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È al posto operatore di ogni una azienda o rete telefonica che vengono accolte le chiamate dei clienti, per questo, anche nell’era della trasformazione digitale, il suo ruolo è fondamentale nella comunicazione aziendale. È importante che le aziende dispongano della soluzione migliore per accogliere e gestire le chiamate in ingresso al centralino aziendale nel modo più semplice e rapido possibile: dalla risposta, all’inoltro, parcheggio, trasferimento all’interno desiderato fino al rifiuto della chiamata.
innovaphone Switchboard App è una soluzione software di posto operatore (P.O.) efficiente e intuitiva che semplifica e migliora la gestione delle chiamate in ingresso in ogni realtà aziendale.
Con l’introduzione della tecnologia VoIP e la fusione delle reti dati e voce, la gamma di funzioni gestite dalla console del posto operatore è stata notevolmente ampliata. I requisiti che le aziende pongono al posto operatore sono: chiarezza, intuitività e flessibilità. Le funzionalità telefoniche e le informazioni p.e. sugli interni o le code di attesa, devono essere immediatamente accessibili su un’unica interfaccia. Inoltre, è necessario completare i dati disponibili con informazioni provenienti dal sistema telefonico e da altri sistemi EDP.
Rispondere, trasferire e parcheggiare le chiamate è possibile con un clic del mouse o direttamente dalla tastiera del PC. I sistemi telefonici in cloud permettono la configurazione di postazioni di posto operatore da qualsiasi computer con connessione a Internet.
innovaphone Switchboard App permette di gestire in modo professionale le chiamate in ingresso sul centralino innovaphone PBX di un’azienda, indipendentemente che esso sia installato on-premise o in cloud.
Integrazione nella piattaforma di comunicazione myApps
Inoltro rapido ed efficiente tramite mouse e tastiera
Campo lampada individuale: stato di presenza dei colleghi
Interfaccia utente intuitiva e design reattivo
Installazione e amministrazione semplificate
Tempi di attesa brevi per le chiamate in ingresso
Maggiore soddisfazione di collaboratori e clienti
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