Presence Integration
Office Integration oraz informacje o dostępności współpracowników w myApps Client

Informacja o obecności dostarcza cenne informacje o dostępności współpracowników. Ponadto rozsądnie kontroluje własną dostępność przez telefon i zapewnia większą wydajność pracy, co skutkuje zwiększonym zadowoleniem pracowników i klientów.

Gdy informacje o obecności są właściwie wykorzystywane, stanowią niezwykle pomocne narzędzie, które ma wpływ na bardziej produktywną i wydajną pracę, dzięki czemu czas pracy nie jest niepotrzebnie marnowany. innovaphone myApps zapewnia elastyczne możliwości wykorzystania informacji z różnych źródeł w sposób rozsądny i zgodny z wymaganiami.

Eine offene Lösung - viele Möglichkeiten

Egal über welchen Weg die Kontaktaufnahme erfolgt - über das interne Verzeichnis in der Users App, über die Phone App oder die Softphone App, über die Chat App oder einfach über das Desktop-Telefon - die Präsenzinformationen von Kollegen werden dem User schon vor dem Kontaktversuch angezeigt. Das Besondere: Die Präsenzanzeige muss nicht auf Mitarbeiter des eigenen Unternehmens beschränkt bleiben. Über Federation können Präsenzinformationen auch firmenübergreifend genutzt werden.

myApps Home Ansicht und PräsenzstatusmyApps Home Ansicht und Präsenzstatus

Integracja z Microsoft Office i Calendar Presence Mapping

Informacje o obecności z innovaphone myApps mogą być również przekazywane do Microsoft Office / Microsoft 365 poprzez powiązanie adresów z oprogramowaniem klienckim, np. podczas pisania zaproszenia lub e-maila, informacje te są następnie wyświetlane bezpośrednio w Microsoft Outlook.

Ponadto informacje z własnego kalendarza Exchange mogą być wykorzystywane jako informacje o obecności w myApps za pośrednictwem wolnego od licencji innovaphone Exchange Connector.

Dzięki Calendar Presence Mapping administrator może również centralnie ustawić dla wszystkich użytkowników centrali PBX, które pozycje kalendarza automatycznie generują dany status obecności w myApps.

Chcesz zobaczyć przykład? W innovaphone używamy ustawienia "Praca w innej lokalizacji", by zaznaczyć w naszym osobistym kalendarzu dni, w których pracujemy w biurze domowym. W myApps w takie dni nadal jesteśmy pokazywani jako "Obecni", a wszelkie spotkania w tym dniu, które również znajdują się w naszym kalendarzu, nadpisują całodzienny wpis "Home Office" na czas trwania spotkania.

Ale to nie wszystko! Można również zdefiniować określone adresy e-mail nadawcy lub słowa kluczowe dla wpisów w kalendarzu, które są przenoszone do Presence również wtedy, gdy odbiorca nie potwierdził jeszcze odpowiedniego terminu, czyli termin jest w jego kalendarzu, ale „może ulec zmianie”. Może to być przydatne na przykład w przypadku, gdy pracownik zgłasza chorobę do działu kadr za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, a dział ten generuje następnie odpowiedni wpis do kalendarza.

Manuelles Setzen der Presence 

Neben dem Calendar Presence Mapping kann die Präsenz natürlich auch manuell gesetzt und angepasst werden. Dies ist direkt im myApps Client  – egal ob am PC oder Mac, im Browser oder auf dem Smartphone – möglich, wie über das IP-Telefon.

schwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sindschwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sind

Presence via Connector for Microsoft 365

Der Connector for Microsoft 365 ermöglicht es, Präsenzinformationen serverseitig aus Microsoft 365 zu beziehen und entsprechend beim innovaphone myApps User zu setzen. Somit kann z.B. in einer gemischten Umgebung mit Microsoft Teams während eines Online-Meetings der Anschluss des Benutzers „besetzt“ signalisieren. So stören in dieser Zeit keine Telefonate von außen das Meeting.

Presence via kuando®-Hub

Um auch bei Meetings über andere Plattformen, wie etwa Zoom, oder Cisco Webex nicht gestört zu werden, gibt es für myApps eine intelligente Integration mit dem kuando®-Hub. Zusätzlich kann optional ein lokales Busylight den Status von myApps (nicht stören / spricht gerade / frei) optisch signalisieren. Dies ist beispielsweise in Großraumbüros hilfreich. 

Screenshot der "Connector for kuando" AppScreenshot der "Connector for kuando" App

Przekierowanie połączeń zależne od obecności — inteligentne sterowanie połączeniami


Jeśli wskaźnik obecności już teraz przynosi duży wzrost produktywności, to zwiększa się on jeszcze bardziej, gdy informacja o automatycznym przekierowaniu połączeń zależnym od obecności jest również wykorzystywana do kontrolowania własnej dostępności bez konieczności każdorazowej interwencji. Użytkownik może sam zdefiniować, kiedy połączenie przekazywane jest do innego miejsca docelowego - czy tylko w przypadku nieobecności, czy również na czas spotkania. Na przykład podczas spotkania można ustawić tymczasowe przekierowanie połączenia do kolegi lub na centralę, natomiast w przypadku nieobecności dzwoniący jest zawsze automatycznie przekierowywany na pocztę głosową. Te reguły przekierowania zależne od obecności można indywidualnie skonfigurować i aktywować jednym kliknięciem. Oszczędza to czas i zwiększa zadowolenie osób dzwoniących.

myApps Client

Wszystkie funkcje, aplikacje i narzędzia UCC w ramach jednolitego interfejsu użytkownika.

myApps Client
Zainstaluj myApps na dowolnym urządzeniu końcowym, takim jak smartfon lub komputer stacjonarny, z dowolnym systemem operacyjnym lub pomiń instalację i korzystaj z myApps bezpośrednio w przeglądarce.

Integracja systemów

Integracja systemów
Integracja systemów innovaphone myApps umożliwia każdy rodzaj integracji systemu z istniejącym środowiskiem pracy - niezależnie od tego, czy rozwiązania innych firm mają być zintegrowane ze środowiskiem pracy myApps, czy odwrotnie.
Informacje o firmie | Kontakt z innovaphone | Warunki użytkowania | Ogólne warunki handlowe | Polityka prywatności | WEEE | Ustawienia plików cookie | © 1997-2024 innovaphone AG
   
    Ustawienia plików cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie (tzw. ciasteczka), aby zapewnić Państwu optymalną obsługę strony internetowej. Dotyczy to zarówno plików cookie, które są niezbędne do działania strony, jak i tych, które są wykorzystywane wyłącznie do anonimowych celów statystycznych lub do ustawień ułatwiających wyświetlanie specjalnych treści. Każdy użytkownik może sam zdecydować, na które kategorie plików cookie chce wyrazić zgodę. Należy pamiętać, że w oparciu o wybrane ustawienia, nie wszystkie funkcje strony mogą być dostępne. Jeśli zaakceptowane zostaną wszystkie pliki cookie, użytkownik będzie miał pełny dostęp do usług naszej strony internetowej. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z naszą  Polityką Prywatności.

 O firmie