Soluciones innovaphone para el sector hospitality
Captación y fidelización de clientes: tecnología puntera como valor diferencial

El sector hotelero no es ajeno a la transformación digital: las tarjetas para la apertura de puertas en lugar de la clásica llave, servicios desde el smartphone o los procesos de reserva digitales son solo un par de ejemplos. La nueva relación hotel-cliente exige una mejora de la experiencia de cliente para una captación y fidelización exitosas.

La automatización de procesos a través de tecnología avanzada libera recursos, permitiendo dedicar más atención y esfuerzo a aquellas tareas más complejas.

La solución innovaphone para el sector hotelero te permite ofrecer a tus huéspedes el mejor servicio en todas las fases de la estancia - antes, durante y después de la misma - fidelizando clientes y eliminando intermediarios.

Soluciones innovaphone para el sector hotelero

Conectamos a tus empleados, departamentos y sedes para lograr una organización eficaz y un servicio al cliente de alta calidad.

¡Contáctenos!

Flexibilidad

Te ofrecemos una solución individualizada, a la medida de tus necesidades y adaptable según estacionalidad

  • Escalabilidad ilimitada y migración progresiva
  • Disponible también en régimen de alquiler o desde la nube - sin permanencia - para la reducción de costes operativos
  • Solución multisede para la integración de sucursales - elimina los costes para llamadas internas
  • Integración fexible de usuarios temporales en la PBX del hotel
  • Implementación sencilla y extremadamente ágil: preconfiguración previa del sistema con todos los dispositivos estándar para una instalación "Plug & Play" sin pérdida de operatividad

Compatibilidad

Te ofrecemos una plataforma abierta que se conecta sin fisuras a tu sistema actual con todos los componentes hardware y software en uso

  • Compatible con los principales sistemas PMS del mercado: diversas integraciones de nuestros Partners tecnológicos a través del SDK innovaphone y las APIs a disposición lo hacen posible
  • Adaptadores analógicos potentes para la integración de terminales analógicos existentes (evitando tener que realizar un nuevo cableado)
  • Interfaces abiertas: desarrollo abierto para aplicaciones personalizadas en el cliente software innovaphone myApps

Movilidad

En teletrabajo o en la oficina: el usuario tiene acceso a las mismas aplicaciones y funcionalidades, independientemente del dispositivo

  • Movilidad y modelos de trabajo híbrido
  • Tecnología inalámbrica IP DECT, IP Wifi, myApps para Android, IoS y WebRTC
  • Cualquier empleado del hotel está siempre disponible desde cualquier dispositivo y ubicación (administración, personal de limpieza, gobernanzas, dirección, etc.)
  • Administración en remoto de varios hoteles (acceso seguro y sencillo a través de un navegador web)

 Seguridad

¿Tus empleados manejan y comparten archivos confidenciales y datos personales?

  • Solución 100% conforme al RGPD
  • 100% made in EU
  • Numerosos mecanismos de seguridad integrados
  • Posibilidad de funcionamiento en centro de datos (incluso en el propio)
  • Sistema operativo innovaphone de desarrollo propio
  • Sofisticado concepto de redundancia
  • Soberanidad de los datos

myApps como recepción virtual y departamento de reservas en línea

¡innovaphone Contact Widgets te ofrece un amplio abanico de posibilidades en torno a la atención al cliente!

Por ejemplo, te permite integrar diferentes opciones de contacto directo - embebidas en la página web del hotel. Ofrece a tus huéspedes una atención al cliente más personalizada y un proceso de reserva simplificado, directamente desde la propia web del hotel (sin intermediarios y con servicios exclusivos).

Una vez reservada la estancia, ofrece a tus huéspedes nuevas opciones para un check in/ check out más sencillos: p. ej. autoregistro de entrada/ salida con validación a través de videollamada con la recepción.

 

 

myApps como gestor digital de pedidos y servicios específicos

Utiliza códigos QR enlazados e integrados por un Contact Widget innovaphone para la gestión sencilla de servicios específicos. Por ejemplo, un huésped de tu hotel escanea el código QR con su móvil para contactar directamente con el bar y hacer un pedido a través del chat, o, contacta con la recepción a través de una llamada para reservar un masaje -  ¡todo ello sin tener que moverse de la tumbona junto a la piscina!

El receptor de la llamada puede ser un único usuario, un departamento, o un usuario “anónimo” (con saltos configurados, si se desea), que recibe la llamada en un teléfono fijo, un móvil, un teléfono inalámbrico, una tablet, un PC, etc.

El contacto es posible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Partner Apps específicas para el sector hotelero

Room Manager

Gestión de habitaciones, registro de huéspedes, check in/ check out, filtro habitaciones disponibles/ limpias

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Servicio despertador, planificación automática de llamadas, configurar la extensión de la recepción

moreWake Me Up!

Compra, alquiler o cloud: ¿por qué no un poco de cada?

Independientemente de la modalidad que elijas, el resultado final es siempre el mismo: una solución a medida y perfectamente adaptada a las necesidades de tu empresa. Nuestro completo portfolio de productos y funcionalidades está siempre disponible sin ningún tipo de restricciones, incluso si el cliente se decide por la combinación de distintos modelos comerciales.

Más información sobre los diferentes modelos.

 


 

 

Logo Teletrust IT Security

Confiar en que todo irá bien es una opción - ¡apostar por la seguridad made in Germany es todavía mejor!

Apuesta por la transformación digital basada en una infraestructura IT segura y preparada para el futuro.

Para nosotros - como empresa tecnológica alemana - la seguridad de las instituciones y de los ciudadanos europeos es una prioridad absoluta. Nuestros productos cumplen con el RGPD y portan los sellos de confianza "IT Security made in EU" y "IT Security made in Germany".

Así apoyamos a las empresas en su camino hacia la soberanía digital.

 

 

Alberto García Espíldora, Director de compras del Hotel Torreblanca

"El diseño modular y abierto de la nueva solución nos permite integrar nuevas aplicaciones para servicios específicos directamente en myApps, como, por ejemplo, la aplicación “Wake Me Up” para la gestión del servicio despertador."

Alberto García Espíldora, Director de compras del Hotel Torreblanca

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Juan Alberto García, Departamento de compras de Monarque Hotels

"La instalación se enfrentó a un gran desafío de modernización y sustitución de armarios rack, latiguillos diferenciados, un trabajo laborioso que requería la identificación de cada uno de los terminales ubicados en cada habitación."

Juan Alberto García, Departamento de compras de Monarque Hotels

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Cyril Engels, Departamento TIC del aeropuerto Maastricht Aachen.

"La telefonía en el aeropuerto es de alta calidad, lo que resulta especialmente importante cuando no se puede prescindir de una buena comunicación."

Cyril Engels, Departamento TIC del aeropuerto Maastricht Aachen.

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Mathias Munoz, Director General

"“Para poder dar respuesta a todas las necesidades específicas de nuestros empleados y clientes, necesitábamos una solución de telefonía sencilla, estructurada y escalable - y la centralita innovaphone cumple punto por punto...""

Mathias Munoz, Director General

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Claude Alvisse, Propietario del Parc Hotel Alvisse

"¡La solución innovaphone es escalable y no necesita servidor: la PBX innovaphone cumple con creces con todas nuestras exigencias!"

Claude Alvisse, Propietario del Parc Hotel Alvisse

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Dennis Becker, Responsable TI

"¡La solución innovaphone nos fue recomendada por nuestro integrador de sistemas para la instalación WLAN. Y tras una breve fase de testeo, se perfiló como la solución perfecta!"

Dennis Becker, Responsable TI

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Francisco Rodriguez, CIO, FMO Münster/Osnabrück

"¡La solución innovaphone es moderna, innovadora y compacta. Cumple con todos nuestros requisitos y permite además la integración futura de nuevas funcionalidades (...)"

Francisco Rodriguez, CIO, FMO Münster/Osnabrück

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Damián Melero, Responsable TI de ABBA Hotels

"“Una refinada solución de migración progresiva al VoIP, un completo portfolio y un ahorro de hasta un 50% fueron los motivos principales que nos llevaron a confiar en innovaphone”"

Damián Melero, Responsable TI de ABBA Hotels

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¡No había experimentado nunca un proceso de transición tan sencillo hacia una nueva solución de telecomunicaciones!

"¡La nueva PBX IP innovaphone cumple sobradamente con las expectativas del cliente y el feedback recibido hasta el momento acerca de la nueva instalación es muy positivo!"

¡No había experimentado nunca un proceso de transición tan sencillo hacia una nueva solución de telecomunicaciones!

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