Visión corporativa innovaphone: "more than communication"

por Dr. Petra Wanner-Meyer I 11.12.2023

La frase "Quien tenga visiones, que consulte a un médico" se atribuye al ex canciller alemán Helmut Schmidt¹, de quien se dice que la pronunció durante la campaña electoral de 1980. Está claro que esta apreciación ha cambiado mucho: hoy en día, muchas PYME y la mayoría de las grandes empresas hacen pública su visión corporativa a través de su página web. La visión corporativa de una empresa sirve de guía y modelo para los empleados, convirtiéndose en fuente de inspiración y motivación, además de indicar la dirección en la que la empresa quiere orientar su desarrollo. No es, por tanto, algo estático y teórico, sino más bien un proceso dinámico que requiere de pequeñas revisiones periódicas.

Desde su fundación en 1997, innovaphone opera en un sector muy ágil, en el que ha sabido desarrollarse con continuidad empresarial e ir reinventándose con el paso del tiempo. Los eslóganes de innovaphone siempre han sido un fiel reflejo de nuestra evolución: "Pure IP Telephony" fue nuestro primer eslogan, seguido de "Pure IP Communications", cuando la comunicación corporativa ya incluía algo más que telefonía, y después "Communicate. Connect. Collaborate", tras el lanzamiento de nuestra plataforma myApps con sus aplicaciones de Comunicaciones Unificadas. Nuestros lemas siempre han estado estrechamente ligados a nuestra visión, indicando la dirección que tomará nuestro camino. ¿Y hoy? ¿Cuál es nuestra visión a principios del 2024?

Nuestra plataforma myApps es el epicentro de nuestra visión. A diferencia de un nuevo Gateway o un nuevo teléfono, myApps no es sólo un nuevo producto, sino un ecosistema completamente nuevo, un universo de productos que allana el camino para el desarrollo de nuevas tecnologías. ¿Por qué este enfoque? Desde hace algún tiempo, la mera telefonía ya no es suficiente para una comunicación empresarial eficaz: gracias a las comunicaciones unificadas, incluso aplicaciones ampliamente conocidas y usadas en nuestro ámbito privado como el chat o el vídeo, se han abierto camino en el día a día de las empresas.

La movilidad desempeña un papel importante hoy en día. Las modalidades de trabajo híbridas, desde el trabajo inteligente al trabajo en remoto, son fáciles de implantar gracias a nuestra plataforma myApps. Pero nosotros vamos más allá: queremos ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia y productividad, creando así más tiempo y recursos para dedicarlos a lo que realmente importa, como, por ejemplo, el desarrollo de nuevos medicamentos o tecnologías revolucionarias que permitan preservar nuestro medio ambiente. Esta es hoy nuestra visión. Por eso ampliamos cada vez más nuestra plataforma myApps para incluir aplicaciones que fomenten la "productividad". Nuestro lema actual no podía ser otro que: "more than communications”.

5 preguntas a nuestro compañero Johannes Nowak, Head of Business Development International de innovaphone

¿Qué le depara el futuro a la plataforma myApps?

Uno de los principales objetivos es, sin duda, aprovechar más las numerosas ventajas de la arquitectura específica de la plataforma myApps. Por ejemplo, su bajo consumo de energía, su tamaño reducido, las APIs abiertas, sus numerosas funciones de seguridad integradas por diseño o su disponibilidad en la modalidad on premises. También queremos que nuestros Partner desarrollen y ofrezcan soluciones para la plataforma.

Con nuestro nuevo lema "more than communication", nos centramos deliberadamente en ofrecer soluciones que amplíen nuestra cartera de productos con herramientas que vayan más allá de la comunicación, de modo que puedan utilizarse sin nuestros componentes de comunicación, por ejemplo, con un sistema de comunicación ya existente. Estoy pensando en aplicaciones como Working App para el registro digital de la jornada de trabajo, herramientas de gestión de proyectos o sistemas CRM que complementan nuestra cartera de productos. Como sugiere nuestro nuevo claim: se trata de ampliar nuestra gama de productos, no de sustituirlos. El objetivo principal es el de crear procesos inteligentes y eficientes que mejoren la productividad de las empresas.

¿Cómo involucra innovaphone a los Reseller/distribuidores en el ecosistema myApps y qué oportunidades de negocio les ofrece?

Hasta ahora, nuestros Partner de distribución tradicionales han estado más o menos ligados al ciclo de vida de una instalación telefónica. Como resultado, la oportunidad de realizar grandes proyectos con un cliente surge únicamente cada 5-10 años. Sin embargo, con una cartera más amplia, los Partner pueden acercarse a los clientes para ofrecerles soluciones nuevas y complementarias que, en última instancia, les permiten hacer más negocio. Además, el Partner puede ofrecer estas soluciones incluso si el cliente ya utiliza un sistema de comunicación de otro fabricante. Esto implica más oportunidades de venta y una clara ventaja de cara a un posible próximo proyecto de un nuevo sistema de comunicación corporativo. Además, nuestras soluciones actuales se dirigen a muchos más usuarios, más allá del campo de la telefonía: por ejemplo, todos los empleados de una fábrica o de un supermercado necesitan registrar sus horas de trabajo, aunque no todos necesiten disponer de un teléfono o una línea fija.

Junto a nuestros Partners actuales, a los que animamos encarecidamente a unirse a nosotros en este proyecto, estamos convencidos de que nuestras soluciones atraerán a nuevos Partners dispuestos a prestar servicios de consultoría e integración basados en nuestra completa cartera de productos y soluciones. Por otra parte, cabe resaltar que estos nuevos Partner no compiten con nuestros Partner históricos. Se trata más bien de conquistar nuevos campos de distribución adicionales.

La protección y la soberanía de los datos forman parte del ADN de innovaphone desde sus inicios. ¿Crees que hoy en día las empresas son más conscientes de estas cuestiones?

Son muchas las empresas que siempre han estado muy sensibilizadas con la gestión de sus datos. Por eso, este tema forma parte de nuestra agenda desde el principio. Los recientes acontecimientos relacionados con las instalaciones en la nube, la explosión de la ciberdelincuencia -que también afecta a las PYMES- y la rápida evolución de la situación política han hecho que las empresas sean más conscientes de estos temas en los últimos años.

Los CEOs y administradores de TI buscan soluciones para proteger sus empresas e infraestructuras. Y, aquí es donde entramos nosotros: ofreciéndoles sistemas fáciles de gestionar y rentables. Nuestras soluciones son de alto rendimiento y bajo mantenimiento, gracias en particular a los mecanismos de seguridad incorporados, nuestro concepto de redundancia y nuestro sistema operativo, que garantizan instalaciones seguras tanto on premises como en la nube.
Numerosos proyectos en el sector público de varios países confirman que cumplimos normas de seguridad especialmente estrictas. Los sellos de calidad "IT Security made in Germany" e "IT Security made in Europe" ofrecen confianza a los clientes en Alemania y a escala internacional.

¿Cómo ha influido la pandemia en la visión y el desarrollo de innovaphone?

La pandemia ha cambiado significativamente nuestra forma de comunicarnos. La transición al Smart Working y el uso de videoconferencia como sustituto de las reuniones cara a cara han creado una nueva cultura comunicativa, mucho más flexible y diversa que en el pasado. De hecho, esto se corresponde exactamente con nuestro concepto "Anywhere Workplace by innovaphone", ya presente en nuestro portfolio mucho antes de la pandemia. Con el lanzamiento de myApps Client, que reúne todas las soluciones en una misma interfaz, incluso desde diferentes dispositivos, innovaphone ya había dado un paso decisivo mucho antes de que la pandemia llegase a nuestras vidas. La incorporación de la tecnología de videoconferencia de alto rendimiento fue sólo un paso más en el desarrollo de una solución ya existente.

Fueron los nuevos actores en el ámbito de las comunicaciones, como Microsoft o Zoom, los que nos animaron a ir más allá de la comunicación y a desarrollar ideas sobre cómo utilizar aún mejor nuestra plataforma. La aplicación Connect App es un ejemplo de ello: la utilizamos internamente en innovaphone desde hace aproximadamente un año y realmente ha cambiado nuestra comunicación interna.

innovaphone se muestra orgullosa de su independencia en el desarrollo de productos. ¿Influyen las tendencias y demandas actuales del mercado en los planes de desarrollo futuro de la empresa?

Por supuesto, no vivimos en una burbuja de cristal. Nuestros Partner y clientes pueden elegir entre una amplia gama de productos y soluciones, por lo que necesitamos reposicionarnos constantemente, y, en cierta medida, reinventarnos. Nuestro objetivo no es simplemente el de ser "diferentes". Analizamos las necesidades del mercado y desarrollamos nuestros propios planes para satisfacerlas. Nuestro objetivo pasa por ofrecer una solución especialmente eficaz, que a veces puede ser "diferente". Sin embargo, debemos tener cuidado de no dejarnos llevar únicamente por las presiones del mercado. Por eso, innovaphone sigue desarrollando productos que no ofrecen respuestas inmediatas a las necesidades del mercado, sino que se anticipan a las tendencias futuras. Esto es exactamente lo que ocurrió cuando lanzamos myApps hace cuatro años: nos anticipamos a lo que el mercado necesita hoy.

Fuentes:

^{[1] Bundeskanzler-Helmut-Schmidt-Stiftung: Zitatesammlung}