LUXSECURITY

LUXSECURITY sta crescendo e sceglie la soluzione espandibile di Telefonia IP e Unified Communications di innovaphone

L’azienda lussemburghese LUXSECURITY S.A. è specializzata nell’installazione e nella manutenzione di potenti sistemi di allarme. La crescita dinamica dell’azienda e le mutate esigenze economiche e tecnologiche hanno reso necessario un ammodernamento dell’infrastruttura di comunicazione dell’azienda. LUXSECURITY ha scelto la soluzione scalabile e sicura di telefonia IP e UC dello specialista europeo innovaphone.

LUXSECURITY AG, che ha la sua sede a Kehlen, nel Lussemburgo, impiega circa 20 specialisti della sicurezza che sovrintendono alla sicurezza di immobili e dei loro residenti, per mezzo di sistemi di allarme, sistemi di allarme antincendio, telecamere termiche, monitoraggio remoto, barriere completamente automatizzate e altri servizi su misura e all’avanguardia. La crescita continua e la necessità di installare un nuovo sistema di comunicazione più competitivo, poiché il sistema obsoleto stava comportando costi troppo elevati, ha portato i responsabili dell’azienda nel Granducato a modernizzare l’infrastruttura di comunicazione.

Dopo un attento esame dei vari sistemi disponibili sul mercato (tra cui Cisco e Avaya), è stata scelta la soluzione dello specialista IP tedesco innovaphone: “LUXSECURITY era cresciuta e aveva bisogno di una soluzione UC estensibile che potesse tenere il passo anche con la crescita futura. Il sistema obsoleto doveva essere sostituito con una moderna soluzione all’avanguardia. Inoltre, cercavamo una soluzione potente per la registrazione delle chiamate. Alla fine, sono stati il rapporto qualità-prezzo e l’uso intuitivo della soluzione innovaphone Reporting a convincerci”, spiega Calogero Schifano, CEO di LUXSECURITY.

Il capitolato includeva i seguenti punti:

• Riduzione dei costi di comunicazione e telefonici
• Soluzione di Reporting intuitiva
• Migrazione senza soluzione di continuità delle linee ISDN esistenti agli operatori SIP senza interrompere le attività correnti 

Installazione della soluzione innovaphone

Fino alla conversione al nuovo sistema, la telefonia presso LUXSECURITY era basata su una soluzione cloud ospitata presso lo storico operatore di telecomunicazioni Post Luxembourg. I portatili Polycom collegati al PBX virtuale nel cloud sono stati sostituiti con i telefoni innovaphone IP222 della linea design innovaphone. Un gateway VoIP innovaphone IP411 funge da PBX. Inoltre, è stata installata la soluzione di registrazione chiamate innovaphone Voice Recording su Windows 10, combinata con innovaphone Reporting, che viene eseguito sulla innovaphone Linux Application Platform, virtualizzata con VMware. “L’installazione è stata completata in una settimana, con l’obiettivo principale di garantire la continuità del servizio durante la migrazione delle linee ISND all’operatore SIP. L’intera soluzione di telefonia funziona su una rete fisicamente separata dalla rete dati. Il firewall regola la gestione delle chiamate (Traffic-Shaping) per garantire la priorità della lingua”, spiega il CEO di LUXSECURITY. "Inoltre, i PC Windows e alcuni smartphone sono stati dotati della soluzione innovaphone myPBX in modo che i nostri commerciali possano usufruire delle funzionalità UC anche sul cellulare", continua. Ora beneficiano di numerose applicazioni UC come videotelefonia, chat, Application Sharing, presenza e preferiti, conferenze ad hoc e, naturalmente, Mobility.

innovaphone Reporting e Voice Recording per il monitoraggio e la registrazione delle chiamate

Basato sulla Linux Application Platform, innovaphone Reporting è stato installato per fornire una panoramica del flusso di chiamate giornaliero, nonché il monitoraggio e l’analisi delle chiamate in tempo reale. È possibile configurare singoli filtri, ad esempio per paese, reparto o persona. Le analisi, effettuate in base a orario o periodi di tempo, prevedere e gestire con anticipo i picchi e razionalizzare le risorse aziendali nell’ambito della telefonia in modo ottimale. Per registrare le chiamate telefoniche, in entrata e in uscita, indipendentemente dal dispositivo (telefono IP, IP DECT o telefono cellulare), LUXSECURITY utilizza l’innovaphone Voice Recording, che colpisce per le sue prestazioni e facilità d’uso. 

I vantaggi della nuova soluzione

La soluzione UC innovaphone confezionata su misura per il cliente, facile da usare, consente ai dipendenti di LUXSECURITY di vedere in tempo reale quali colleghi sono raggiungibili e in che modo: audio o videoconferenza, condividendo documenti tramite Application Sharing o in chat. I dipendenti sono molto soddisfatti del nuovo sistema di comunicazione e ne apprezzano i vantaggi: “Con il vecchio sistema Polycom non erano disponibili funzionalità UC, quindi la soluzione innovaphone è stata accolta molto bene. Il nuovo sistema offre una registrazione delle chiamate semplice ed efficace. Naturalmente, all’inizio si è dovuto familiarizzare con i nuovi prodotti e abbandonare le vecchie abitudini. Ma grazie alla guida dei nostri integratori, questo è stato ottenuto molto rapidamente e facilmente”, riassume Calogero Schifano.