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Queue Board App
Gestión eficiente de llamadas y colas de espera

No siempre es posible evitar las colas de espera. Sin embargo, sí es posible reducir los tiempos de espera de los usuarios. La aplicación Queue Board App proporciona una herramienta eficaz para la gestión eficiente de las colas de espera, permitiendo responder de forma dinámica a un alto volumen de llamadas.

Analice y mejore la accesibilidad telefónica de su empresa y visualice toda la información relevante de forma gráfica. Directamente desde myApps, alojado en la PBX innovaphone y la App Plattform myApps - sin necesidad de componentes externos adicionales.

El desarrollador de la Queue Board App es la empresa MediaRunway GmbH & Co. KG.

 

 

Screenshots der Queue Board User App mit beschrifteten Funktionen

Gestión inteligente de colas de espera para una comunicación corporativa más eficiente y mejorada

Conozca en todo momento el número de colas, tiempos de espera y llamadas que se encuentran en espera. Además, el supervisor tiene la posibilidad de consultar el historial. Esto le permite analizar el número de llamantes a la espera de conectar con un agente disponible y conocer el intervalo de tiempo, después del cual, un llamante abandona la cola de espera.

Screenshot der Queue-Board-App mit mehreren bunten Diagrammen

Agentes y Supervisores entran y salen fácilmente de los grupos

Todo bajo control: incluso con varias colas de espera ocupadas de forma simultánea. innovaphone myApps permite visualizar mínimo 5 paneles de cola de espera (ubicados uno al lado del otro) - en Full HD. Además, toda la información puede ser visualizada también en un dispositivo móvil como, por ejemplo, un smartphone.

Screenshots der Queue Board Admin App

Otras posibilidades de configuración:

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Verschiedene bunte myApps icons und eine Lupe untersucht die blaue hotdesking App

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