SISAG AG

SISAG AG utiliza la plataforma de colaboración y comunicación innovaphone myApps

La empresa SISAG AG, con sede en Altdorf, en el cantón suizo de Uri, y una segunda fi lial en Monthey, en la zona oeste de Suiza, es uno de los principales proveedores del país para de sistemas de control e información eléctricos. Estos son utilizados, por ejemplo, en los teleféricos, en la automatización de túneles, del tráfico por carretera o del transporte de pasajeros en parques de atracciones y se caracterizan por su seguridad, fiabilidad y sostenibilidad medioambiental. El sistema de telefonía de la sede principal se había quedado anticuado y fue sustituido por un moderno sistema de comunicaciones innovaphone orientado al futuro.

El portfolio de la empresa SISAG AG se caracteriza por un desarrollo de producto innovador (“Industria 4.0”): son más de 650 los clientes que utilizan actualmente los sistemas de control y automatización del proveedor suizo. Precisamente, la sede del nuevo SisCampus en Altdorf refl eja a la perfección este elevado nivel de innovación tecnológica del especialista en control de procesos.
La búsqueda de una nueva solución de comunicaciones no estaba tanto centrada en encontrar un sustituto para la PBX obsoleta, sino en dar con una fórmula que nos permitiese gestionar toda la comunicación de la empresa con una solución a la vanguardia de la tecnología, que fuese al mismo tiempo innovadora y a prueba de futuro.
Los requisitos principales de la nueva solución eran los siguientes:

• Migración a una solución VoIP, pero que nos permitiesemantener las funcionalidades de telefonía
• Arquitectura multi-tenant
• Solución softphone con auriculares en los puestos con funcionalidades de telefonía
• Integración de dispositivos Android e iOS a través de App
• CTI e integración con Outlook.

„Gracias a la estrecha colaboración con nuestro integrador y con innovaphone, conseguimos completar en tiempo récord la migración a la telefonía VoIP.“

Marcel Jauch, director TIC de SISAG AG

Finalmente, la solución elegida fue la de innovaphone. Sobre todo, por su enorme potencial a nivel de desarrollo. En innovaphone encontramos un fabricante que nos ofreció un trato muy cercano de igual a igual y que nos hizo sentir valorados como clientes. Además, el equipo TIC de axelion AG, nuestro integrador, nos ha ofrecido y continúa ofreciéndonos una excelente competencia técnica y la colaboración con ellos es muy buena, confirma Marcel Jauch, director TIC de SISAG AG.

SISAG AG utiliza ahora la plataforma de colaboración y comunicación innovaphone myApps. La telefonía se gestiona a través de la Softphone App y auriculares Jabra. La integración de dispositivos móviles, videoconferencias, compartición de pantalla y acceso al directorio telefónico se lleva a cabo igualmente a través de las Apps innovaphone correspondientes. Gracias a la migración al VoIP, las llamadas entre las sedes de la empresa y entre los puestos de teletrabajo y la sede central son ahora gratuitas.