Técnico/a de soporte (Regional Support Consultant) para España | Madrid (h/m/d)

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La empresa innovaphone AG es uno de los principales proveedores europeos de soluciones de comunicación y trabajo colaborativo. Todos los productos del portfolio hardware y software de la empresa son desarrollados íntegramente por un equipo de desarrollo interno. innovaphone emplea actualmente a más de 150 personas repartidas entre su sede central en el sur de Alemania (Sindelfingen), otras sedes en Alemania y sucursales en diferentes países europeos. Desde su fundación en 1997, innovaphone es gestionada directamente por sus propietarios y autofinanciada al 100% sin intervención de capital externo.

¿Qué te ofrecemos?

•  Flexibilidad y estabilidad: contrato de trabajo indefinido, horarios de trabajo flexibles, teletrabajo y trabajo híbrido, empleos a tiempo parcial…
• Conciliación: innovaphone apoya a sus empleados y empleadas durante las diferentes fases vitales, garantizando la conciliación familiar y laboral.
• Herramientas de trabajo modernas: directamente desde nuestro portfolio de productos y soluciones.
• Desarrollo profesional: apoyamos a nuestros empleados a seguir formándose. También nos gusta aprender los unos de los otros, aprovechando el talento interno.
• Convivencia y espíritu de equipo: Kickoffs, Barcamps, barbacoas en la terraza de nuestra sede corporativa, club de lectura, equipo de fútbol, jornada de puertas abiertas a familiares y amigos, fiestas de navidad o de verano son algunos de los eventos que nos encanta organizar. Ya sea en formato digital a través de nuestra plataforma myApps o presencial.
• Equipo de trabajo internacional: altamente motivado y un ambiente de trabajo agradable.
• Política de puertas abiertas para tus preguntas, sugerencias e ideas
• ... y mucho más, como por ejemplo subvención parcial del abono para el transporte público, Jobrad (programa leasing para bicicletas de empresa), etc.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Ofrecer soporte a nuestra red de Partners certificados, ayudándoles a afrontar dificultades técnicas o dudas respecto de instalaciones de clientes
• Seguimiento y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing o configuraciones complejas relacionadas con nuestros productos y soluciones
• Reproducir instalaciones y/o escenarios técnicos de clientes finales en nuestro laboratorio de pruebas con el fin de detectar posibles errores o fallos de concepto
• Impartir webinars, talleres y cursos de formación a nuestros Partner
• Documentación de procedimientos técnicos en nuestra Wiki.

¿Qué perfil buscamos?

• Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio - Informática y comunicaciones o nivel formativo similar
• Formación técnica y/o experiencia práctica en consultoría o planificación de proyectos de redes VoIP o IP
• Conocimientos avanzados en Firewall, certificados, DNS y/o Exchange
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español
• Nivel alto de inglés (se valorará muy positivamente si tienes conocimientos de alemán)
• Disfrutas haciendo presentaciones y hablando frente a un grupo de personas
• Te gustan los viajes de trabajo

¿Te interesa?

Envíanos tu candidatura completa (carta de presentación y CV, en inglés) a través del formulario de contacto o por correo electrónico a jobs@innovaphone.com (Att. Nicole Hofmeister). ¡Te esperamos!