanie rozmów telefonicznych w sytuacjach awaryjnych i dla umów prawnie wiążących

Jesteś tutaj:     Produkty Komunikacja, produktywność i nie tylko Recording

W świetle skandali związanych z podsłuchami, nagrywanie rozmów telefonicznych często budzi negatywne skojarzenia. Mimo to istnieje wiele sytuacji, w których rejestrowanie rozmów jest niezbędne, a czasem nawet może uratować życie. Przykłady obejmują służby ratunkowe, policję, straż pożarną, a także banki i inne instytucje, gdzie nagrywanie rozmów jest kluczowe, ponieważ ustalenia zawarte podczas rozmowy telefonicznej są prawnie wiążące.


Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

Co oferuje rozwiązanie innovaphone Recording?

innovaphone Recording to aplikacja do elastycznego nagrywania przychodzących i wychodzących rozmów telefonicznych. W zależności od aplikacji, użytkownik ma możliwość nagrywania całych rozmów lub tylko wybranych ich fragmentów.

To sprawia, że rozwiązanie jest idealne w przypadku miejsc pracy, w których nagrywanie rozmów jest niezbędne, np. gdy rozmowa telefoniczna jest wiążąca umową lub rozmowy muszą być nagrywane ze względów bezpieczeństwa. innovaphone Recording jest również idealnym rozwiązaniem dla firm z sektora finansowego, dla których zgodność z wytycznymi MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) w zakresie nagrywania rozmów jest niezbędna!

Nagraniami można wygodnie zarządzać za pośrednictwem aplikacji Recordings App: nagrania można filtrować, odtwarzać, pobierać lub usuwać w przejrzyście zorganizowanym interfejsie.

Jakie opcje nagrywania są możliwe?

Gdzie można nagrywać rozmowy?
  • Nagrywanie stałe: wszystkie połączenia są nagrywane (opcja ta jest ustawiana przez administratora)
  • Nagrywanie ręczne: Użytkownik może włączać i wyłączać nagrywanie na urządzeniu końcowym (telefonie stacjonarnym lub Softphone).
  • Nagrywanie opcjonalne: Nagrywanie jest włączone na stałe, ale użytkownik może je wyłączyć w razie potrzeby (w telefonie programowym Softphone lub stacjonarnym).
  • Ręcznie w myApps Softphone App lub w telefonie stacjonarnym innovaphone
  • Bezpośrednio przez interfejsy centrali PBX: W ten sposób mogą być nagrywane wszystkie połączenia niezależnie od używanego urządzenia końcowego.
Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

Zalety rozwiązania innovaphone Recording

Funkcje rozwiązania Recording - podsumowanie

  • Stałe nagrywanie rozmów może być skonfigurowane dla wszystkich połączeń
  • Ręczne nagrywanie rozmów za pomocą jednego przycisku za pośrednictwem telefonu programowego myApps lub telefonu stacjonarnego innovaphone
  • Dostęp do poszczególnych nagrań (z odpowiednią autoryzacją)
  • Różne funkcje filtrowania
  • Różne poziomy autoryzacji
  • Nagrania rozmów konwertowane są do pliku WAV• Nagrania grupowe: Nagrywane są tylko rozmowy użytkowników w zdefiniowanej grupie
  • Zarządzanie nagraniami za pośrednictwem aplikacji Recordings App:odtwarzanie, pobieranie lub usuwanie
  • Spełnienie wymogów MiFID i KritIS:
    • Szyfrowanie danych nagrań w bazie danych
    • Dowód niezmienności (podpis cyfrowy/znak wodny)
    • "Zasada dwóch par oczu" w kontekście odsłuchiwania nagrań głosowych
    • Kontrola dostępu i rejestrowanie

myApps tutorial — Recordings App

Aby móc oglądać filmy innovaphone na kanale You Tube i korzystać z innych usług naszej strony internetowej, prosimy o zaakceptowanie opcji "Komfort" w ustawieniach plików cookies. Więcej informacji...

Zgoda na ustawienia plików cookie "Komfort".

Masz pytanie?

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszego rozwiązania innovaphone Recording? Zapraszamy do kontaktu z nami lub z opiekunem rynku polskiego.

Formularz kontaktowy
Informacje o firmie | Kontakt z innovaphone | Warunki użytkowania | Ogólne warunki handlowe | Polityka prywatności | WEEE | Ustawienia plików cookie | © 1997-2025 innovaphone AG
   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

 O firmie